Новогодние вредные советы: как испортить рассылку
Каждый декабрь бренды судорожно придумывают, как бы выделиться среди сотен одинаковых новогодних рассылок. Акции «только сегодня!», «если не купишь подарок, то не любишь маму» и прочие супер-спецпредложения уже никто толком не читает. Люди устали от этого напора и просто пролистывают письма.
Что делать, чтобы рассылку точно никто не захотел читать
Начинайте как можно раньше
Хотите, чтобы все отписались задолго до декабря? Начинайте новогодние акции уже в сентябре! Пусть люди наслаждаются снегом, гирляндами и мандаринами ещё до того, как упадёт первый лист. К декабрю они будут так выжжены праздничным настроением, что ваш имейл даже не заметят.
Сомнительные розыгрыши
Объявите грандиозный конкурс с сотней условий. Обязательно попросите участников заполнить анкету на десять страниц, указать номер паспорта, ИНН и девичью фамилию бабушки. Чем больше данных и меньше шансов на выигрыш, тем крепче чувство интриги.Лояльность тоже наверняка повысится.
«Подарки»-пустышки
Дарите то, что точно никому не пригодится. Например, календарь на прошлый год — пусть почувствуют лёгкую ностальгию. Ещё вариант — сертификат на 50 рублей при покупке от 10 000, чистая щедрость! А можно положить в коробку пакетик фирменного сахара или магнит с вашим логотипом — мелочь, а приятно. Главное, чтобы подарок красиво выглядел на фото и мгновенно превратился в пылесборник в жизни.
Спамьте
Чем больше писем — тем лучше. Рассылайте их каждый день, а то и по несколько раз. Пусть в почте кипит жизнь: скидки, акции, купоны. Не тратьте время на оригинальные тексты, просто копируйте вчерашнее письмо и отправляйте снова. Главное, чтобы ни один подписчик не успел соскучиться, пока ждём очередную рассылку. Фейковые новогодние скидки — наше всё! Поднимите цену повыше, потом красиво её зачеркните и напишите «-70%». Клиенту ведь главное — почувствовать выгоду, а не считать цифры. Чем драматичнее выглядит «скидка», тем убедительнее ваш маркетинг. Пусть думают, что урвали супердешёвку, даже если цена та же. Настоящая магия праздника — в иллюзиях! Бесконечные таймеры — лучший способ держать клиентов в тонусе! Пусть акция заканчивается «через 3...2...1», и вот чудо, таймер снова обнуляется. Добавьте немного паники: «осталось 2 товара!», даже если их ещё целый склад. Чем больше срочности и драматизма, тем выше шанс, что человек кликнет от страха упустить «последний шанс». Как делать в емейл-рассылках действительно полезные, вовлекающие живые таймеры? Рассказали здесь. Банальности — must have каждой новогодней рассылки! Используйте как можно больше клише: Дед Мороз с мешком подарков, олени в снегу, гирлянды, бубенцы и подпись «Пора творить чудеса!». Обязательно вставьте пару рифм вроде «в Новый год — скидок хоровод». Чем банальнее и приторнее, тем лучше. Смело шлите одно и то же письмо всем подряд: айтишникам, корпоративным клиентам, родителям и тем, кто вообще не празднует. Обязательно вставьте фразу «все мы встречаем Новый год в кругу семьи» — пусть те, кто на работе или один дома, почувствуют себя особенно «в кругу». Можно добавить немного сюсюканья: «ну что, мои хорошие, готовимся к чудесам?» — клиенты точно растрогаются... или нет. Какой тон подойдёт именно вашему бренду? Рассказали здесь. Напоминайте клиентам, что настоящий праздник возможен только после оплаты корзины. Добавьте побольше фраз вроде «докажи, что заботишься» и «по-настоящему любит тот, кто дарит подарки». Пусть человек чувствует, что без покупки он просто разрушит атмосферу праздника. Можно встроить мини-игру с помощью AMP, как этосделала команда Altcraft, добавив в письмо «Змейку». Подписчик играет прямо в емайле, без перехода на сайт, а для тех, у кого AMP не поддерживается, можно показать баннер со ссылкой на веб-версию. Сделайте похожий интерактив: короткий квиз, угадайку, поиск подарка. Настройте механизм, чтобы после прохождения пользователь видел сообщение с результатом или получал промокод. Главное — простые правила и понятные призы. О том, как начать использовать AMP, подробнее рассказали тут. Ещё хороший формат — адвент-календарь. Это серия писем или мини-лотерея с сюрпризами на каждый день. Все сообщения приносят что-то новое: промокод, полезный совет, забавное задание или мини-игру. Акция превращается в привычку: человек открывает письма ежедневно, ожидая следующий подарок. Геймификация действительно работает: она привлекает внимание и подталкивает к покупке. Главное — не переборщить. Слишком частые интерактивные письма быстро надоедают, поэтому лучше сделать несколько продуманных выпусков, а не отправлять задания каждый день. Помогите людям подготовиться к празднику, предоставьте варианты решений, и клиентам захочется у вас что-то купить. Например, сделайтегид по подаркам: подборку идей, где можно быстро найти подходящие варианты по интересам, бюджету или стилю жизни. Это может быть письмо-дайджест или статья в блоге с удобными категориями и вдохновляющими примерами. Ещё формат:чек-лист новогодних дел. Люди и так в предпраздничной суете: чек-лист с пунктами «купить ёлку, отправить открытки, купить ингредиенты для оливье» будет куда лучше прямой рекламы. Такой список напоминает о бренде ненавязчиво.Не забывайте прооригинальные инструкции и советы. Почти любой бизнес может выдать лайфхак в тему: кофейня — рецепт имбирного латте, магазин декора — инструкцию по быстрому украшению дома. Важно связать это с профилем компании.Наконец,итоги годаперсонально для клиента — приятно и запоминающе. Банковские сервисы или магазины часто подводят статистику: сколько конкретный клиент потратил или сэкономил, каких целей достиг. Вместо обычного «спасибо, что были с нами» покажите клиенту, каким был его путь с вашим брендом в этом году. Люди ценят бренды, которые занимаются реальными проблемами, а не просто украшают витрины. Можно устроить акцию «один заказ = одно доброе дело»: за каждую покупку компания передаёт вещь в благотворительный фонд. Обязательно рассказывайте, как идёт сбор и кому удалось помочь — это создаёт доверие и ощущение настоящего участия. А вот предлагать клиентам жертвовать свои кровные деньги или бонусы не стоит — это выглядит так, будто бренд демонстрирует заботу за чужой счёт. Лучше показать, что вы сами готовы вложиться в доброе дело, а не перекладываете инициативу на аудиторию. Если и просите клиентов пожертвовать на какие-то нужды, то награждайте их символическими подарками (скидками или бонусными баллами). Благотворительность в маркетинге работает не только на репутацию, но и на интерес к бренду. Когда компания делает что-то по-настоящему доброе, об этом говорят — и люди охотнее запоминают такой бренд. Наконец, не забывайте о различных каналах маркетинга. Присылайте новогодние письма: поздравление с небольшим подарочным оффером или полезным контентом. Отправляйте пуш-сообщения, чтобы напомнить об акции и о том, до какого дня можно оформить заказ, чтобы доставка пришла вовремя. Аудиторию, предпочитающую мессенджеры, порадует персональное уведомление с поздравлением и акцией (например, чат-бот магазина, который дарит купон). Тут рассказали, как общаться с клиентами в мессенджере Max (и хорошая ли это идея). Не ограничивайтесь одним каналом, но и не засыпайте людей одинаковыми сообщениями в разных. Определите, где ваша аудитория лучше откликается, и подстройте под это коммуникацию. Маркетинг в праздничный сезон требует чёткого плана: целей, бюджета, выбора каналов и продуманных идей. При хорошем подходе любая кампания — в емейлах, мессенджерах или push-уведомлениях — будет восприниматься не как навязчивая реклама, а как часть праздничного настроения. Выделиться среди массы новогодних рассылок и акций сложно, но возможно. Вместо грубого «купи, если любишь» сосредоточьтесь на ценности для клиента: позаботьтесь о его комфорте, развлечениях или эмоциях. Помните, что праздники ассоциируются у людей с чудом и теплом, а не с надоедливыми баннерами. Предложите качественный контент (чек-листы, рецепты, персональные итоги), вовлекайте в игру (квесты, адвент-календари, конкурсы) и дарите добро (благотворительные акции). Объединяя разные маркетинговые коммуникации и подходы, вы сможете создать новогоднюю кампанию, которая не будет раздражать, а наоборот — запомнится как приятный сюрприз. И тогда праздник наступит не только у потребителей, но и у вашего бизнеса: продажи вырастут естественным образом, а бренд приобретёт новых поклонников.
Не снижайте цены
Больше таймеров
Креативьте как можно меньше
Не думайте о тоне
Прессинг «купи, если любишь»
А теперь полезные советы
Используйте геймификацию
Присылайте полезное
Благотворительность и социальная миссия
Используйте мультиканальный подход
Итоги