Я отключил рекламу ванн магазина сантехники, потому что каталог начинался с дорогих

Что видит человек после клика

В начале апреля я открыл раздел ванн у конкурента. У конкурента вся страница ванн за 200 рублей, а у нас только 1 ванна такая. Сотруднице я написал:

только 1 ванна такая а тут вся станица!!!

Сотрудница возразила про сортировку по цене. Я ответил, что понимаю и потому прошу, чтобы мы тоже разместили, хотя бы на 30-40%, можно не 1 в 1. Меня волнуют цены конкретно, ибо люди дальше первой страницы чуть ли не 90% даже не ходят.

Отказ большой на странице, а я хочу его улучшить, и первую гипотезу вижу цену. Я не хочу, чтоб выводилось от минимума по цене, я просто хочу, чтобы на сайте цены были чуть на первой странице пониже, вот и всё. Дальше можно даже сделать вперемешку, но не 90% цен в 2 раза выше самой низкой, а хотя бы 50 на 50. Если товар уродлив, его и так не выберут. А скорее всего красивый товар будет дороже, это нормально.

Четыре шага от объявления до звонка, кабинет рекламы управляет первым

Отключил и объяснил специалисту

Недели через три контент-менеджеру второго магазина группы я написал:

мы разве с расстановкой не доделали все еще?больше месяцпа прошло уже итого

Реклама в раздел шла, а ванны не продавались совсем. Через три дня я их отключил пока что и объяснил специалисту по рекламе:

видят, что у нас цены начинаются с более дорогих, а наша азадача добится -что бы ценники наши были приемлимы среди тех сайтов, что в рекламе, иначе люди подумаюит что у нас дороже

Я бы по такой логике пересмотрел и всю рекламу.

Через два дня я попросил вернуть в объявления «нашли дешевле». Раньше они тупо чередовались все и вроде очень круто работали.

Через неделю я отдал специалисту весь магазин, цель увеличить продажи. Поиск работает хорошо, но надо сравнивать стоимость звонка и стоимость продажи, иначе получится ерунда. Потому ванны я бы тоже вёл по цене обращения.

Как решать, что ставить первым

В конце января я просил пересмотреть все первые разделы и подразделы по товарам, первые товары должны быть чуть ли не самые дешёвые и, желательно, самые известные. Дорогие товары на первых местах не допускать. Критерий такой: начинаем с самого дешёвого и самого известного, далее 2 таких же, и потом уже можно самые известные, но тоже по цене чтобы поменьше.

Желательно надо ходовое и дешёвое, хотя оно очень часто одно и то же. Если есть бренд Cersanit, и он очень известный и дешёвый, а есть бренд, он крутой и дорогой, но менее известный:

так вот должен стоять выше церсанит, и уже потом с клиентом по телефону можно уточнять его потребности и чего он хочет

Менеджер определяла известность на глаз, а это профессиональная деформация, кажется, что известно то, что чаще спрашивают, и тогда можно смотреть на вордстат. Тем, кто хотят дешёвое совсем и не готовы слушать, что делать, продаём, значит.

Мои сообщения менеджеру, которая расставляла товары в разделах

Через пару месяцев я сам засомневался. Мы можем задолбаться каждый раздел проставлять руками ходовые товары, да и непонятно, что такое ходовые, мы же тут не разбираемся сильно.

Что было дальше

Чем кончилось с ваннами, я не нашёл. Через десять месяцев я смотрел двери в первом магазине: у нас цены от 322 рублей, у того же конкурента от 280.

Ещё через одиннадцать месяцев я объяснял менеджеру, что логика простая. Если есть клики, но нет продаж, то это кривые цены, кто-то демпингует, лучше условия, плохое расположение товаров на странице, то есть:

человек зайдя в автомобильный салон видит одни Rolls Royce , и понимает, что KIA нету. И уходит.

Тут лучше смотреть, что конкуренты располагают у себя на первых местах, может, у нас нет некой ходовой модели, а она крутая по цене, и её берут. В тот же день я написал, что пока что понижаю рекламу и выключаю вообще новые запущенные разделы, видимо, мы не справляемся пока что.

Четыре строки, в каждой своя категория и тот же вопрос про первый экран

Сортировку правили разово, и первая страница сползала обратно, а смотрел я на неё, когда продажи уже проседали.