Контроль сотрудников или 10 способов выявить лентяев
Современные работодатели заинтересованы в том, чтобы создать сплочённую команду, нацеленную на качественную продуктивную работу. Хотя на практике в каждом коллективе нередко можно обнаружить одного или даже нескольких человек, которых называют простым и понятным словом – лентяй. Некоторые из них неприкрыто демонстрируют окружающим свою пагубную склонность, в то время как большинство старательно маскируется и профессионально имитирует бурную деятельность.
Независимо от того, как ведёт себя бездельник, результат его нерадивости всегда один – падает результативность отдела, снижаются экономические показатели компании в целом. Поэтому, чтобы выявить и обличить бездельников, необходимо знать их приёмы, модели поведения и методы воздействия на коллег. Также эффективно распознать симулянта поможет контроль персонала с помощью специального программного обеспечения.
Миссия «найти недобросовестного работника» выполнима
Не всё своё рабочее время лодыри растрачивают на просмотр ленты новостей в социальных сетях. Некоторые из них может были бы и рады поработать, но у них то нет настроения, то атмосфера в офисе не такая, то… В качестве оправдания собственной бездеятельности они готовы назвать 1000 и 1 «уважительную» причину. Но, как бы там ни было, работодателю необходимо распознать и «обезвредить» нерадивого работника до того, как его халатность причинит компании непоправимый ущерб.
Способ № 1. Коронные фразы лентяя. Опытный рекрутёр может увидеть явные признаки недобросовестного работника ещё на этапе собеседования. Такой соискатель позиционирует себя как разносторонне развитого человека, а если и говорит о своих недостатках, то не видит в них ничего предосудительного. Например:
- Раньше я работал в ужасном коллективе под руководством некомпетентного начальника. Там всю работу делал только я;
- Я сорвал дедлайн всего на пару часов. Неужели это так страшно?;
- Иногда я опаздываю. Но только на незначительные встречи и не более чем на 30 минут;
- У меня очень богатый опыт. Я знаю всё. Технологии продаж, маркетинговые и консультационные услуги я изучил во время производственной практики после окончания 4-го курса;
- Я считаю неуместным поручение мне нового задания за час до окончания рабочего дня.
Способ № 2. Использование программного обеспечения. Одним из эффективных способов по отслеживанию рабочих процессов является применение специализированного ПО. В частности, JIRA – программное обеспечение для управления проектами помогает работодателю эффективнее планировать и отслеживать рабочий процесс. Основные возможности этой программы – постановка задач, приоритетов, обеспечение соблюдения работы в срок и в рамках определенного проекта, проверка и планирование эффективности работников. Использование CRM-системы Битрикс24 позволяет контролировать выполнение поставленных задач и проектов, координировать работу коллектива, управлять взаимоотношениями с клиентами, а также вести учёт рабочего времени. Эти программные продукты больше предназначены для контроля выполнения заданий. Функционал облачного сервиса CleverControl более разнообразен. Он помогает в режиме онлайн контролировать все действия работников на их компьютере: от проверки сообщений в различных мессенджерах и использования съёмных дисков до просмотра сайтов, которые они посещают. Программа позволяет фиксировать длительность рабочего времени, предупреждать утечку служебной информации и обнаруживать случаи саботажа. Изучив собранные на защищённом облачном сервисе данные, руководитель может выявить недобросовестного сотрудника даже удалённо.
Способ № 3. Видеонаблюдение. В стремлении обойти контроль персонала некоторые работники буквально достигли 80 уровня. Чтобы имитировать чрезвычайную занятость под объективами видеокамер, они выработали настолько стремительную походку, что даже врезаются в углы столов и другие предметы на своём пути.
Помимо этого, нерадивые сотрудники водружают на рабочий стол горы папок и кипы бумаг, создавая иллюзию жуткой занятости. У стороннего наблюдателя может сложиться впечатление, что они выполняют настолько важное задание, что им элементарно не хватает времени, чтобы нормально координировать свои движения и наводить порядок на рабочем месте.
К числу хитрых уловок лентяя также можно отнести и вставленный за ухо карандаш. Ведь человек настолько загружен работой, что ему просто некогда положить этот предмет на стол! Чтобы обмануть контроль сотрудников некоторые с умным видом стучат по клавишам, а отлучаясь на непродолжительное время оставляют на рабочем столе открытый рабочий документ.
Опытные лентяи в совершенстве научились контролировать свою мимику. Поэтому во время разговора они улыбаются крайне редко. Ведь улыбка – визитная карточка офисного бездельника. Лодыри надеются, что таким образом им удаётся производить впечатление усердного работника и поэтому никто не заподозрит их в бесцельном интернет-сёрфинге.
Способ № 4. Проверка ключевых показателей эффективности. Распознать имитатора бурной деятельности поможет формирование чётких критериев оценки рабочей эффективности, а также постановка понятных целей и задач. Они должны быть разработаны таким образом, чтобы требовать от каждого работника полноценной трудовой деятельности. Тщательно продуманный подход к организации рабочих процессов поставит симулянта перед выбором: либо начинать работать на результат, либо менять работодателя на более лояльного.
Способ № 5. Аттестация, квалификационное тестирование и анонимное анкетирование также помогают осуществлять контроль персонала и оказываются полезными в поисках симулянтов.
Способ № 6. Готовность переключиться на общественно полезный труд. Неважно, что это будет – подготовка детского утренника или организация коллективной поездки в тур выходного дня. Нерадивых работников не останавливает тот факт, что когда они отвлекаются от рабочего процесса, может пострадать качество выполнения прямых служебных обязанностей или сдвинутся сроки выполнения важного проекта. Сотрудники, работающие вполсилы, стремятся имитировать бурную деятельность, чтобы повысить свою значимость в глазах руководства, коллектива, а порой даже и в своих собственных. К тому же это позволяет им аргументировать причины срыва дедлайна, а также то, почему результат не соответствует ожиданиям руководства.
Способ № 7. Офисные разговоры. Выявить лентяя намного легче, если вслушаться и проанализировать разговоры коллег. К примеру, работодателя должны насторожить такие фразы:
- Я работаю с Ивановым за соседним столом и вижу, как он постоянно раскладывает пасьянсы;
- Она регулярно ходит по сайтам интернет-магазинов, а когда кто-то подходит – быстро сворачивает окно»;
- Она может часами обсуждать по телефону подробности вчерашней вечеринки со своей подругой;
- Он постоянно читает вслух анекдоты.
Способ № 8. Гаджет в руке. Выходя из офиса, бездельник нередко берёт с собой планшет и несколько листов бумаги. После этого с видом крайне занятого человека идёт по кабинетам, чтобы просто пообщаться и элементарно «убить» время.
Способ № 9. Обед перед компьютером. Чтобы убедить коллег и руководство в своей чрезмерной занятости некоторые нерадивые работники предпочитают обедать на рабочем месте. Да, да! Ведь они не могут позволить себе отлучиться! С таким же видом профессиональный бездельник, прежде чем поднять трубку, говорит несколько умных фраз своим коллегам и только после этого начинает разговаривать с человеком на другом конце телефонного провода.
Способ № 10. Частые перекуры и перерывы на кофе красноречиво выдают любителя увильнуть от работы.
Лентяй в команде, независимо от того, насколько безобидно он выглядит – это реальная угроза финансовых потерь для любой компании. Поэтому руководителю следует быть очень внимательным и использовать все возможные методы для его выявления: от применения знаний в психологии и анализа результатов работы до установки специального программного обеспечения.
