«Как “Чистый Дом” автоматизировал маркетинг на 80% и сэкономил 2,3 млн ₽ в год — без IT-отдела»

В 2024 году один из крупнейших ритейлеров бытовой химии в России — сеть «Чистый Дом» (320 магазинов, 4,7 млрд ₽ выручки в 2023) — полностью перестроил маркетинговую систему на no-code платформах.
И сделал это без единого разработчика.

Результат:
— —80% рутины у маркетологов
— —2,3 млн ₽/год на внешних подрядчиках
— +37% конверсии в email-рассылках за счёт персонализации
— 0 простоев при смене рекламных кабинетов

Вот как они это сделали — и как повторить вам, даже если у вас 1 магазин.



🔗 Шаг 1. Сломали «островки данных»

Проблема:
Данные о клиентах были разбросаны по:
— Яндекс.Директ
— Google Ads
— Telegram-бот (13 тыс. подписчиков)
— СберБизнес (платежи)
— Email-рассылка через SendPulse

→ Никто не видел полную картину.
→ Клиенту могли прислать 3 письма за день — от разных систем.

Решение:
Создали единый «маркетинговый мозг» на n8n:

— Все лиды → Google Таблицы (единая CRM)
— Платежи из СберБизнеса → Notion с тегами: «повторная покупка», «новый клиент»
— Клики из рекламы → Looker Studio (дашборд в реальном времени)

Как:
→ Использовали официальные API всех сервисов
→ Настроили через n8n: если платёж +15 000 ₽ → статус «VIP» → рассылка в отдельном сегменте

→ Время настройки: 18 часов (команда из 2 маркетологов)



📢 Шаг 2. Заменили «массовую рассылку» на «персональный диалог»

Проблема:
Email-рассылки имели открытие 12–14% — потому что письма были шаблонными:
«Скидка 20% на всё!»

Решение:
Настроили автоматизированную персонализацию:

1. Клиент покупает средство для мытья окон →
2. Система в Notion ставит тег «хозтовары» →
3. Через 21 день (средний срок использования) →
4. Приходит письмо:
«Ваше средство, скорее всего, закончилось. Берите новый флакон с 15% скидкой — и получите губку в подарок»

Инструменты:
— n8n → обработка тегов
— SendPulse → отправка по сегментам
— Telegram Bot → дублирование оффера для тех, кто не открыл email

Результат:
— Открываемость выросла до 41%
— Конверсия в повторную покупку — +29%



💰 Шаг 3. Автоматизировали оптимизацию рекламы

Проблема:
Рекламные менеджеры вручную снижали ставки по нерабочим ключам → тратили по 4 часа в день.
Часто забывали — и бюджет уходил в никуда.

Решение:
Создали автоматическую систему коррекции:

— Каждые 6 часов n8n запрашивает данные из Яндекс.Директ и Google Ads
— Если CPA 850 ₽ → ставка снижается на 30%
— Если CPA < 500 ₽ → бюджет перераспределяется в этот канал
— В Slack приходит уведомление: «Канал YouTube отжимает маржу — включаем удвоение ставки»

Технически:
→ Использовали официальные рекламные API + n8n
→ Никаких сторонних SaaS-сервисов

Экономия:
— —37 часов/неделю на ручной оптимизации
— —18% в расходах на неэффективные каналы



📊 Итог через 6 месяцев

| Показатель | До | После | Изменение |

| Время маркетологов на рутину | 28 ч/нед | 5 ч/нед | —82% |
| Стоимость лида | 1 120 ₽ | 640 ₽ | —43% |
| Повторные покупки | 21% | 37% | +76% |
| Расходы на IT и подрядчиков | 3,1 млн ₽/год | 800 тыс. ₽/год | —2,3 млн ₽ |

И самое главное:
Ни один разработчик не участвовал в проекте.
Вся автоматизация — на n8n, Google Таблицах, Notion и официальных API.



Как повторить у себя (даже с 1 магазином)

1. Начните с одной цепочки:
→ Например: Заказ из Telegram → оплата в СберБизнес → письмо с благодарностью
2. Используйте официальные API — не сторонние парсеры
3. Не включайте «Resolve Properties» в Pipedrive и CRM — используйте ID полей (иначе всё сломается при обновлении)
4. Тестируйте 1 неделю на живых клиентах — только потом масштабируйтесь



Где взять шаблоны?
Все workflow «Чистого Дома» — адаптированы для МСБ и выложены в открытый доступ