Представляем “Правила” — автоматические действия с упоминаниями
Мы выпустили одну из самых захватывающих и мощных функций YouScan — «Правила», которая позволит всем нашим пользователям максимально автоматизировать «ручные процессы» обработки найденных упоминаний.
Работать должны роботы, а люди должны думать и анализировать!
«Правила» позволяют один раз задать условия, которые будут автоматически применяться для будущих упоминаний по определенному набору заданных параметров. Как это облегчит ваш труд? Например, при помощи «Правил» можно автоматически:
- категоризировать упоминания (тегировать),
- изменять тональность,
- удалять определенный тип упоминаний,
- отправлять упоминания в «Обработанные»…
В дальнейшем будут добавляться другие типы правил, а пока расскажем подробнее про сценарии их использования:
Категоризация упоминаний
Например, наша задача — узнать, какой вкус мороженого бренда Mövenpick люди предпочитают больше?Для этого мы выбрали через внутренний поиск соответствующие слова: «ваниль» или «ванильный» или «ванилька». Теперь мы можем применить правило к выбранным результатам и указать системе, чтобы в будущем все такие упоминания автоматически размечались тегом «Вкус: ваниль».
Точно также можно выделить остальные вкусы: шоколадный, фисташковый и т.д. А теперь пришла пора перейти в раздел «Аналитика» и сравнить, какой вкус и в какой тональности упоминают больше всего:
Выделение инфоповодов
Допустим, вы запускаете новый продукт или рекламную кампанию и хотите отслеживать, как вашу активность будут обсуждать в социальных сетях. Например, для бренда iPhone настроим правило: «хочу, чтобы все новые обсуждения об iPhone X автоматически отмечались тегом «iPhone X».
Отправка собственных постов сразу в «Обработанные»
С нашими «Правилами» вы можете выбрать посты от ваших официальных страничек в соцсетях и установить правило для автоматической отправки таких публикаций сразу в «Обработанные».
Выделение групп авторов: лидеров мнений, хейтеров, известных блогеров
На примере отслеживания упоминаний бренда детского питания можно выделить группу мам-блогеров с большим количеством подписчиков, чтобы в будущем быстро находить упоминания от них и оперативно реагировать.
Через поиск по авторам выберите интересующих авторов, примените фильтр и поставьте YouScan задачу всегда объединять их в группу «Мамы-блогеры».
Изменение тональности определенной группы сообщений
Еще один вариант использования «Правил» — сразу помечать как «нейтральные» по тональности все будущие репосты упоминания, например, про розыгрыш. Для этого в режиме «Объединить дубли» перейдите на упоминания с абсолютно идентичным текстом и задайте системе правило «Установить нейтральную тональность».
Удаление нерелевантных групп упоминаний
Вы можете удалять сообщения, например, про розыгрыши во ВКонтакте, но оставлять такие сообщения для всех остальных источников. Ведь на других сайтах люди могут обсуждать какие-то детали проведения акции, а не просто делится репостами.
Автоматическая разметка упоминаний определенных автокатегорий
Недавно мы анонсировали новую функцию “Автокатегории”, которая позволяет объединить в группу упоминания коммерческого характера (куплю, продам, обменяю), посты о благотворительности (пожертвуйте на лечение, операцию и пр.) или рецепты, где люди рассказывают об использовании продуктов бренда в своих блюдах.
«Правила» позволяют выбрать автокатегорию, например, «Рецепты» и создать правило, чтобы все подобные посты в будущем размечались как «нейтральные» и сразу отправлялись в обработанные упоминания.
Круто, да? Подсчитали уже, сколько времени вы сэкономите при работе с YouScan?
Будем рады проконсультировать вас по работе новой функции «Правила» (для этого обращайтесь к вашему менеджеру Customer Success), а если еще не пробовали нашу систему мониторинга и аналитики социальных медиа, то не теряйте времени, запросите демонстрацию возможностей YouScan прямо сейчас!
