Отзывы как фундамент репутации: кейс из практики
Проблема знакомая многим: при поиске названия в интернете первые страницы были пустыми или занимали случайные сайты с негативными упоминаниями.
Для клиентов это выглядело так: компания есть, но доверия — ноль.
Что мы сделали с командой:
1 Провели аудит цифрового следа — посмотрели, как выглядит выдача, что видят клиенты.
2 Создали стратегию SERM: где должны появиться отзывы, какие площадки индексируются лучше всего.
3 Запустили кампанию с отзывами от сильных прокачанных аккаунтов.
4 Синхронизировали это с SEO, чтобы поисковики поднимали эти страницы в топ.
Что изменилось:
🔹 По запросу бренда первые страницы теперь заполнены позитивом.
🔹 Клиенты начали ссылаться на отзывы в разговорах («мы читали про вас...»).
🔹 У компании появился цифровой имидж — она «существует» в глазах рынка.
Вывод простой: если ты сам не позаботишься о том, что о тебе пишут, это сделают другие. И далеко не всегда в позитивном ключе.
Отзывы — это не «опция», а часть стратегии позиционирования.
И в любом бизнесе именно они формируют доверие.