Гадаем на будущее: тренды в маркетинге 2026

Что делать, чтобы ИИ цитировал ваш сайт:

1. Давать чёткие и конкретные ответы на вопросы.
2. Структурировать текст — использовать подзаголовки, списки, понятные блоки.
3. Добавлять schema-разметку.
4. Формулировать контент так, как пользователи обычно задают запросы.
5. Дополнять материал FAQ-разделами, инструкциями, таблицами.
6. Следить за технической доступностью сайта и быстрой загрузкой страниц.
7. Обновлять тексты и поддерживать их актуальность.
8. Использовать ссылки на исследования.
9. Разбавлять контент видео, иллюстрациями, инфографикой.

Подробнее об ИИ-оптимизации рассказали здесь.

Чат-боты для поддержки пользователей

Чат-боты уже давно используются в маркетинге, но к 2026 году ИИ-ассистенты станут заметно более «человечными» в общении. Это сократит время ответа и упростит решение типовых запросов пользователей.

При этом полностью передавать ключевые маркетинговые коммуникации ИИ не стоит: ассистентам лучше доверять стандартные вопросы и простые сценарии.

Как использовать чат-ботов:

1. Оставить возможность быстро перейти к живому специалисту, если вопрос сложный.
2. Регулярно обновлять сценарии и проверять ответы на реальных запросах.
3. Размещать чат-бота в тех каналах, где аудитория общается чаще всего — сайт, мессенджеры или соцсети.
4. Честно обозначать, что общение идёт с ботом.

Голосовой и визуальный поиск

Маркетинговые стратегии всё чаще учитывают, что люди ищут информацию не только через привычную строку поиска, но и голосом или по изображению. В 2025 году голосовым поиском пользовались 20,5% аудитории. При этом в мире используется около 8,4 млрд голосовых ассистентов — это число уже превышает население планеты. Визуальный поиск тоже развивается. По данным статистики, 36% пользователей начинают поиск товаров в Pinterest, а на маркетплейсах всё активнее используют поиск по картинкам. Поэтому при планировании маркетинга на 2026 год стоит адаптировать контент под оба формата: голосовой и визуальный поиск.

Как адаптировать контент под голосовой или визуальный поиск:

1. Формулировать ответы так, как люди задают вопросы вслух. Например, вместо «пицца купить Москва» они скорее скажут «где рядом можно купить пиццу сегодня вечером». Виртуальные помощники ориентируются именно на естественный язык и ответы прямо на них.
2. Добавлять разделы с короткими и прямыми ответами на частые вопросы.
3. Указывать актуальную локальную информацию: адрес, часы работы, услуги.
4. Использовать структурированные данные, чтобы поисковые системы лучше понимали контент.
5. Оптимизировать изображения: понятные названия файлов и описания.

Аутентичность в контенте

Из-за потока сгенерированного ИИ-контента и слишком «идеальных» визуалов аудитория начинает уставать. Людям важны искренность и ощущение реальности, поэтому сейчас особенно важен честный контент. Не обязательно доводить фото и видео до безупречного вида: куда важнее эмоции и смыслы, которые за ними стоят.

При этом, конечно, полностью отказываться от ИИ не нужно. Работает разумный баланс и сочетание форматов. Например, можно использовать AI-персонажа, но озвучить его голосом реального сотрудника.

Что применять:

1. Сторителлинг и закулисье бизнеса — материалы, которые показывают реальную работу компании, людей и процессы.
2. UGC — контент, созданный пользователями. Это не глянцевая реклама у инфлюенсеров, а личный опыт и реальные истории. Такой формат воспринимается скорее как рекомендация от другого человека и поэтому вызывает больше доверия. Читайте подробнее здесь.

Управление маркетингом в едином окне

Большинство пользователей (73% по состоянию на 2025-й год) перед покупкой взаимодействуют с брендом сразу через несколько каналов, поэтому компании всё чаще выстраивают омниканальныесценарии. На этом фоне растёт объём данных и количество инструментов, через которые проходит общение с клиентами. Дополнительно ситуацию усложняет ужесточение политики Google в работе с данными, из-за чего бизнес всё больше опирается на First-Party Data — информацию, полученную напрямую от пользователей.

В таких условиях всё важнее становится единая система управления маркетингом. Она помогает не терять данные между каналами, избегать лишних затрат на неэффективные инструменты и быстрее принимать решения. В результате работа команды ускоряется, а отдача от маркетинговых вложений становится выше.

Какую платформу использовать для управления маркетингом:Altcraft Platformподтверждает эффективность объединённого управления маркетингом конкретными результатами. После внедрения CDP-платформы прибыль от CRM-маркетинга за год может вырасти в среднем до 98%, а онлайн-продажи — примерно на 30%. Такой эффект даёт работа с данными в одном интерфейсе: вся информация о клиентах собирается в едином профиле, оттуда же запускаются рассылки по разным каналам и настраивается персонализация.Запишитесь на бесплатную экскурсию по платформе здесь— расскажем и покажем, как Altcraft поможет именно вашей компании!

Бесшовная покупка

К 2026 году граница между онлайн- и офлайн-покупками становится всё менее заметной. Покупка превращается не просто в «пришёл, увидел, купил», а в пользовательский интерактивный опыт. Например, возможность примерить вещь в виртуальной примерочной или поставить мебель из магазина в своём доме на экране смартфона. Сюда же относят интерактивные витрины. Такое направление назвали Phygital — physical (физический) и digital (цифровой).

Дальше — больше автоматизации в точках продаж. После касс самообслуживания появляются ИИ-ассистенты, которые берут на себя часть работы продавца (подсказать размер, найти товар в наличии, оформить оплату).

Ещё один заметный формат — shoppable video: ролики, где покупка встроена прямо в просмотр (кнопка «Купить», карточки товаров, ссылки, встроенный каталог и переход к оплате без лишних шагов).

Очень короткие видео

Вертикальные короткие видеоролики уже несколько лет остаются в числе самых популярных форматов. Однако в 2026-м году заметнее всего вырастет спрос на ультракороткие истории: из-за информационной перегрузки и привычки молодого поколения быстро пролистывать ленту зрители всё меньше готовы тратить время на длинные сюжеты.

Стандартом становятся ролики на 6–10 секунд, причём решающие — первые 1–1,5 секунды: именно в этот момент пользователь либо задерживается, либо листает дальше. Значит, начало должно мгновенно зацепить, а сама история — передать идею максимально ёмко и понятно.

Ностальгия

Когда вокруг слишком много неопределённости, люди чаще тянутся к знакомому и понятному. Прошлое даёт ощущение опоры, а заодно вызывает тёплые эмоции — и это хорошо работает в маркетинге. По данным исследований, ностальгические кампании могут заметно усиливать симпатию к бренду (иногда речь идёт о росте до20%).

Но ностальгия не сводится к копированию. Гораздо сильнее заходят отсылки, которые переосмыслены под сегодняшние контексты. Это могут быть узнаваемые культурные коды — фильмы, сериалы, музыка, книги, вещи, визуальные приёмы «из того времени». Или история самого бренда: ремейк старой рекламы, возвращение легендарного дизайна, переиздание продукта, который когда-то был хитом.

Резюме

В 2026-м году маркетинг будет меняться сразу по нескольким направлениям. ИИ встраивается в поиск, контент и аналитику, поэтому старые подходы к SEO и работе с текстами уже не дают прежнего эффекта. Люди всё чаще получают готовый ИИ-ответ вместо списка ссылок. Также они ищут голосом и по изображениям. Контент, который быстро доносит суть и легко воспринимается, получает явное преимущество.

При этом аудитория устала от одинаковых визуалов и шаблонных сообщений. Реальные истории, опыт клиентов и честный контент вызывают больше доверия, чем вылизанная реклама. Бизнесу приходится наводить порядок в данных и каналах, иначе клиентский путь просто разваливается. Меняется и покупка. Она становится быстрее и проще за счёт интерактивных форматов, shoppable-видео и очень коротких роликов.