Обзор «salesbot» в amoCRM🤖👇 от компании CONVERSSION CRM

🧭 Коротко о главном

Мы пробежимся по основным функциям. Если какая-то заинтересует детально — смотрите отдельные видео на эту тему. А сейчас — начнём с самого вкусного 💪👇

—-

1️⃣ Отправить сообщение

📩 Это отправка любого сообщения вашему клиенту.

Пример: новый клиент оставил заявку на сайте → ему автоматически улетает приветственное сообщение: «Мы увидели ваш запрос, скоро с вами свяжется персональный менеджер» 🤝

Возможности:

🔘 Добавление кнопок (Telegram, Instagram, VK, FB — поддерживают; WhatsApp — нет ❌)

📎 Прикрепление файлов с компьютера

🔗 Добавление URL (переход по клику)

⚠️ Настройка действий при ошибке отправки

🔄 Каскадная рассылка: не дошло в WhatsApp — отправляем в Telegram → далее в Viber → и т.д.

—-

2️⃣ Реакция 😍

Ставим реакцию (лайк и т.п.) от лица компании на сообщение или комментарий клиента.

Доступно в WhatsApp и Telegram.

—-

3️⃣ Внутреннее сообщение 🧠

Уведомление внутри карточки сделки для всех участников или конкретного сотрудника.

Идёт в Центр нотификаций компании.

—-

4️⃣ Прерыватель 🔁

Ждём целевое действие от клиента → затем отправляем следующее сообщение.

Виды прерывателей:

⏳ Таймер (ждём определённое время)

🕒 Рабочее / нерабочее время (разные сообщения в зависимости от часового пояса)

📹 Открытие / закрытие видео (переход по ссылке — триггер для следующего шага)

💬 Получен ответ от клиента

—-

5️⃣ Выполнить действия 🎬

Система может выполнить целый сценарий:

📋 Анкеты

· Индивидуальная → собирает данные о клиенте и обновляет поля в карточке сделки

· Реферальная → после заполнения автоматически создаётся новая сделка

📝 Добавить примечание — внутренний итог диалога, договорённости, чтобы ничего не потерять ✅

✅ Завершить все задачи (если есть)

📌 Изменить статус беседы («закрытый» / «прочитанный») — чтобы не висело красным в интерфейсе 🔴

📤 Отправить в вебхук — для разработчиков, отправка данных на ваш сервер

📧 Отправить письмо клиенту (по подключенной почте)

👥 Сменить ответственного с одного сотрудника на другого

🔄 Сменить этап сделки — например, клиент прошёл чат-бота → автоматически переводим статус

✅ Создать задачу для конкретного сотрудника (позвонить, уточнить детали, назначить встречу)

🛍 Создать покупателя

· Динамический (лояльность, баллы)

· Периодический (договор с датой следующего платежа — система сама ведёт по воронке, напоминает за 7 дней до оплаты)

📄 Создать счёт — автоматически после квалификации или выбора тарифа. Клиент оплатил → сделка «Успешно реализована» ✅💰

🏷 Управление сегментами / тегами / участниками

· Сегменты — разные типы клиентов (лояльность)

· Теги — метки по источнику или действиям (для аналитики)

· Участники — кто видит переписку с клиентом

📌 Установить значение поля — например, клиент прислал номер телефона → записываем его в поле «Рабочий телефон»

6️⃣ Условия 🔀

Проверяем:

· Сообщение клиента

· Данные клиента (например, приоритет A/B/C — для разных типов разные сообщения)

· Код активного чата / мессенджер / источник сделки / статус беседы / ваши поля

—-

7️⃣ Валидатор ✔️

Проверяем, содержит ли сообщение клиента:

🔢 числа / буквы

📞 телефон

📧 e-mail

🎯 диапазон писем и т.д.

—-

8️⃣ Запуск другого бота 🤖

Есть несколько ботов под разные продукты? Легко! Запускаем нужного, он расскажет о продукте, пришлёт фото и т.д.

—-

9️⃣ Виджеты 🧩

Встроенные виджеты в CRM (бесплатные и платные) — ставь и используй.

—-

🔟 Распределение 🗂

Действия, которые происходят с клиентом последовательно, шаг за шагом (в отличие от условий).

—-

1️⃣1️⃣ Задача с процессом (смарт-процесс) ⚙️

Делается через дополнительный виджет. Формируем процесс внутри CRM: клиент получает сообщения, ставятся задачи, меняются статусы — и всё по сценарию.

—-

1️⃣2️⃣ Калькуляция 🧮

Калькуляция полей — считайте что угодно автоматически.

—-

1️⃣3️⃣ AI-агент (новинка!) 🤯В тарифах «Профессиональный» и выше — AI-агент.

✔️ Загружаете информацию о компании и продуктах

✔️ Он сам общается с клиентами из чата

✔️ Вы просто контролируете фронт работы

—-

⏹️ Остановка бота

Когда сценарий завершён — бота можно остановить. 🛑

—-

💎 Итог

Интерфейс и функции довольно простые, но при правильном подходе (особенно если у вас есть бизнес-аналитик или digital-маркетолог) вы сможете:

✅ Построить корректный путь клиента с автоворонками

✅ Подключить систему регламентов и контроля работы сотрудников

✅ Ставить задачи и получать отчёты по их выполнению

✅ Контролировать эффективность работы команды 📊

Это краткое видео мы сделали, чтобы вы понимали весь функционал SalesBot внутри AmoCRM.

Если нужны детали по отдельным функциям — смотрите наши другие видео 🎥

—-

А вам, коллеги, желаю отличного дня, прекрасного настроения и всего доброго! 😊☀️

До свидания и до новых встреч! ✋💚