Главное Свежее Вакансии   Проекты
Продвинуть свой проект
😼
Выбор
редакции
102 2 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Бизнес по ремонту электроники: клиенты доверяют только основателю. Что делать?

В данной статье мы расскажем о нашем сервисном центре.

Занимаемся ремонтом портативной электроники. Более 3 лет на рынке услуг. Стартовали в апреле 2016г. и в декабре 2016г. было выдано уже более 600 единиц техники. Сейчас цифра перевалила за 6000. Это семейный бизнес, но мы хотим расширяться)

Бэкграунд: наш главный мастер (он же и основатель) работает в этой сфере уже давно (примерно 12 лет) за это время успел поработать и в официальных сервис-центрах, и на "дядю". Опыт у него впечатляющий).

Самая интересная ситуация происходит с конкурентами: по статистике за месяц в городе открывается примерно 5 СЦ, а закрывается 2-3. При этом самое обидное что много таких мастерских портят своим отношением к клиентам всю "малину". Т.е. где-то нагрубили, где-то "доломали" до конца, а иногда вообще скрываются с награбленной техникой.

Большая часть наших постоянных клиентов пришла к нам именно из-за этого. Проблем довольно много, но в основном все рутинные: продвижение в соц.сетях, директе, в интернете. Основная - это то, что наш мастер является нашим "брендом". "Почему это проблема?", - спросите Вы, да потому что мы нанимали мастеров, но постоянные клиенты клиенты хотят видеть только Максима, и не доверяют новым мастерам.

Очень интересно мнение "со стороны". Как можно обыграть наш главный недостаток в главное преимущество?

Ждем Ваши комментарии.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Редакция Spark.ru
Материалы от команды Спарка
Николай Гришин
Не очень понятно, в чем проблема: основатель может работать на приемке, общаться с клиентами, быть лицом бизнеса в соцсетях, а сами работы переложить на других мастеров, контролировать их.
Ответить
Альфа сервис
Сервисный центр по ремонту электроники
ziher90
Спасибо за интересную идею, я буду двигаться в этом направлении)
Ответить
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать
Комментарии

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.