Открытая Линия
Компания О’line предоставляет услуги контактного центра на аутсорсинге с 2010 го
Подписаться
Инна Спиридонова 
Ego Cards Блог команды
Контакт Центр Открытая Линия: 13 лет успешного обслуживания и новый этап развития с использованием искусственного интеллекта
Москва, 23 сентября 2023 г. - Контакт Центр Открытая Линия, ведущий провайдер услуг по разработке облачных решений и организации обработки входящих/исходящих звонков и текстовых чатов для бизнеса,
Речевая аналитика является важным инструментом в работе колл-центров, обеспечивая повышение эффективности обслуживания и улучшение взаимодействия с клиентами.
В условиях постоянного развития интернет-технологий и предпочтения пользователей к общению в сети, чат-поддержка стала значимым элементом обслуживания клиентов для множества компаний.
В условиях современного мира для успешного развития бизнеса важно эффективно организовать взаимодействие с клиентами и партнерами.
Современные контакт-центры играют ключевую роль в обеспечении качественного обслуживания клиентов. Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) в контакт-центры открывает новые возможности для повышения эффективности и улучшения качества предоставляемых услуг.
Аутсорсинг контакт-центра становится все более популярным решением для компаний, которые стремятся снизить свои затраты и повысить качество обслуживания клиентов.
В современном мире клиенты предпочитают разные каналы связи, и от компаний ожидается предоставление обслуживания через множество платформ.
Контакт-центры играют важную роль в обеспечении эффективного взаимодействия компаний с клиентами и партнерами. В последние годы контакт-центры стали мощным инструментом для оптимизации бизнес-процессов и улучшения показателей деятельности компаний.
Работа операторов call-центров – это важный элемент воронки продаж. Зачастую их значимость больше других инструментов, ведь речь идет о влиянии на продажи живого человека.
В борьбе за потенциальных клиентов представители бизнеса пользуются самыми разными инструментами.
Обработкой звонков и других обращений занимаются либо сотрудники компании, либо операторы колл-центров. Владельцы бизнеса задумываются о рациональности привлечения последних.
Некоторые стереотипы о колл-центрах вырастают из представлений о работе служб поддержки. Другие формируются из-за инноваций в их работе.
Стандарт современного бизнеса – постоянная связь с клиентом. В сфере продаж товаров и услуг эти задачи уже много лет решают колл-центры.
Сколько стоит привлеченный клиент в медицинских учреждениях? Согласно последним данным, стоимость нового клиента равна 1000 рублей.
Лизинг как удобный инструмент бизнеса
Лизинг для физлиц последние полтора года набирает обороты. Для чего лизинг нужен, какие возможности есть у компаний для лизинга и о развитии отрасли мы поговорили с Кириллом Добринским, главой семейной лизинговой компании Balti-Grand.