Сворачивание блоков CRM: как сделать карточки Битрикс24 компактнее и быстрее работать с ними
Стандартная разбивка на блоки структурирует данные, но не управляет их отображением.
Где возникает реальная сложность
При открытии карточки в Битрикс24 все блоки полей отображаются развернутыми сразу.
Если в карточке смарт-процесса 5-7 крупных блоков («Основная информация», «Контакты», «Документы», «Товары», «История») пользователь видит весь объем сразу, даже если на текущем этапе нужен только один блок.
В многоэтапных воронках (подбор персонала, производство, логистика) на каждой стадии актуальны разные данные. Но карточка показывает все блоки одинаково, без учета того, на каком этапе находится сущность.
В результате менеджер тратит время на скроллинг и поиск нужного блока, теряет фокус, а интерфейс воспринимается как перегруженный.
Почему стандартный подход не решает задачу
Разделение полей на блоки — это про структуру данных, а не про управление их видимостью.
Стандартный Битрикс24 не дает свернуть блоки по умолчанию и не позволяет настроить так, чтобы на разных стадиях открывались разные блоки. Все добавленное в карточку остается видимым всегда.
Изменить это можно только кастомной модификацией шаблона карточки, со всеми сложностями поддержки и обновлений, которые это влечет.
Что можно сделать
Практичный путь — модуль «Сворачивание блоков CRM» с настройкой через административный интерфейс.
После установки администратор видит список сущностей (лиды, сделки, контакты, компании, смарт-процессы) с чекбоксом рядом с каждой. Поставил галочку, сохранил — все блоки в карточках этой сущности сворачиваются автоматически.
Для сделок и смарт-процессов доступна настройка по воронкам: применить ко всем или выбрать конкретную, например, только «Вакансии».
Дополнительно — настройка автораскрытия по стадиям. Слева список стадий, справа — название блока, который должен открыться автоматически на этой стадии. Название вводится текстом, без привязки к регистру.
Что меняется в работе
Основное изменение — карточка становится компактной и предсказуемой.
Менеджер открывает сущность и видит только заголовки блоков. На нужной стадии автоматически раскрывается релевантный блок — например, в воронке «Вакансии» на стадии «В работе» открывается блок с требованиями к кандидату.
Это убирает лишний скроллинг, помогает быстрее ориентироваться в карточке и фокусироваться на актуальной информации.
Дополнительные возможности
Настройка выполняется индивидуально для каждой сущности. Для сделок и смарт-процессов учитывается структура воронок — у каждой воронки может быть свой набор правил раскрытия по стадиям, что позволяет настроить разную логику для разных процессов в рамках одного портала.
Ограничения
Важно учитывать: решение работает только в коробочной версии Битрикс24.
В облачной версии такая настройка отображения блоков недоступна.
Где это особенно важно
Модуль актуален для компаний с объемными карточками CRM: многоэтапные воронки, сложные сделки, расширенные профили контактов и компаний.
Если открытие карточки сопровождается длинным скроллом — это решение для вас.
Итог
Сворачивание блоков — это не про эстетику. Это про то, сколько времени менеджер тратит на поиск нужной информации в карточке.
Когда карточка показывает только релевантное для текущего этапа, работа становится быстрее, а интерфейс — предсказуемым.
Вот в чем разница между формально структурированной CRM и удобным рабочим инструментом.
📖 Подробнее о решении
Будем на связи!
🎬 Смотреть: YouTube, VK Видео, RuTube
📡 Не пропустите:
Пишем о реальной жизни IT-интегратора: факапы, клиенты, CRM, продажи, автоматизация, ИИ, странные задачи и решения, проверенные нервами, деньгами и практикой.
Пишем исключительно о Битрикс24 — про внедрение, развитие и поддержку Битрикс24 (практические решения, сложные кейсы, модули и системный подход)
