Все о стоимости перевозки
Мы часто слышим вопрос: почему у вас дороже, чем у других? Давайте честно: низкая стоимость грузоперевозки почти всегда означает отсутствие гарантий. Старые машины без техосмотра, формальное отношение и никакой ответственности за сохранность. В лучшем случае груз придет с опозданием, в худшем — не придет вовсе.
Для клиента цена перевозки складывается из километража, веса, объема и дополнительных услуг: страхования, упаковки, работы грузчиков. Для нас — из бензина, аренды складов, зарплаты сотрудников и амортизации. Но для вас эта цена включает три главные вещи: сроки, сохранность и сервис.
Скорость. Экспресс-доставка для нас не дополнительная опция, а стандарт. Если мы опоздаем на три часа — вернем 50% стоимости перевозки, опоздаем на день — вернем 100%.
Сохранность. Мы правильно укладываем груз: не повезем арматуру рядом с коробками молока. Используем сейф-пакеты, ремни, пупырчатую пленку и обрешетку. Если товар повредится при перевозке — вернем его полную стоимость.
Сервис. Заявку примем за минуту, ответим на все вопросы, груз можно отследить по трек-номеру на сайте. Но главное — человечное отношение, даже когда ситуация выходит за рамки регламента.
Елена Андронова столкнулась с такой проблемой:"Ребята просто спасли меня. Нужно было очень срочно доставить посылку из Новокузнецка в Новосибирск, максимум за сутки. Обзвонила несколько крупных хваленых компаний, как итог: по телефону обещают один день, а при оформлении говорят два, а то и до пяти. Нервов много потеряла. Нашла Ночной Экспресс: приняли заявку на забор посылки по адресу отправителя, через два часа посылку забрали, а в десять утра на следующий день она была в пункте приема. Все максимально быстро и вежливо, все за нормальную цену, спасибо вам!"
Елена Слугина отправила груз из Улан-Удэ в Иркутск, содержимое — медикаменты, требующие температурного режима. Груз прибыл в субботу, но получатель отсутствовал в городе и не смог получить его в выходные. Отправитель не заявлял особые условия перевозки, однако сотрудник пошел навстречу и поместил лекарства в холодильник. Благодаря этому удалось сохранить лечебные свойства препаратов и спасти жизнь человека. Клиентоориентированность на высшем уровне — это не просто слова.