Контактная информация
ВКонтакте
Twitter
Telegram
Дзен
+7 (495) 108-01-28
Скачать из App Store
Скачать из Google Play
Команда
Сокиркин Леон Блог команды
В переписке звучит безобидное «пришлём расчёт в среду». ИИ аккуратно заносит фразу в историю клиента, менеджер переходит к следующему диалогу, а в среду расчёт никто не отправляет. Проблема здесь не в качестве ответа бота. Между сказанным клиенту и выполненной работой не было процесса.
Заполненная CRM ещё не означает достоверные данные. Разбираем, как различать причины пропусков, связывать поля с бизнес-действиями и поручать ИИ поиск подтверждений, сохраняя границу между оценкой и фактом
ИИ выполняет рутинную работу, а сотрудники всё реже проходят путь от исходных данных до собственного решения. Как сохранить способность замечать ошибки и обучать новичков? Практический порядок для руководителя: карта навыков, независимый вывод до подсказки, контрольные задачи и учёт пропущенных ошибок
ИИ быстрее разбирает обращения, а клиент дольше ждёт результата. Причина может находиться на следующем этапе, где работает прежняя команда. Разберём, как увидеть растущую очередь, ограничить незавершённую работу и перестроить передачу задач так, чтобы ускорение подготовки помогало выполнять обещания клиентам.
Карточки ситуаций, последовательный виртуальный клиент, разбор по конкретным репликам и проверка навыка в реальных разговорах. Практический способ организовать обучение небольшой команды без отдельной обучающей платформы.
Как посчитать экономику ИИ, когда команда работает быстрее, а зарплаты и остальные платежи остаются прежними
Какую часть подготовки экономической модели передали ИИ-агенту, почему итоговая проверка осталась у специалиста и что на самом деле означают 5% контролируемых остановок.
Большая языковая модель умеет отвечать, но рабочий процесс требует большего: контекста, памяти, инструментов, согласований и аудита. Разбираем, из каких частей состоит управляемый AI-сотрудник, почему self-hosted не гарантирует безопасность и с какого сценария начинать внедрение.