Офлайн-магазины становятся шоурумами: как ритейлерам адаптироваться к новой модели потребления
Главные цифры для бизнеса
Онлайн-сегмент демонстрирует уверенный рост: число покупок одежды для всей семьи увеличилось на 11%, при этом средний чек снизился на 17% — до 9 181 рубля. Покупатели приобретают больше, но тратят меньше. Это может быть вызвано перенасыщением предложений в фэшн-ритейле: отечественные бренды борются за внимание потребителя, а маркетплейсы усиливают конкуренцию.
Физическая розница фиксирует падение практически по всем летним категориям. Это может быть связано с перетоком покупок из офлайна в онлайн. Купальники потеряли 26% покупателей, солнцезащитные очки — 24%, летние платья —16%. Даже базовые позиции просели: джинсы покупали на 19% реже, футболки — на 8%.
Что это значит для ритейлеров
"Физический магазин сегодня воспринимается как шоурум. Клиенты приходят оценить ткань и примерить вещь, а транзакция уходит в цифровое пространство, где работают промокоды и кешбэк. Офлайн становится премиум-форматом для тех, кто ценит сиюминутность обладания", — комментирует Наталья Лапшина, руководитель направления сопровождения ключевых клиентов ЮMoney.
Точка роста: детский сегмент
Единственная категория с двузначным ростом — детская одежда. Число онлайн-покупок подскочило на 35%, оборот вырос на 47%, средний чек увеличился на 9% (6 246 рублей). Эксперты связывают это с успешным импортозамещением: российские производители эффективно заняли освободившиеся ниши.
Рекомендации для бизнеса
Снижение среднего чека — следствие перенасыщения рынка отечественными брендами и усиления конкуренции маркетплейсов. Для офлайн-ритейлеров критически важно переосмыслить роль торговых точек: либо интегрировать их в омниканальную модель, либо сделать ставку на премиальный клиентский опыт. Онлайн-ритейлерам стоит сделать ставку на те категорий одежды, которые растут медленнее, для их продвижения стоит активнее использовать промо-инструменты. Это позволит избежать жёсткой прямой конкуренции и сохранить лояльность аудитории.