Как оценивать результат внедрения ИИ, обсудят на «Цифромации 3.0»
Обсуждение будет строиться вокруг решений, которые руководителю нужно принять до запуска инструмента. Какую задачу он должен решить? По каким показателям компания проверит результат? Какие данные, сотрудники и ресурсы потребуются для внедрения и дальнейшей работы? Эти вопросы связывают технические возможности ИИ с управлением компанией.
Например, если инструмент ускоряет обработку заявки, при оценке результата нужно учитывать качество ответа, время проверки сотрудником и дальнейший путь обращения. Изменение одной операции следует сопоставлять с работой всего процесса. Такой подход позволяет предметно обсуждать затраты и ожидаемый эффект автоматизации.
Олег Мамедов, основатель «Цифромации», объясняет практический фокус проекта:
«Руководителю важно заранее определить, что должно измениться после внедрения ИИ. Это может быть время выполнения задачи, количество ошибок или нагрузка на команду. Затем нужно понять, как проверить изменение и какие ресурсы на него ушли. На TECHWEEK мы хотим обсуждать с бизнесом именно эти вопросы. Совпадение тематики наших проектов позволяет связать разговор о технологиях с решениями, которые компании принимают на практике».
В поле внимания «Цифромации 3.0» входят снижение ручной работы и затрат, продажи, клиентский сервис и управление командой. Встречи и тематические интервью будут посвящены опыту применения цифровых инструментов, условиям внедрения и ограничениям. Эти материалы адресованы собственникам, руководителям подразделений и специалистам, которые выбирают решения и отвечают за их использование.
Выбор TECHWEEK связан с его специализацией на цифровой трансформации, ИТ и искусственном интеллекте. «Цифромация» дополняет эту повестку вопросами о конкретных процессах компаний, необходимых ресурсах и способах проверки результата.
«Цифромация 3.0 — Найдите свой выход» продолжает серию мероприятий о практическом применении технологий в бизнесе. Предыдущая конференция «Цифромация 2.0» собрала 70,7 тыс. уникальных зрителей.
Встречи пройдут на стенде «Цифромации» на TECHWEEK, на ВДНХ, в «Бизнес.Технограде», павильон № 38. Вход на TECHWEEK по билетам и на условиях его организатора.