AppFollow v1.2 — работа с отзывами через Slack & Trello

Какой разработчик не читает отзывы к своему приложению? Каждое обновление обычно сопровождается кропотливым анализом фидбека — все мы знаем, что из отзывов можно узнать о притаившихся багах, уточнить пожелания к новому функционалу и многое другое.

Нравится

Send

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Получается, обратная связь — это инструмент для постановки задач для дальнейшей работы разработчика над совершенствованием продукта. Чем оперативнее эти задачи решаются, тем лояльнее пользователи и лучше результат.

Чтобы быть эффективнее, многие из вас используют сервисы Trello и Slack. Мы знаем об этом, поэтому запустили кросспостинг отзывов в эти сервисы. Теперь с AppFollow обратная связь в буквальном смысле формирует задачи для команды. Пользователи буквально говорят о том, нужно делать.

Попробуйте. Для этого надо зайти в список приложений любой подборки и перейти в настройки, нажав на шестеренку:

Подборка приложений с ПДД

Настройки выставляются для каждого приложения по отдельности. Это значит, что вы сами решаете, в какой канал Slack и борд Trello направлять те или иные отзывы. Например, вы можете разделить отзывы по платформам: iOS и Android.

Укажите Slack Webhook URL или Trello email. Для большего удобства мы подготовили подробную инструкцию: http://appfollow.ru/help/alerts-settings

Пример настройки кросспостинга в Trello и Slack

Slack и Trello можно использовать одновременно — тут никаких ограничений. В данный момент доступна фильтрация по оценкам: отзывы с 3 звездочками и ниже обычно содержат информацию о багах и функционале, а фидбеки 4+ могут включать пожелания и предложения от лояльной аудитории. Транслируйте в Slack и Trello только те отзывы, которые считаете полезными именно для вас.

В Trello полученные отзывы выглядят так:

Пример постинга отзывов в Trello

А вот пример работы через Slack:

Примеры постинга отзывов в Slack

Также для собственного приложения есть возможность указать Developer ID для прямого перехода в Google Developer Console. Если добавить эту настройку, то можно отвечать на отзывы к своим Android-приложениям прям из Slack — просто нажмите на кнопку Answer:

Пример постинга отзывов в Slack для easy ten

Вы попадёте на страницу отзыва, где сможете написать ответ вашему пользователю.

Это всё, о чём мы хотели рассказать сегодня. Вопросы, комментарии и пожелания, как всегда, приветствуются — присылайте на hi@appfollow.ru

Не забудьте рассказать о нас друзьям и коллегам по цеху :-)

AppFollow — аналитика мобильных приложений конкурентов для AppStore и Google Play: http://appfollow.ru/

В избр. Сохранено

Нравится