Сложность — это не угроза, а ресурс
Почему простота хрупка
За 20 лет работы в международных компаниях я заметил: чем «проще» структура, тем быстрее она теряет устойчивость. Там, где все разложено по полочкам и убраны противоречия, организация становится уязвимой. Достаточно нового вызова и система ломается.
А вот компании, которые научились жить в неоднозначности, выигрывают. Они быстрее реагируют на изменения, гибко перестраиваются и дольше сохраняют жизнеспособность.
Что испытывает лидер
Руководитель обычно думает: «Я должен знать ответы». Сотрудники ждут ясности, акционеры стабильности, а клиенты предсказуемости. Но чем выше уровень ответственности, тем меньше готовых формул.
На практике любое решение — это компромисс с рисками. Умение держать противоречие в поле зрения и все равно двигаться вперед становится главным навыком лидера.
Сопротивление — это не враг
Сложность в живом бизнесе почти всегда проявляется через сопротивление. Люди задают неудобные вопросы, департаменты спорят о приоритетах, процессы буксуют. Это не провал, а признак того, что вы затронули ядро системы.
В одном из проектов мы внедряли новую модель планирования. Финансовый блок воспринял её в штыки. Но именно их возражения подсветили уязвимости. После доработки система принесла компании десятки миллионов экономии.
Как справляться со сложностью
Есть несколько практик, которые помогают не тонуть в неоднозначности:
- Скользящие модели планирования. Не фиксировать план на год, а постоянно его корректировать.
- Диалог вместо монолога. Решения рождаются в споре и пересечении точек зрения.
- Фокус на обучении. Ошибки неизбежны — важно превращать их в опыт, а не в повод для наказания.
Лидер XXI века — это не человек, который убирает противоречия. Это человек, который умеет с ними работать. Сложность — не враг. Это топливо для развития, если вы научились его использовать.