Об этом не пишут в книгах по SMM: как продвигать мобильные приложения ВКонтакте
Продвигая мобильное приложение для точки продаж (POS), мы обнаружили … отсутствие вовлеченности при наличии небольшого, стабильного, но качественного трафика. Опишем подробнее:
Продукт: мобильное приложение для учета и управления бизнесом http://smarttouchpos.eu/
Маркетинговая цель: найти способы продвижения для группы https://vk.com/club120328577 -
Задачи:
1. Привлечь живых подписчиков
2. Повысить узнаваемость бренда
3. Стимулировать интерес к продукту
4. Проанализировать трафик на сайт с ВКонтакте
5. Проанализировать сообщества конкурентов.
Что получилось:
Задача 1:
- 1.Подписчиков привлекаем вручную, дедовским способом. Сначала целевой френдинг, потом приглашение в группу. Работает. Даем таргетированную рекламу группы. Результат после недели тестирования:
Пост с промо-видео:
Объявление для подписки на группу:
Число подписчиков за неделю не поменялось ни на йоту. Вручную – идут. По таргету – идут со скрипом и нос воротят. Хотя таргет настроен прицельно – по возрасту, интересам, должностям (не на детей каких-нибудь). И так, чтобы не слить бюджет.
Де-факто, СММ-щику нужно на интуите сидеть и отбирать потенциальную аудиторию. Сначала френдить, а потом аккуратненько рассылать приглашения.
Зато реклама «в лоб» (то, чего «ну кагбэ» нельзя делать в соцсетях) дает поразительные результаты:
Объявление ну очень конкретное – в лоб, так в лоб:
Задачи 2-4:
2. Повысить узнаваемость бренда
3. Стимулировать интерес к продукту
4. Проанализировать трафик на сайт с ВКонтакте
Группа у нас молчаливая, - на первый взгляд, никому ничего не нужно. Подписчики есть, но сидят тихонько. Молча читают посты, причем не любят, когда их больше одного в день – начинают «обижаться» и уходить. Зато по Метрике у нас вон чего получается (за все время существования группы):
На первый взгляд, не айс, но если смотреть качественные показатели – они лучше, чем у «фейсбучного» 10-тысячного трафика за 4 месяца.
Т.е. в среднем с ВКонтакта мы имеем 20 человек в месяц, - но более лояльных. Они заходят, изучают, делают тестовую подписку .
При этом ничего не лайкают, не шерят и не репостят.
Есть предположение, что посетители группы сразу уходят по ссылке на сайт – не вступая в сообщество.
Экономят время? Возможно, и вполне логичный ход. Сразу посмотреть , что к чему, не вступая ни в какие группы. Некогда им группироваться. Малый бизнес - штука, по времени очень затратная. А наша задача как раз – экономить время клиентам.
Что мы и сделали, разместив ссылки на сайт и описания приложений в разделе "Товары".
Теперь по вовлеченности. Решили мы узнать, как обстоят дела у конкурентов, по задаче № 5. Задействовали сервис https://popsters.ru и получили :
Среднее число подписчиков по раскрученным группам – 1800-3000 человек
Из них реальных людей – от 72 до 98 процентов
Средняя вовлеченность по лидирующим тематическим постам: 4-6 лайков , 1-2 репоста. На такую тьму-тьмущую подписчиков и первые строки выдачи в поиске по тематическим запросам.
Качество контента – среднее. Никто особо не вылизывает постов, не применяет никаких продающих формул. Работают по принципу «что вижу, о том пою».
Лайки и репосты картиночек с няшными цитатами я не учитываю. По сути, они не решают задачи бизнеса и посетителя, как такового. Это «пустая» вовлеченность – лайкнул, поделился и пошел дальше. Поэтому мы изначально не делали ставок на няшный контент.
А теперь вопросы с открытым финалом:
- Так ли уж важна вовлеченность в SMM для программного продукта?
Моя версия: потенциальный отклик может касаться чисто практических вопросов – как пользоваться той или иной функцией, как подключиться. Тем более, коль есть ссылка на полезный контент, где все разжевано.
- Если для первых позиций в поиске важно число подписчиков (так ранжирует ВКонтакте), то где их, этих подписчиков, набирать? Крутить не хочется, а вручную – цигель, цигель… Подозреваю, что конкуренты начали с некоего процента накруток, а потом все пошло, как по маслу.
- Может, вообще не париться о подписчиках? Давать себе и давать полезный контент в группу, рекламу «в лоб». Бюджет не сливаем, все идет потихоньку, но уверенно, метрика неплохая.
Предварительный вывод:
Двигать программный продукт ВКонтакте можно и нужно. Невзирая на нытье других о том, что не зайдет и не продастся. Просто учитывать специфику продукта, аудитории (занятые люди - бизнесмены, бухгалтера, сисадмины) и быть готовым к слому шаблонов. Действия конверсии рулят по прямым ссылкам на скачивание или подписку.
Единственная забота – сэкономить время потенциального клиента (владелец точки продаж) на обработку информации. Полезно, выгодно? Скачать, установить, протестировать.
Что касается постов - они должны быть максимально полезными, решающими повседневные задачи пользователя ПО. Можно немного блоггерства, как это делаем мы - в занимательной форме подавая маркетинг и автоматизацию на https://www.restoclub.ru/user/87433, https://www.restoclub.ru/user/87786. Даем перепосты на ВК и ФБ. Опять же, строго целевые - паблик и тематические группы.
А смысл нагонять пустой траффик? Мне кажется, лучше 10 конверсионных подписчиков, чем 100 праздношатающихся.
Будем раы ответам на свои вопросы и комментариям к статье. В задаче осталось еще много неизвестных, так что - ждем опытных "продвигаторов" ПО в социальных сетях.
