Кейс: результаты рекламы сантехника на Авито в Санкт-Петербурге, 386 контактов по 137 рублей

Чего хотел клиент от Авито

Владелец бригады до этого брал заказы только по рекомендациям и через знакомых прорабов. Поток заявок был неровным: то густо, то пусто, и наращивать команду при таком раскладе рискованно. Ему нужен был канал, который даёт контакты каждую неделю, а цену клиента можно посчитать заранее.

На Авито у него уже был аккаунт с парой объявлений, но заниматься ими было некогда. Фото устарели, описания короткие, цены не менялись месяцами. Деньги на продвижение никто не планировал: когда становилось совсем тихо, просто докидывали сумму, не глядя на отдачу.

Как я подошёл к задаче

Сначала я разделил услуги на отдельные направления: замена стояков, разводка труб в квартире, установка сантехприборов, аварийный вызов. Под каждое сделал своё объявление. Это нужно, чтобы человек, который ищет конкретную работу, сразу видел карточку именно про неё, а не общий список всего подряд.

В каждой карточке заменил расплывчатые формулировки вроде «качественно и недорого» на факты: какой объём труб меняется за смену, какие материалы применяются, какая гарантия на работы. Добавил фото с реальных объектов, в том числе до и после. Такие карточки чаще сохраняют в избранное, и здесь в избранное добавили 74 раза.

Что я сделал с выдачей и бюджетом

Заголовки я переписал под реальные запросы жителей Петербурга: с типом жилья, видом работ и районами. Опубликовал и обновил 8 объявлений, ещё 9 продолжали работать с прошлого периода, всего активных карточек стало 17. Поднимал объявления в часы, когда чаще ищут мастера: вечером после работы и в выходные.

Расходы составили 52 743 рубля. Из них 50 753 рубля пошли на продвижение объявлений, ещё 1 990 рублей — на другие услуги площадки. Ставки я пересматривал каждую неделю по статистике: то, что не приводило контактов, отключал, а то, что работало, усиливал.

Что показали цифры

Объявления набрали 1 884 просмотра, средняя цена просмотра — 28 рублей. Конверсия из просмотра в контакт составила 20,49%, в сумме получилось 386 контактов. Средняя цена за контакт — 136,64 рубля.

Если посмотреть, как именно люди связывались: 232 человека открыли номер телефона, 125 написали в чат, а 29 сделали и то и другое. Последняя группа обычно самая заинтересованная: человек и звонит, и переписывается, потому что уже выбирает исполнителя.

Первые заявки пришли в первую неделю после обновления карточек, а дальше поток стал регулярным. Бригада смогла планировать загрузку на неделю вперёд вместо того, чтобы ждать случайных звонков.

Что из этого можно взять себе

Главное, что сработало здесь, — отдельная карточка под каждый вид работ и конкретика вместо общих слов, а бюджет при этом пересматривался по факту, а не по ощущениям. Для сантехники, где заказ часто срочный, это особенно важно.

Если у вас похожая ситуация и заявки идут нерегулярно, напишите мне: посмотрим ваши объявления и обсудим, что реально изменить в вашем городе и по вашим услугам. Связаться можно в Telegram или в MAX.