Digital Signage системы в отелях: преимущества сети цифровых экранов
Отели постоянно ищут новые идеи того, как улучшить качество обслуживания гостей, их информированность об услугах и доступных возможностях отельного комплекса. А также идёт поиск инструментов для оптимизации коммуникационных процессов, чтобы сотрудникам не приходилось изо дня в день отвечать на одни и те же вопросы. Все подобные задачи могут решить Digital Signage системы.
Они обычно включают в себя дисплеи в вестибюлях, видеостены, интерактивные киоски, цифровые меню и вывески для конференц-залов. Транслируемая на экранах информация (развлекательная, рекламная, информационная, персонализированная и т.п.) способна укрепить бренд отеля и помочь выстроить лояльность гостей. Далее в статье разбираем преимущества основных способов применения Digital Signage в гостиничном бизнесе.
1. Автоматическая регистрация
Использование цифровых вывесок облегчает работу персонала отеля. Ускорьте регистрацию с помощью цифровых экранов, расположенных в вестибюле, на которых отображается вся необходимая информация. Интерактивные терминалы самообслуживания особенно полезны в пиковые часы. Гостям не придётся ждать, пока заполнятся все данные и на их вопросы ответит персонал отеля.
2. Цифровая система навигации
Гостиничные комплексы могут казаться настоящими лабиринтами из-за множества практически одинаковых коридоров, комнат и помещений. Digital Signage решения предлагают хорошие возможности для информирования гостей о местоположении нужных локаций в инфраструктуре гостиниц. А на сенсорных дисплеях лучше всего отображать интерактивные карты для удобной навигации. Кроме того, на экраны можно выводить и другую полезную информацию, такую как часы работы ресторанов, проводимые мероприятия и тп.
3. Digital Signage в номере Телевизор в номере может стать ещё одним удобным средством для коммуникации с гостями. Вместо трансляции типичных «Добро пожаловать» и общей информации попробуйте персонализировать сообщения. Если вы знаете причину пребывания гостей в вашем отеле, то покажите релевантный этой причине контент. Например, гость в командировке больше заинтересуется информацией о бизнес-услугах отеля, местонахождение конференц-залов, последними новостями и тп, а гостям, приехавшим просто отдохнуть, будет интересна информация о ближайших ресторанах и достопримечательностях, spa услугах отеля и т.д. 4. Экстренные уведомления Digital Signage система — полезный инструмент на случай чрезвычайных ситуаций. Какой бы инцидент не произошёл с цифровой системой легко мгновенно вывести предупреждающие сообщения и сориентировать людей. Такие сообщения часто сочетают со звуковым оповещением. Уведомления могут быть подготовлены заранее или же написаны, загружены и отправлены на месте, что также не займёт много ценного времени. 5. Реклама Сделайте свою сеть экранов источником дополнительного дохода. Наряду с полезной информацией об отеле отображайте рекламные предложения сторонних брендов и зарабатывайте на этом. В Digital Signage обычно доступны несколько вариантов для трансляции рекламы: прямая продажа и programmatic-технологии. В первом варианте необходимо напрямую договариваться с рекламными агентствами, брендами и компаниями, во втором — показ рекламы происходит автоматически. Благодаря программатик технологиям весь процесс от выбора до загрузки рекламы осуществляется без непосредственного участия рекламодателей и владельцев экранов. Вы заполняете эфирное время, получаете дополнительную выручку и избегаете простоя экранов. Таким образом, любая информация, актуальная для гостя, может транслироваться без лишних трудозатрат по всей сети отеля. Это реализуется за счёт специального программного обеспечения для цифровых вывесок, которое позволяет быстро и легко обновлять контент и размещать его на конкретных мониторах. Цифровые вывески в сочетании с удобной CMS представляют собой мощный инструмент гостиничной коммуникации, который подходит как для крупных сетей, так и для небольших отелей. С любого компьютера в любое время вы можете обновлять и управлять содержимым своих экранов. ПО позволяет планировать отображение контента в определённые дни, устанавливать триггеры на воспроизведение и многое другое. Получите максимум от своей сети экранов с Digital Signage от Addreality: https://addreality.com/
