Платформенная занятость: конец аутсорсинга или новый этап развития?
Немного фактов о состоянии рынка
По данным Smart Ranking, выручка рынка аутсорса в сфере учетных функций выросла на 13% в 2024 году. Российская Ассоциация Частных Агентств Занятости по результатам исследования зафиксировала наибольший прирост для аутсорсинга мерчандайзинга (+42%), производственного и складского аутсорсинга (+28%) и IT аутсорсинга (+16%). И прогнозирует в 2025 году развитие по двум векторам: расширение ассортимента услуг и цифровизация сервисов.
Но все меняется:
- В 2025 году Госдума приняла закон о Платформенной экономике
- Отдельный закон о платформенной занятости пока в разработке, но поправки к закону «О занятости населения» уже заработали.
- Ozon перешел на собственную систему найма линейного персонала вместо аутсорсинга.
Последнее — больная тема для аутсорсеров. Цифровые платформы (Ozon, Яндекс, Авито, VK Work, Profi) становятся работодателями. Исполнители получают «трудоподобные» гарантии — отпуск, больничный, взносы.
Проблема: посредник становится лишним
Для аутсорсеров это сейсмический сдвиг. Раньше посредник связывал клиента и исполнителя, решал кадровые и бухгалтерские вопросы. Теперь ту же функцию берет на себя платформа. И дополнительно она обеспечивает расчёты, налоги и учёт времени.
Зачем тогда клиенту аутсорсер, если Ozon или Яндекс могут предоставить «рабочую силу по подписке» — с прозрачной статистикой, мгновенными выплатами и юридической чистотой?
Прогнозы
Платформы не решают проблему ответственности
Платформы дают лишь инструмент, а не результат. По крайней мере на данном этапе. Они не управляют процессом и не несут ответственность за KPI. И это хорошие новости для аутсорс-компаний. Они остаются теми, кто менеджерит персонал: формирует смены, следит за качеством, учитывает человеческий фактор.
Иллюстрация тому, что внутренние hr-процессы не справляются с нагрузкой при массовом найме — коллапс на складах Ozona в августе 2025 года. Но об этом мы поговорим подробнее чуть позже.
Например, в логистике платформы обеспечат вам курьеров, но не гарантируют, что все они выйдут в нужное время, в нужных локациях и довезут заказы без потерь. Эту задачу решает менеджерская прослойка — те самые «аутсорсинговые операторы».
Спрос на юридические услуги будет расти
Когда платформа становится работодателем, она берёт на себя и обязательства — трудовые, налоговые, страховые. Значит, компания, которая сумеет взять на себя юридическую и комплаенс-нагрузку, будет востребованной — уже в новом качестве. Только теперь их роль — не просто кадровая, а комплаенс-аутсорсинг: «мы обеспечим вам законную гибкость».
По данным «Самозанятые.рф», в 2025 году оборот B2B-самозанятых составил 2,4–2,7 трлн рублей, а до 65–70% всех таких контрактов носят проектный характер. Это означает, что бизнесу нужны не платформы-«биржи», а интеграторы, которые умеют управлять проектной занятостью в белую.
Консолидация рынка: выживут технологичные
На рынке аутсорсинга и аутстаффинга начинается укрупнение. Мелкие агентства, жившие на «сером» найме, массово уходят. Укрепляют позиции компании, которые умеют интегрироваться с платформами, работать с цифровыми профилями исполнителей и предоставлять гарантии по охране труда и налогам.
Выводы
Платформенная занятость не уничтожит аутсорсинг, но станет причиной эволюции от кадрового посредничества к цифровому сервису. Через 3–5 лет останутся только «аутсорсинговые платформы» — компании, которые совмещают автоматизацию и технологичность с управлением людьми.
Что делать аутсорсерам уже сейчас
Если вы — аутсорсер, задайте себе три вопроса:
- У вас есть цифровая витрина, где клиент может оформить заказ «в один клик»?
- Описана ли ваша ответственность по KPI, безопасности и охране труда?
- Умеете ли вы работать с самозанятыми и НПД в белую — с чеками, выплатами и автоматической отчётностью?
Если хотя бы на один пункт ответ «нет» — время задуматься о том, как модернизировать бизнес.