Гайд по новогоднему маркетингу: 5 готовых сценариев и чек-лист

Чего избегать

Номинальные бонусы. Предложение должно быть ощутимым и ценным, а механика промокода или скидки — прозрачной и без лишних условий.

Холодный тон. После эмоциональных декабрьских рассылок сухое и формальное письмо будет восприниматься как неприятный контраст.

Новогодний чек-лист: контрольная точка перед стартом кампании

Этот чек-лист поможет быстро пройтись по ключевым шагам подготовки и запустить праздничные рассылки без хаоса и спешки.

Определите цель

Цель кампании задаёт вектор новогодних коммуникаций. Сформулировать её поможет ответ на вопрос «Что именно мы хотим получить от новогоднего сезона?».

1. Рост продаж. Классическая задача маркетинга на Новый год — увеличить выручку на пике спроса. Люди активно ищут подарки, а бренд оказывается рядом с готовыми решениями и быстрой доставкой.
2. Привлечение новых покупателей. Выгодное предложение и удобные условия становятся хорошим поводом попробовать новинку. Лёгкий онбординг или приветственная скидка помогут будущим клиентам быстрее сделать первый шаг.
3. Формирование лояльности. Целью не обязательно должны быть прямые продажи. Укрепить отношения с клиентами можно в том числе с помощью тёплого новогоднего письма от лица компании.

Разработайте маркетинговую стратегию

Стратегия становится фильтром для новых задумок. Если идея не приближает команду к цели и не вписывается в план — отложите её, чтобы сохранить ресурсы.

Для начала определите сроки и этапы новогодней маркетинговой кампании:

Запуск. Первые рассылки можно запланировать на десятые числа декабря, но если вы хотите начать кампанию заранее — лучше ориентироваться на первые числа месяца или даже конец ноября.

Пик активности. Почти 50% жителей России планируют новогодние покупки на вторую половину декабря. В этот период нужно быть готовым к нагрузкам: инфраструктура, логистика и поддержка должны работать без сбоев.

Январское возвращение. Определите, когда и как вы начнёте возвращать клиентов в привычный ритм коммуникаций.

Чтобы кампания была цельной, все каналы должны работать согласованно:

1. Email-рассылки. Основной канал для содержательных сообщений с поздравлениями клиентов, подборками товаров, AMP-играми и персонализированными офферами.
2. SMS и мессенджеры. Каналы точечных касаний. Подходят для срочных уведомлений и напоминаний (например, о сроке акции или статусе доставки).
3. Push-уведомления. Эффективны для коротких напоминаний, особенно когда нужно подтолкнуть клиента к действию: «Акция заканчивается сегодня», «Остался один день».

Для грамотного управления маркетингом обязательно учитывайте разные сегменты аудитории:

1. Новым клиентам важны лёгкость и прозрачность. Подойдут явные выгоды и быстрые решения, например, промокод на первый заказ.
2. Активные подписчики уже вовлечены в рассылки. Для них можно запускать адвент-серии, игровые кампании и другие письма, подогревающие интерес.
3. Неактивных пользователей можно вернуть через эмоциональные сообщения и небольшой бонус при следующем заказе.

Проверьте технические детали

Высокий темп и огромная конкуренция оставляют мало шансов быстро исправлять возможные неполадки. Защититься от неприятных сюрпризов поможет детальная техническая проверка:

1. Адаптивность. Согласно исследованиям, более 40% рассылок открывают в мобильных клиентах. Заранее проверяйте вёрстку на разных экранах и устройствах, чтобы не потерять значительную часть откликов.
2. Корректность ссылок и UTM-меток. Перед запуском новогодней кампании проверьте кнопки и ссылки во всех используемых каналах маркетинга. Некорректные адреса могут испортить и показатели, и пользовательский опыт.
3. Чистота базы. Отправка сообщений на невалидные или устаревшие адреса портит метрики вовлечённости и снижает репутацию домена. Перед отправкой проведите валидацию базы подписчиков.
4. Скорость загрузки. Чем дольше открывается лендинг или загружается сетка товаров, тем выше риск потерять клиента. Чтобы этого избежать, проведите стресс-тест: смоделируйте высокий трафик и заранее устраните возможные слабые места.

Автоматизируйте сценарии маркетинговых коммуникаций

Полноценные цепочки коммуникаций в маркетинговых платформах способны работать без ручного вмешательства. К примеру, в едином центре управления маркетингом Altcraft после настройки сценария система автоматически реагирует на действия клиента и отслеживает результаты, что особенно удобно в загруженный праздничный сезон.

Какие ещё возможности открывает Altcraft:

1. Цельная работа с клиентами. Данные из всех точек касания собираются в единый клиентский профиль для максимально детальной сегментации базы и персонализации предложений.
2. Единая экосистема каналов. Повышайте шансы завоевать внимание клиента с омниканальным подходом. Email-маркетинг, SMS, мессенджеры и пуш-сообщения работают в единой связке и дополняют друг друга.
3. Гибкие условия сценариев. Можно задать точные правила, когда отправить сообщение, какой бонус выдать или какой триггер использовать. Например, клиент посмотрел товар — получает письмо с рекомендацией. А если не открывал письмо в течение двух дней — получает SMS-напоминание.
4. Аналитика в реальном времени. Вы сразу видите, какие каналы и сообщения приносят лучший результат, а какие требуют внимания и корректировки.

Заключение

Новогодний сезон — отличное время показать, что вы действительно заботитесь о своих клиентах. Если продумать действия заранее и выстроить их последовательно, каждое из них будет усиливать другое и укреплять доверие к бренду.

CDP Altcraftпоможет объединить каналы и автоматизировать процессы, чтобы ваши кампании работали слаженно и предсказуемо. Запишитесь на демо и узнайте больше о том, как наша платформа поможет вашему бизнесу.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал. Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами :)