Все ваши чаты в одном месте или как мы интегрировали Telegram с ZentrySpace

Актуальность подобного внедрения говорит сама за себя, ведь на волне остро стоящего вопроса блокировки публичного мессенджера Telegram мы получили огромный поток обратной связи и предложений по интеграции с ним нашего продукта. Но давайте немного поговорим об актуальности таких интеграций вне сегодняшнего контекста.

Для чего нужно «внедрять» публичные мессенджеры в корпоративные?

1. Сотрудники часто предпочитают использовать более простые, публичные мессенджеры для общения, интеграция с ними — это шаг навстречу, который объединяет личные предпочтения с рабочими и способствует большей продуктивности, а также повышает удовлетворенность команды.
2. Объединение каналов связи — специфика деятельности в большинстве сфер предполагает использование различных каналов связи, а сведение потока информации в едином пространстве позволяет эффективнее управлять коммуникацией.

Тенденции в области корпоративных коммуникаций

Говоря об одной из тенденций в развитии корпоративных мессенджеров, стоит отметить интероперабльность, которая также подчеркивает необходимость продуктов быть свободно интегрируемыми и объединяемыми в единую экосистему, поскольку чем больше инструментов в одном, тем функциональнее — каналов много, а рабочее пространство при этом целостное.

Все эти факторы в совокупности подтолкнули нас к тому, что ZentrySpace должен быть в любом случае интегрирован с Telegram.

Как мы это реализовали?

Интеграция Telegram в десктопное приложение ZentrySpace реализована на базе TDLib — официальной клиентской библиотеки Telegram. Подключение аккаунта происходит локально на устройстве пользователя: авторизация, получение списка чатов, загрузка сообщений и работа с данными выполняются клиентским модулем внутри приложения. При этом сервер ZentrySpace не участвует в обработке переписки, не хранит сообщения, не получает доступ к содержимому чатов и не управляет Telegram-сессией пользователя. Данные Telegram сохраняются локально в среде пользователя, что позволяет встроить Telegram в единый интерфейс рабочего пространства без централизованного хранения переписок на стороне сервиса. То есть главный плюс: мы не становимся хранилищем чужих переписок. И этот момент принципиально отличает нашу интеграцию от других.

Как интеграция с Telegram помогает нам и пользователям ZentrySpace?

1. Большинство команд, которые сейчас начинают пользоваться ZentrySpace, до сегодняшнего момента в принципе не использовали корпоративные мессенджеры и обходились исключительно публичными, потому не удивительно, что вся важная для них информация хранится там. Но теперь у них нет страха потерять чаты после блокировки, потому что они надежно хранятся прямо в их мобильных телефонах.

1. Специфика деятельности некоторых команд предполагает коммуникацию с сотнями временных сотрудников, которых нерентабельно подключать к ZentrySpace, но благодаря интеграции они все равно могут оставаться с ними на связи, не выходя из своего рабочего пространства и не тратя лишний бюджет на их подключение к компании.

1. Многие наши менеджеры аналогичным образом вели бизнес-переписки с партнерами в Telegram, но и для них нет никакого риска потери данных.

Один из часто задаваемых вопросов: «Есть ли риски для безопасности?»

Да, как и у любой клиентской интеграции, риски существуют. Однако в данной архитектуре они связаны в первую очередь не с сервером ZentrySpace, а с безопасностью конечного устройства пользователя. Поскольку данные Telegram и состояние сессии хранятся локально, ключевыми факторами становятся защита компьютера, учетной записи операционной системы, локального хранилища и самого приложения. При небезопасной конфигурации устройства, вредоносном ПО, утечке локальных файлов, чрезмерном логировании или ошибках в клиентской реализации возможна компрометация локальных данных. При этом выбранная архитектура снижает риск массовой серверной утечки, поскольку переписки не централизуются в инфраструктуре ZentrySpace.

Самое время попробовать и оценить новую возможность!