Кейс: С EnvyCRM компания не теряет лиды и клиентов

Проблема: С увеличением объёма заявок перед компанией «Relax Mebel» встала необходимость оптимизации процесса обработки лидов. Требовалась система, которая смогла бы координировать отделы продаж, логистики и производства для роста эффективности и устранения лишней информации между ними.

Решение: В результате анализа нескольких программ, предпочтение отдали EnvyCRM. Были попытки тестирования AmoCRM, но столкнувшись с неудобствами в функционале, вернулись к CRM-системе Envybox. С первого дня работы в EnvyCRM сотрудники компании оценили её простоту и удобство. Отдел продаж, логистики и производства — все смогли быстро адаптироваться к новому инструменту. Сегодня EnvyCRM помогает оперативно отслеживать статусы всех клиентов и их заявок. Менеджеры оперативно реагируют на задачи и назначают следующий шаг с клиентом до тех пор, пока не получат конкретный ответ: в случае, если клиент не ответил на запрос, система автоматически переносит заявку на следующий день, облегчая контроль работы менеджеров. В EnvyCRM удобное разделение по этапам, что позволяет менеджером классифицировать клиентов, горячие они или холодные.

Результаты: После внедрения EnvyCRM, компания «Relax Mebel» не теряет лиды и клиентов, благодаря значительному улучшению организации работы с потребителями. Также EnvyCRM оптимизировала рабочий процесс между отделами, упростив координацию.

Планы: Продолжаем работать в EnvyCRM, чтобы успешно конвертировать каждый лид в сделку.