Как подключить push-уведомления и re-engagement в Mini App
Mini App в Телеграм — это удобные веб-приложения, которые позволяют бизнесу продавать товары и услуги внутри мессенджера. Они интегрируются с ЮKassa и СБП для платежей, с Яндекс.Картами и 2ГИС для доставки, с 1С-Битрикс для CRM. Но важно не только привлечь пользователя, но и удержать его. Об этом расскажем в статье.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
Что даёт re-engagement
Re-engagement возвращает пользователя в Mini App после первой покупки. Push уведомляет о скидках, статусе заказа или бонусах. Такая стратегия увеличивает конверсию и делает клиента лояльным.
Как работают push
- Web Push. Настраиваются через Service Worker и доставляют уведомления даже при закрытом браузере. Сервер для отправки можно разместить в VK Cloud или Яндекс.Облаке. Такой вариант особенно эффективен для десктопов.
- Уведомления от бота. Telegram Bot отправляет персональные сообщения, которые воспринимаются как push. Такой подход особенно удобен для мобильных пользователей.
- Комбинированная стратегия. Использование обоих методов позволяет охватить все устройства. Это делает систему уведомлений более надёжной.
Использование с российскими сервисами
- ЮKassa и СБП. Уведомления помогают завершить оплату или информируют об успешной транзакции. Это снижает процент «брошенных» заказов.
- Яндекс.Карты и 2ГИС. Push может уведомить о приближении курьера или отправить ссылку на маршрут. Это повышает качество обслуживания.
- 1С-Битрикс. Интеграция с CRM позволяет автоматизировать рассылки для разных сегментов. Это помогает персонализировать маркетинг.
Пошаговое внедрение
- Настройте Service Worker для подписки пользователей. Это основа web push.
- Разверните сервер для хранения подписок в российских облаках. Это обеспечит скорость и безопасность.
- Подключите Mini App к Telegram Bot для рассылки сообщений. Это расширит охват.
- Проведите сегментацию аудитории по интересам и активности. Это повысит релевантность уведомлений.
- Настройте аналитику: используйте UTM-метки и Яндекс.Метрику. Это даст полную картину эффективности.
- Проведите QA на Android, iOS и десктопах. Тестирование поможет избежать ошибок.
Ошибки бизнеса
- Уведомления без сегментации. Пользователи игнорируют их.
- Отсутствие возможности отключить рассылку. Это снижает лояльность.
- Пренебрежение QA. В итоге push работает нестабильно.
Кейсы
Mini App для доставки еды отправлял напоминания через бота о вечерних акциях. Повторные заказы выросли на 18%.
Mini App интернет-магазина использовал web push через Яндекс.Облако. Возврат покупателей увеличился на 14%.
Заключение: Наша компания занимается разработкой Mini App с интеграцией push-уведомлений и стратегий re-engagement. Мы предлагаем полный цикл разработки и тестирования мини-приложений, чтобы бизнес получал максимум от Mini App в Телеграм.
0