Корпоративный продукт как способ прокачать внутренний HR-бренд компании
Наша команда на рынке чуть больше 8 лет, и вот, в какой-то момент мы поняли, что ходим на работу ради работы (ну и денег, конечно же). Внутренний HR-бренд будто подкреплялся только классным коллективом и всякими «плюшками», но чего-то не хватало именно в рабочем настроении. Собравшись с топ-менеджерами, мы начали думать, как сплотить ребят вокруг единой мощной миссии. Создать корпоративный продукт! Но такой, чтобы каждый смог поучаствовать в его разработке и оставить свой след и в то же время оптимизировать нашу рутину. На тот момент у нас уже был простенький внутренний продукт Staff, который служил неким пропускным пунктом для всех стажеров и штатных сотрудников, а именно: предоставлял доступ к программам обучения, информации о штате, личным базовым данным, давал возможность оставить заявку (отсутствие, бытовую). И тут мы подумали, а что если разработать полноценную модульную HRM-систему с конструктором заявок, возможностью ведения личных карточек сотрудников, реестра техники, учета рабочего времени, составления карьерных треков и еще много чего важного с точки зрения HR и бизнес-процессов? Внутренний продукт, который нужен прежде всего нам самим. Так началась история ZentrySpace, хотя на тот момент рабочее название продукта было другим. И вот, в какой-то момент приходит новость об ограничениях и очередном уходе из страны мессенджера, которым мы пользовались (Slack) и ребята очень не хотели его терять. Поскольку у нас есть иностранное представительство, проблем с оплатой не было, но все же в момент перелома рынка зарубежного софта, ZentrySpace получила мощный толчок к ускорению и новую цель — импортозамещение, поэтому на передний план вышла разработка первого и основного модуля системы — корпоративного мессенджера-аналога Slack. Причем исключительно для нужд команды, как и Staff в свое время, поскольку перед нами дополнительно встала цель оптимизировать все возрастающие расходы на корпоративную коммуникацию. А потому разработка корпоративного мессенджера вышла на передний план.
Немного о названии продукта. К его выбору, как и функциональности, мы подошли комплексно.
ФИЛОСОФИЯ ПРОДУКТА
ZentrySpace объединяет три принципа современного корпоративного сотрудничества — осознанность, централизацию и организацию рабочих процессов.
Zen — осознанный подход к корпоративным коммуникациям. Интуитивный интерфейс и продуманная архитектура, которые позволяют сосредоточиться на результате, а не на освоении инструмента.
Entry — единая точка доступа к корпоративной экосистеме. Централизованная платформа, которая объединяет все каналы коммуникации команды в одном безопасном и управляемом пространстве.
Space — структурированная рабочая среда для эффективного сотрудничества. Организованное цифровое пространство, где каждый проект, задача и идея имеют свое место и контекст.
ZentrySpace — это пространство, в котором сотрудники, процессы и коммуникации объединяются в единую, управляемую экосистему, уникальное комбо из 3 модулей: HRM-системы, корпоративного мессенджера и ИИ-помощника. Это не просто интеграция, а единый продукт, где коммуникации и HR-процессы живут в одной логике, под одной архитектурой и базой данных.
На ранних этапах были реализованы базовые функции — регистрация, авторизация и система заявок (отпуска, отгулы, больничные). Погрузившись в тему, мы поняли, что не можем ограничиться MVP — корпоративные коммуникации требуют глубины, надёжности и гибкости. Так родился новый продукт, объединяющий два модуля — мессенджер и HRM в едином пространстве, но куда без ИИ и интеллектуальной аналитики — уже на этапе разработки третий модуль — ИИ-помощник.
Каждый день, на протяжении почти года, внутри рабочего процесса, наши сотрудники, а также сотрудники двух дружественных компаний, в которых владельцы — наши партнеры и товарищи, «трогали» ZentrySpace на самых «сырых» стадиях разработки и, будучи непосредственными представителями индустрии диджитал-общения и не только, пользователями различных зарубежных продуктов, доводили продукт до совершенства, находя баги и внося новые предложения для доработки. Разработка продукта силами своих ресурсов — это дорогой с точки зрения финансов, но бесценный опыт, который рождает по-настоящему качественные продукты. Эти пилоты стали ценнейшим источником обратной связи. Мы получили реальные кейсы адаптации системы под разные форматы работы — от офиса с 50 сотрудниками до удалённой команды из 200 человек. Такая живая обратная связь позволила превратить некогда прототип в зрелое, стабильное SaaS-решение, которое мы сразу же внедрили в свои процессы. А после этого решили, что диджитал-среда (и не только) точно скажет нам спасибо за еще одну альтернативу Slack и мессенджер, который за короткое время догнал все существующие на данный момент на рынке, а некоторые даже обогнал. Так почему бы не разместиться в онлайн-магазинах и не сделать продукт коммерческим? Сейчас ZentrySpace доступен всем для скачивания, причем у него есть и бесплатная версия.
КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ:
Модуль 1. Корпоративный мессенджер
Полностью реализован, предоставляя пользователям следующий функционал:
— безлимитные каналы;
— треды;
— личные и групповые чаты;
— обмен файлами;
— голосовые сообщения;
— обсуждения и реакции;
— ВКС прямо из чата в десктопной и мобильной версиях.
Модуль 2. HRM-система
Реализованы личные карточки сотрудников с базовой HR-информацией, структура компании и заявки (отгулы/больничные/отпуска). ЭДО на этапе старта интеграции.
Модуль 3: ИИ-помощник
ИИ-агент на стадии обучения. На данный момент Зентри может ответить пользователям на базовые вопросы о функциональности продукта, его использовании, тарифах.
РЕЗУЛЬТАТ
На этапе внедрения двух модулей мы покрыли следующие поставленные задачи:
— HR-миссия внутреннего продукта — это основной результат;
— бесшовное импортозамещение;
— сокращение расходов компании Fusion Tech и компаний, участвовавших в бета-тестировании, на использование стороннего решения — экономия порядка 450 000 в год (команды до 60 человек в штате);
— высокая продуктивность сотрудников за счет качественной и бесперебойной коммуникации без риска «внезапного» отключения;
— повышение общей продуктивности команды;
— учет и обработка личных данных сотрудников;
— наглядная структура компании;
— прозрачность доступности каждого члена команды (отслеживается по заявкам);
— покрытие базовых HR-задач;
— открывшаяся перспектива коммерческой выгоды от продаж продукта и открытие, а также дальнейшее развитие продуктового направления компании.
Благие намерения прокачать HR-бренд и облегчить собственную корпоративную коммуникацию привели нас к созданию полноценного коммерческого продукта, который уверенно набирает пользователей из разных сфер, а также уже завоевал несколько престижных диджитал-премий. Да, наш внутренний HR-бренд дорого обошелся, но оно того стоит! Вы даже не представляете, как по сей день в отдельном канале ребята предлагают новые идеи для развития продукта, ловят баги и с трепетом следят за его коммерческими успехами. Нас объединил в прямом и переносном смысле ZentrySpace. Кстати, можете протестировать его, если вдруг стало интересно.