Москва
Зарплата :
23000
RUB
Оператор технической поддержки
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, удаленная работа
Обязанности:
принимать входящие звонки от физических и юридических лиц, которые пользуются услугами интернета, телевидения, телефонии;
консультировать по вопросам баланса, по наличию общих технических неисправностей у интернет провайдеров;
проводить диагностику оборудования у клиента, для выяснения причин отсутствия услуги интернета или низкой скорости;
оформлять заявки в CRM-системе на вызов инженеров к клиентам, на обратный звонок от технической поддержки.
Требования:
Возраст от 18 лет;
умение пользоваться ПК;
наличие стабильного интернет-подключения от 20 мбит/сек;
компьютер с операционной системой не ниже WIN7-64;
процессор с количеством ядер от 2-х;
ОЗУ от 4 ГБ или выше;
наличие гарнитуры с микрофоном;
грамотная устная русская и письменная речь;
отсутствие дефектов речи и акцента;
уметь разбираться в технологиях подключения устройства к сети интернет (FTTB, PON, ADSL, APN (радиоканал));
уметь настраивать подключения IPoE, PPPoE, vpn-протоколы такие как PPtP, L2tP на компьютере;
доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос клиента, если он что-то не понял;
тишина во время разговоров с клиентами;
от Вас требуется работать в строго согласованном графике смен и перерывов, т.к мы строим его с учетом активности клиентов и нам важно, чтобы оператор был в линии.
Условия работы:
График 2/2 (08:00-20:00; 09:00-21:00; 12.00-24.00 по МСК), 40 минут обед, перерывы каждые 1,5-2 часа (поможем подобрать график, чтобы Вам было удобно);
График 5/2 (08:00-17:00; 09:00-18:00 по МСК), выходные суббота и воскресенье и праздничные дни;
официальное трудоустройство, оплата больничных листов, отпуск 2 раза в год;
обучение три занятия, полностью за счет компании, оплата с первого дня;
руководители, всегда готовые поддержать и помочь. В отличие от некоторых наших конкурентов, мы в любой момент времени поможем решить любые рабочие и организационные вопросы;
выплаты принципиально без задержек;
работа на дому – не нужно тратить время и деньги на то, чтобы доехать до работы и думать о соблюдении дресс-кода.
Контактные данные:
Михайлова Дарья Владимировна+7 844 2990334
09:00-17:00 по мск
Опубликовано 7 Июля 2021 —