Кредитор. Личные кабинеты инвестора и заёмщика от ZHIRNOV
«Кредитор» вырос в большую финэкосистему, но операционка не успевала за ростом компании — выплаты, графики, страховки, всё работало вручную через менеджеров.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
Мы навели порядок: создали личные кабинеты для инвесторов и заёмщиков, связали 1С, Bitrix и интерфейс в единую систему.
В итоге:
— На 80% уменьшилось количество обращений в поддержку и к менеджерам
— На 65% ускорилось обслуживание клиентов без увеличения штата
— Увеличили прозрачность данных, за счет чего доверие со стороны инвесторов выросло— Создали масштабируемую архитектуру для добавления новых функций, включая реферальную программу
Читайте кейс про цифровизацию финансовых сервисов
ZHIRNOV — обсудить проект
0