Устали от нерегулярных публикаций? Вот как я решил эту проблему!
Что мешает владельцам сайтов регулярно публиковать экспертные статьи или кейсы?
1. Относительная сложность организации процесса. Для выполнения этой задачи требуется слаженная работа нескольких сотрудников. Я часто видел попытки закрыть эту задачу путем найма копирайтера, но так не работает. Потому, что мало копирайтеров знающих досконально вашу отрасль, а следовательно, должен быть чётко организованный процесс передачи информации от носителя писателю.
2. Сложность получения экспертной информации. Носители экспертной информации, сами написать не могут/не умеют/не хотят и не хотят ее выдавать.
3. Владелец бизнеса не понимает, что даст компании публикация экспертного контента. На фоне первых двух сложностей это приводит к тому, что данную задачу оставляют на потом, а потом снова и снова, и снова...
Так как же добиться регулярного публикации экспертного контента на сайт?
Я не смогу дать универсального решения, зато расскажу, как это организовано у нас в RedKrab на примере публикации кейсов в раздел портфолио.
Носителем информации о проекте в нашей компании является менеджер проектов. Он контактирует с клиентом и ставит задачи исполнителям, но менеджер проектов не писатель, не маркетолог и не продажник. Поэтому, его задача сводится к минимуму — выдать информацию сотрудникам, отвечающим за публикацию, и далее проконтролировать процесс написания и публикации. Чтобы информация была выдана вовремя и в требуемом объеме, у менеджера в трекере есть отдельная задача, а в задаче — ссылка на мануал, в котором расписано, что и как нужно делать. Вся необходимая информация заносится в специальный шаблон. Шаблон у нас непростой, в нем есть вопросы о заказчике и деталях проекта, а также есть чекбоксы, которые отмечает менеджер. Ориентируясь на чек-бокс, менеджер проектов ставит задачу следующим исполнителям — редактору и иллюстратору.Заполненный шаблон попадет вместе с задачей на написание кейса редактору, у которого есть регламент «как следует писать кейсы». Редактор пишет кейс и сразу, в том же шаблоне, ставит задачу иллюстратору. Точнее, он ее конкретизирует, т.к. у иллюстратора есть свой регламент по подготовке иллюстраций. Далее, текст кейса согласуется с маркетологом и при необходимости дорабатывается.
Важный момент!Текст мы сразу готовим под SEO, а для этого в регламенте у редактора есть отдельные пояснения и файл, содержащий все запросы, под которые оптимизируются страницы сайта для исключения их дублирования. После согласования текста и иллюстраций редактор получает задачу на публикацию кейса и делает по регламенту. Куда и какую информацию выложить на сайте он берет из шаблона. Далее, редактор проходит по чекбоксам и проверяет готовый кейс, после чего сдает работу на проверку.
Многим этот подход покажется слишком сложным — масса регламентов, сложный шаблон и контрольные точки выполнения поставленных задач, но результат того стоит. Как следствие, через какое-то время система начинает работать и кейсы появляются на сайте сами собой.
К такой системе я пришел не сразу. Мне тоже было лень писать регламенты, проще же созвониться и все рассказать, показать как надо. Но если сотрудники уходят, то этот путь приходится делать каждый раз заново с новичком. Плюс ко всему были и системные ошибки, когда кто-то что-то забывал сделать сразу, и мы теряли очень много времени на ожидание и доработки.
А как вы решаете проблему написания и публикации кейсов?