Тезисно про мессенджеры

C 2015 года по всему миру использование приложений для обмена сообщениями (WhatsApp, Telegram, Viber, WeChat) превышает использование крупнейших соцсетей (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn).

Во время пандемии COVID-19 WhatsApp добился наибольших результатов, использование мессенджера возросло на 40%.

Уровень удовлетворенности клиентов по каналам обмена сообщениями и в чатах очень высок.

Крупные технологические компании, такие как Facebook, Google и Apple, продолжают вкладывать в развитие мессенджеров и делать их доступными для бизнеса (например, WhatsApp для бизнеса, Apple Business Chat).

Основные причины, по которым клиенты предпочитают общение с организациями в мессенджерах: степень личного контакта, быстрое время ответа, доступность приложения.

Telegram @altuera_support_bot

WhatsApp +74996810636