Как увеличить количество повторных заказов в доставке еды и не разориться на рекламе
К сожалению, многие владельцы общепита забывают про работу с базой. Клиент поел, ушел, а ты сидишь и ждешь, пока он сам про тебя вспомнит. Спойлер: он не вспомнит, потому что конкуренты постоянно мелькают перед глазами. Давай разберемся, как сделать так, чтобы люди заказывали у тебя снова и снова, не сливая бюджет на маркетинг.
Почему старые методы удержания больше не работают
Раньше рестораны просто собирали номера телефонов и отправляли SMS. Но давай посчитаем реальную стоимость такого подхода:
· Цена одной эсэмэски — около 3-4 рублей. Если у тебя база хотя бы в 1000 человек, одна рассылка обойдется в 3000-4000 рублей. И это только скучный текст!
· Агрегаторы сами напоминают о тебе клиентам. Но за каждый такой «возвращенный» заказ тебе нужно платить грабительские комиссии агрегаторам в 30-35%. Это съедает почти всю твою маржу.
· Программы лояльности в приложениях
работают отлично. Но тут возникает другая проблема: не нужно тратить сотни
тысяч на разработку своего мобильного приложения, если ты малый или средний
бизнес. Это долго, дорого и клиенты неохотно скачивают новые программы на
телефон. Сейчас мессенджеры — это самый эффективный канал общения с гостями. Создав
свою витрину в Telegram, ты получаешь мощнейший инструмент для генерации
повторных продаж. В чем главная выгода: · Рассылки становятся абсолютно
бесплатными. Ты можешь отправлять сообщения по своей базе хоть каждый день, не
доплачивая ни копейки за доставку сообщений. · Продающий визуал. В отличие от SMS,
в мессенджере ты отправляешь клиенту «вкусное» фото горячей пиццы или
нового десерта. Конверсия в покупку с картинкой взлетает в разы. · Заказ в один клик. Клиент видит
акцию, нажимает кнопку и тут же оформляет доставку прямо в диалоге, не переходя
на сторонние сайты. Тебе не нужно нанимать программистов, чтобы запустить этот инструмент.
Платформа «BotMenu.ru» — это удобный ИТ-конструктор для запуска
доставки еды через Telegram-бота. Как только клиент делает первый заказ через твоего бота, он автоматически
попадает в твою оцифрованную базу. Дальше дело за малым: · Настраивай сегменты: например,
отправляй промокод только тем, кто не заказывал больше месяца. · Поздравляй клиентов с днем
рождения, предлагая подарочный ролл к заказу. · Тестируй новые позиции меню,
мгновенно собирая обратную связь от самой лояльной аудитории. Перестань терять деньги на одноразовых клиентах. Зарегистрируйся на
платформе «BotMenu.ru» и запусти свою витрину. Самое приятное — сервис дает первый месяц абсолютно бесплатно. Это
идеальная возможность для бизнеса протестировать бота без финансовых рисков и
понять, нужен он им или нет. За этот месяц ты успеешь настроить меню, собрать
первых клиентов, сделать как минимум пару рассылок с акциями и замерить свою
чистую прибыль без лишних комиссий. Попробуй прямо сейчас, и ты удивишься, как
легко можно увеличить количество заказов!
Telegram-бот — идеальная замена дорогим рассылкам
Как «BotMenu.ru» помогает собирать базу и растить выручку
Проверь эффективность на реальных цифрах