«Вы не теряете клиентов из-за цены. Вы теряете их из-за того, что не напоминаете вовремя»
Прошёл месяц после первой консультации.
Вы не написали.
Он не вспомнил.
И когда ему снова понадобилась ваша услуга — он пошёл туда, где ему напомнили вовремя.
По данным 2025 года, до 45% повторных продаж теряются не из-за качества или цены — а из-за отсутствия простого напоминания.
А вы до сих пор надеетесь, что клиент сам вернётся.
Потому что «так вежливее».
Или «не хочу выглядеть навязчивым».
Но правда в том, что вежливость — это не молчать. Вежливость — это возвращать в диалог вовремя.
Почему вы не напоминаете?
❌ «Боюсь показаться навязчивым»
Клиенты не боятся напоминаний.
Они боятся забыть — и потом чувствовать себя глупо, когда вспомнят.
Хорошее напоминание — это услуга, а не давление.
❌ «Нет времени вести учёт, кому и когда писать»
Вы правы — вручную это невозможно.
Но в 2025 году всё это делает система:
— В Notion ставите дедлайн «напомнить через 14 дней»
— В Make (Integromat) настраиваете: если клиент не вернулся за 10 дней → отправить мягкое напоминание
— В Telegram-боте — автоматическая рассылка: «Вы просили информацию по услуге. Всё ещё актуально?»
Вы даже не открываете ноутбук.
А система уже возвращает вам спящих клиентов.
❌ «У меня маленький бизнес — зачем так заморачиваться?»
Именно потому что он маленький — вы не можете позволить себе терять 30–50% повторных продаж.
Крупные компании живут за счёт новых клиентов.
Малый бизнес — за счёт старых.
Как это работает на практике
«То, что вы боитесь напомнить — понятно. Но если вместо „давления“ это будет забота, а делать всё за вас будет система — это уже не навязчивость, а сервис.»
Представьте:
— Клиент заказал консультацию по юридическим вопросам
— Через 10 дней система сама отправляет:
«Привет! Вы интересовались юридической поддержкой. Всё ещё актуально? У нас сейчас есть свободное окно на завтра»
— Клиент отвечает: «Да, как раз нужно!»
— Вы получаете повторную продажу — без единого звонка с вашей стороны
Это не магия. Это автоматизация заботы.
Что реально работает в 2025 (и не требует первоначальных вложений)
| Задача | Решение |
| Напоминания о повторной покупке | Notion Automations → Telegram |
| Реактивация «спящих» клиентов | Make → Telegram / Email |
| Учёт дат последнего контакта | Google Таблицы + Tilda Forms |
| Персонализированные сообщения | Шаблоны в Notion с подстановкой имени и услуги |
Всё это — без кода, без подписок, без IT-специалиста.
Кейс: юридическая практика
Юрист который консультирует малый бизнес, тратил по 2 часа в неделю на:
— поиск старых клиентов в переписке
— ручную отправку «всё ещё актуально?»
После настройки простой системы:
— 37% «спящих» клиентов вернулись в течение месяца
— доход от повторных продаж вырос на 29%
— время на рутину упало до 10 минут в неделю
Он не стал «менеджером по работе с клиентами».
Он просто перестал надеяться на память.
Главное, что нужно понять
Проблема не в том, что у вас мало клиентов.
Проблема в том, что вы не напоминаете тем, кто уже вам доверил.
Вы не обязаны быть идеальным.
Но вы обязаны перестать терять деньги на том, что можно починить за 20 минут.
Потому что в 2025 году не побеждает тот, у кого больше трафика.
Побеждает тот, кто не забывает своих клиентов — и напоминает им вовремя.
«Попробуйте: настройте одно напоминание сегодня. Через две недели вы сами убедитесь, насколько просто вернуть клиентов.»