10 ошибок в мобильных приложениях, которые мешают зарабатывать
Давайте разберёмся, какие ошибки чаще всего допускаются и как их можно избежать.
Топ-10 ошибок в мобильных приложениях
1. Отсутствие онбординга (93% приложений)
Онбординг — это краткий экскурс по основным функциям приложения. Несколько экранов с кнопкой «Пропустить» помогают пользователю быстрее освоиться. Хотя некоторые считают, что обучающие экраны раздражают, правильно реализованный онбординг повышает конверсию. Например, на последнем экране можно предложить промокод на скидку, чтобы мотивировать пользователя.
2. Отсутствие «мягкой» регистрации (80% приложений)
Многие приложения требуют регистрации до того, как пользователь сможет ознакомиться с меню. Это отпугивает потенциальных клиентов. Основные функции должны быть доступны без обязательной регистрации.
3. Неинформативные сообщения об ошибках (50% приложений)
Вместо стандартного «Ошибка» лучше указывать конкретную причину, например, «Нет подключения к интернету». Это помогает пользователю быстрее устранить проблему.
4. Ограниченные способы входа (50% приложений)
Многие приложения позволяют войти только по номеру телефона. Добавление авторизации через Google, VK или Apple ID упрощает процесс и повышает лояльность пользователей.
5. Отсутствие таббара (50% приложений)
Таббар — это нижняя панель с кнопками для навигации. Без него пользователи теряются в интерфейсе. Таббар упрощает перемещение между разделами и повышает вовлечённость. Многие пользователи не понимают, как накапливать и тратить бонусы. Условия программы лояльности должны быть чёткими и доступными, например, в отдельном разделе приложения. Если пользователь не может связаться с поддержкой, он, скорее всего, удалит приложение. Кнопка «Помощь» или «Обратная связь» должна быть легко доступна. Пользователи должны знать, что удаление аккаунта приведёт к потере данных о заказах. Это может удержать их от необдуманных действий. Без поиска пользователям сложно найти нужное блюдо. Функция поиска с автозаполнением и фильтрами значительно упрощает процесс заказа. Группировка блюд по категориям (например, пицца, суши, WOK) и фильтры по цене или популярности помогают пользователям быстрее находить нужное. Проблемы использования конструкторов Многие используют конструкторы для быстрого запуска приложений. Хотя это кажется простым и дешёвым решением, такие приложения имеют ряд недостатков: — Ограниченный функционал, не адаптированный под нужды бизнеса. — Шаблонный дизайн, который не выделяет приложение среди конкурентов. — Сложности с интеграцией сторонних сервисов. — Низкая производительность при увеличении числа пользователей и товаров. Для долгосрочного успеха стоит рассмотреть разработку собственных приложений. Это даёт полный контроль над функционалом, дизайном и интеграциями. Если бюджет ограничен, можно начать с MVP (минимально жизнеспособного продукта), созданного на основе готовых модулей. Такой подход позволяет получить кастомное решение в два раза дешевле, чем полная разработка с нуля. Качественное мобильное приложение — это не просто инструмент, а важный элемент клиентского опыта. Устранение распространённых ошибок и инвестиции в удобный интерфейс помогут увеличить продажи и удержать клиентов. Если интересно узнать больше о том, как работают решения 1С для малого бизнеса, подпишитесь на наш телеграм-канал и смотрите сайт. Там мы рассказываем о полезных возможностях для развития бизнеса.
6. Неясные условия программы лояльности (50% приложений)
7. Отсутствие формы обратной связи (80% приложений)
8. Отсутствие предупреждения при удалении аккаунта (50% приложений)
9. Отсутствие поиска по товарам (74% приложений)
10. Отсутствие сортировки блюд по категориям (50% приложений)
Как улучшить сервис?
