Илья Новгородов: Мы единственные на планете можем устанавливать и обслуживать системы такого уровня

Как Вы к этому пришли? Расскажите, пожалуйста, подробнее Вашу бизнес-историю. Два падения и два взлёта минимум!

Я потомственный строитель: отец занимался строительством, и я с юности был вовлечён в инженерную сферу. Ключевой момент произошёл, когда впервые столкнулся с адиабатической технологией увлажнения на одном из строительных объектов. Эта технология буквально сразила наповал — настолько, что пришлось подробно изучить ее устройство и работу. В то время на российском рынке была всего одна компания с подобным продуктом, но цена была слишком высокой, и мы решили попробовать создать собственную систему.

Решающим толчком стала бытовая проблема: зимой, когда воздух в помещениях становился особенно сухим, вся моя семья ощущала дискомфорт — сохла кожа, пересыхало во рту, у взрослых членов семьи затруднялось дыхание. Кроме того, педиатр не раз советовал увлажнять воздух в детской комнате, говорил, что это — первоочередное решение для здоровья ребенка. Такое сочетание личной потребности, инженерного интереса и советов специалистов стало отправной точкой.

В 2017 году на одном из объектов я познакомился с талантливым инженером, вместе с ним мы создали первый прототип системы. Сначала тестировали её дома, а затем начали предлагать рынку, постоянно улучшая конструкцию и функционал. Так родилась компания «Влага Про», которая быстро заняла свою нишу и стала лидером в производстве форсуночных систем увлажнения воздуха в России.

Но за взлетом последовало падение — пандемия: стройки встали, заказы замерли, пришлось срочно перестраивать бизнес-модель. Но именно тогда мы придумали централизованные системы для целых ЖК и вышли на новый федеральный уровень. До сих пор никто не делает ничего подобного, и мы единственные на планете можем устанавливать и обслуживать системы такого уровня — одну на весь многоэтажный дом.

Давайте представим, что Ваш продукт распространился по всей стране. В каждом доме стоят системы автоматического увлажнения воздуха. Что бы это дало в масштабе страны?

Если бы в каждом доме стояли такие системы, Россия стала бы страной с самым здоровым микроклиматом в мире! Уровень заболеваемости ОРВИ и аллергий снизился бы как минимум втрое, старики меньше страдали бы от плохого сна, насморк и кашель у детей протекали бы легче и быстрее. Даже мебель и музыкальные инструменты служили бы дольше. Но самое главное знаете что? Что наши женщины — мамы, бабушки, жены и сестры — сильно замедлили бы процесс старения и дольше выглядели молодыми. Именно влажный воздух — гарантия молодой, упругой, увлаженной кожи без морщин. А красивая женщина, которая довольна своей внешностью и у которой не болеют дети — это гарантия мира в семье, согласитесь.

В масштабе страны — это экономия на медицине, это высокий уровень жизни, здоровое поколение и повышенный индекс счастья.

Ну и, конечно, я, как директор фирмы, стал бы очень, очень богатым человеком. Для страны — незаметно. А для меня — очень даже.

Дети и старики — можно ли сказать, что для этой категории форсуночные увлажнители особо важны?

Безусловно! Для малышей и пожилых людей влажность воздуха — не просто комфорт, а вопрос здоровья. Дети меньше болеют, их кожа и дыхательные пути защищены, а у стариков снижается риск обострения хронических заболеваний. Наши системы особенно востребованы в детских комнатах и квартирах, где живут бабушки и дедушки. Давайте начистоту — система увлажнения недешевое удовольствие. Не каждая семья может сходу позволить ее. Но для детей и взрослых родителей — всегда. Для больных астмой, дерматитом, с затрудненным дыханием — всегда. Это настоящая забота не на словах, а на деле. Забота, которая сразу же дает качественный результат.

Офисы и кабинеты с сотрудниками — могут ли увлажнители повысить работоспособность?

Не просто могут — должны. Исследования показывают, что оптимальная влажность снижает усталость, повышает концентрацию и даже уменьшает количество больничных. Конечно, нужна большая статистика, но по отзывам наших корпоративных клиентов, сотрудники стали меньше жаловаться на головную боль и усталость, а уровень комфорта в офисе заметно вырос. Специалисты IT, которые любят проводить в офисе 24 часа в сутки, отмечают, что у них вырос тонус и ощущается значительный спад уровня статического электричества.

Кто Ваши клиенты сейчас — в первую очередь?

Наши основные клиенты — это владельцы квартир бизнес-класса, коттеджей, а также управляющие компании жилых комплексов и офисные центры. Всё больше обращаются архитекторы и дизайнеры, которые хотят интегрировать климатические системы в проекты с самого начала. И все более возрастающий интерес мы видим от девелоперов и застройщиков. Они осторожно прощупывают возможность установки централизованной системы в новых домах бизнес-класса.

Какие у Вас были необычные клиенты — самые маленькие и самые возрастные? Может, что-то забавное?

Самый юный клиент — младенец, для которого родители заказали систему ещё до рождения: «Пусть дышит правильно с первых дней!». Этот младенец пойдет в первый класс уже в следующем году, а семья купила еще одну систему себе в загородный дом.

А самой возрастной клиентке было 92 года — она лично контролировала монтаж и потом звонила с благодарностью, что теперь её фиалки цветут круглый год. Когда наш менеджер сделал ей комплимент «вы сами, как фиалка — такая же благородная и худенькая», то немедленно был приглашен на пироги и даже не смог отказаться. Благо, клиентка жила не на другом краю города, поэтому он забежал к ней по случаю, получил обратную связь, проверил корректную работу системы и отведал пирогов.

Какие у Вас были факапы? Если были и Вы готовы про них рассказать. И главное — какие уроки Вы извлекли?

Факапы были, как без них. Но наша сильная сторона — мы всегда учимся на своих ошибках и исправляем их. Иногда это были ошибки в проектировании, иногда обычный человеческий фактор срабатывал, и кто-то из сотрудников срабатывал недобросовестно.

Был случай, когда кот заказчика научился включать систему лапой — выкручивать колесико гигростата на максимум. Клиенты долго удивлялись — почему у них неконтролируемо скачет уровень влажности, предъявляли к нам претензии и ругались. Мы даже один раз за свой счет провели ремонт стены, которая из-за постоянного переувлажнения испортилась. Пришлось провести целое детективное расследование, чтобы найти виновного и установить от него защиту. Благо, сейчас у нас есть гигростаты нового поколения, ни один даже самый дрессированный кот, не сможет сбить настройки.

Какие пиар-, рекламные и маркетинговые ходы и «фишки» удивили и впечатлили Вас в вашей отрасли? В России или за рубежом.

Дело в том, что тема увлажнения — новая отрасль. В ней еще никто не отличился ни маркетинговыми ходами, ни пиар-акциями. Если и были значимые события, то точно не в маркетинге, а в инженерии. Думаю, что самые интересные кейсы и рекламные кампании как раз будут у нас, с помощью взрывного пиара мы сделаем это экологичным, популярным и нанесем непоправимое добро всем жителям России.

Ваш рекомендуемый топ-5 книг и топ-5 фильмов?

Книги:

— «Сёгун», Клавелл Джеймс;

— «Незнайка на луне», Николай Носов;

— Все книги братьев Стругацких;

— Михаил Булгаков — от самых ранних «Записок на манжетах» до «Мастера и Маргариты»;

— Книги Радмило Лукича о технике продаж.

Фильмы:

— «Крёстный отец»;

— «Платон»;

— «Чем заняться мертвецу в Денвере»;

— «В бой идут одни старики»;

— Сериал «Ликвидация».

Ваши цели на 1-5-10 лет? Планируете ли Вы так надолго сейчас?

На год — увеличить долю рынка и расширить дилерскую сеть. На пять лет — выйти на рынки СНГ и Китая, сделать Airwet синонимом умного климата. На десять лет — чтобы в каждом доме России стояла наша система, а дети спрашивали родителей: «А правда, что раньше воздух был сухим, а телефоны с диском и проводом?».

Как Вы планируете масштабировать Ваш бизнес? Являются ли рост и развитие Вашей базовой стратегией?

Рост и развитие — это и есть наша стратегия! Мы активно расширяем дилерскую сеть, разрабатываем новые продукты для разных сегментов рынка, внедряем умные технологии и автоматизацию. Масштабирование — через обучение партнёров и интеграцию с системами «умный дом».

Какая у Вас мечта — в бизнесе и в жизни?

В бизнесе — чтобы Airwet стал стандартом качества, и каждая семья могла себе позволить систему увлажнения.

А в жизни... Я люблю небо, самолеты, малую авиацию. У меня есть свой самолет — «Соката Ралли» — и каждую свою свободную минуту я провожу на аэродроме. Очень хочу, чтобы малая авиация перестала быть уделом избранных и стала доступной для широкой публики. Полеты на частных самолетах должны быть так же естественны и доступны, как езда на автомобиле, а аэродромы появятся в каждом регионе нашей большой страны.

Какой бы вопрос Вы задали сами себе? И — обязательно ответьте на него.

Как научиться быть в моменте и получать удовольствие от настоящего?

Ответа нет. Очень хочу научиться, но, если бы знал как — давно реализовал бы. Может ваши читатели подскажут, вдруг у них есть лайфхаки, советы и они сами давно уже научились этому восхитительному принятию себя в настоящем.