Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
Приложение-мессенджер для покупок и продаж
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
29
Эбиа

Эбиа

www.ebia.ru

24
Enlite

Enlite

enlited.ru

21
YAGLA

YAGLA

yagla.ru

15
Cookiezz

Cookiezz

cookiezz.com.ua

15
likearea

likearea

smm.li

15
SE Ranking

SE Ranking

seranking.ru

11
Relap

Relap

relap.io

11
Perezvoni.com

Perezvoni.com

perezvoni.com

11
Venyoo

Venyoo

venyoo.ru

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк во ВКонтакте

Как работает новый шоппинг-мессенджер?

284 21 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
В этом посте мы подробно расскажем, как работает сервис BazarCo, подробно остановимся на его функционале, объясним, как работает механизм фильтрации чатов.

Основная идея нашего сервиса: покупатель диктует свои условия продавцам.

Наш сервис, шоппинг-мессенджер BazarCo, создан для того, чтобы пользователь смог быстро, с минимальными затратами денег и времени купить то, что он хочет. У сервиса есть веб-версия и мобильное приложение для iOS и Android.

b_57866e7264dcc.jpg

Кто наши покупатели?

Все :) Это все те, кто привык делать покупки на ресурсах типа Авито, ЯндексМаркета, кто уже опробовал покупки через ботов в мессенджерах.

Мы старались организовать сервис таким образом, чтобы не нужно было тратить время на выяснение особенностей его работы: навигация интуитивно понятна, процесс покупки и продажи буквально происходит в три клика.

Кто наши продавцы?

Сейчас на сервисе есть восемь категорий товаров, в которых происходит регистрация продавцов:

  • Электроника и бытовая техника
  • Спортивные и туристические товары
  • Туры и путешествия
  • Подарки
  • Парфюмерия и косметика
  • Детские товары
  • Недвижимость
  • Строительные материалы

Наши продавцы - представители малого и среднего бизнеса. У них есть хорошие товары и услуги, но нет возможности масштабно вкладываться в рекламу и продвижение, либо они стремятся дополнительно расширить клиентскую базу. Вы, наверное, сталкивались со случаями, когда ведется рекламная кампания, но ожидаемого притока клиентов нет. BazarCо помогает решить данную проблему: не нужно тратить средства на контекст, баннеры, продвижение в поисковике и соцсетях, не нужно постигать тонкости ведения рекламной кампании.

Планируется, что с ростом спроса мы введем дополнительные категории товаров и услуг.

Как совершить покупку?

Покупателю нужно лишь написать в строке поиска запрос, например: “Хочу купить смартфон”. Затем продавцы данной категории получат push-уведомление о новом чате и подключатся к нему. Покупатель может общаться в чате с продавцами и задавать свои вопросы.

Как устроен процесс фильтрации заявок? Как нужные заявки поступают нужным продавцам?

Первое, что мы хотели бы заметить: на web-версии сервиса BazarCo и у мобильного приложения единая “экосистема”. Это означает, что те чаты, которые покупатели создают в мобильном приложении, доступны продавцам и на web-версии сервиса.

Изначально, продавец видит все чаты в той категории, которую он указал при регистрации: например, если я продаю телефоны, то я указываю при регистрации категорию “Электроника и бытовая техника”. Дополнительные категории можно указать после регистрации: если я продаю еще и аксессуары для телефонов, то можно добавить категорию “Подарки”.

Итак, в итоге продавец видит множество чатов по двум категориям. Но необходимо уточнить запрос, ведь понятие “Электроника” включает огромное число товаров, и не факт, что все они есть у одного продавца. Именно для таких случаев мы разработали для web-версии быстрый поиск по чатам: чтобы не видеть чаты с запросами на другие виды электроники.

В течение двух ближайших недель разработчики добавят функцию фильтрации запросов по тегам, что представляет собой список ключевых слов, которые есть в запросах целевых покупателей. Например: Iphone, айфон, телефон, мобильный, самсунг, sumsung, галакси с, чехол.... и тому подобное. Фильтрация по тегам использует механику полнотекстового поиска с учетом синониматики и семантики. Равнозначными в данном случае будут слова “Apple”, ”Эппл”, ”Эйпл”, ”Эйпол”. Теги также можно будет объединять в группы, например: “Я турагент, с мая по ноябрь в Таиланде идут дожди, и мне не интересно в это время получать запросы по этому направлению” - я могу отключить временно группу тегов, относящихся к Таиланду.

*пример списка чатов

b_578671c0aea0d.jpg

Эта система похожа на систему ключевых запросов в Яндекс Директе: чем больше ключей продавец укажет в профиле, тем больше он будет получать чатов от покупателей, соответственно, он не будет видеть чаты с ненужными запросами.

Мы настроили категории, настроили теги, осталось определить регион. Если вы продавец из Перми и у вас нет возможности доставки товара по России, то Вы можете указать в фильтрах, какие регионы Вам интересны для продаж; вы можете указать доставку по всей России или по нескольким регионам.

Вышеперечисленные действия помогут отфильтровать ненужные чаты, и продавец уже в ручном режиме найдет чаты с интересными ему покупателями.

Что касается push-уведомлений с мобильного приложения, то продавец получает уведомления о новых чатах сразу в момент их создания: это будут уведомления уже с учетом настроенных фильтров. Если продавец не хочет в какой-то момент их получать, то на сервисе есть кнопка временного отключения push-ей. Это очень удобно, например, ночью или на период отпуска, когда думать о работе совсем не хочется :)

b_57866f9eb42d3.jpg

Для крупных компаний одному продавцу будет довольно тяжело обрабатывать море чатов, тем более, если у компании большой товарный ассортимент. Для таких компаний в ближайшее время станет доступна функция “добавить менеджера”: в 1 аккаунте компании могут работать несколько человек. Причем, в чате будет работать только один менеджер от компании: если один сотрудник уже ведет диалог с покупателем, то другой менеджер из этой же компании не сможет подключиться. Он получит оповещение “Менеджер вашей компании уже работает в этом чате”.

Как покупателю выбрать “надежного” продавца?

На BazarCo существует система рейтингов для продавцов и покупателей. После общения в чате покупатель может поставить оценку продавцу и написать отзыв о нем; продавец, в свою очередь, также может поставить оценку зарегистрированному покупателю. Для более эффективной работы мы рекомендуем добавлять подробное описание вашей компании и как можно больше контактных данных.

Как работает продавец внутри чата?

После подключения к чату продавцу доступны и те сообщения, которые были отправлены до его прихода в чат: сообщения от других продавцов или от самого покупателя. Диалог ведется так же, как и в обычном мессенджере, например, в WhatsApp или Viber. Единственное отличие: чат в BazarCo групповой, где есть один покупатель и множество продавцов.

Как общаться в чате с покупателем?

В чате можно писать что угодно, отправлять смайлики, ссылки, скоро также будет доступно добавление картинок. Важно оставаться в рамках разумного: покупатель является модератором своего чата. Если продавец начнет оскорблять, скидывать спам - или любые высказывания за рамками приличий и разумного - то покупатель может спокойно понизить рейтинг продавцу или удалить его из чата. wJzQ4zOfbjpMS032wPHfLd2-KAhy_weBSHd_Ip_E

Сейчас продавцы активно регистрируются на сервисе, покупатели скачивают приложение, ежедневно происходят продажи во всех категориях. Особенно активны покупки и продажи в категориях “Путешествия и туризм” и “Электроника и бытовая техника”.Мы приглашаем вас протестировать сервис BazarCo и будем рады услышать отзывы и комментарии о нем!

0
Первые Новые Популярные
Perecel
автоматический отбор целевой аудитории (реклама в соц сетях)
Дмитрий Кубитский
>"не нужно тратить средства на контекст, баннеры, продвижение в поисковике и соцсетях"
джва года ждал, когда же наконец можно будет отказаться от поисковиков, соц сетей, банеров на тематичных сайтах, и начать продавать через чатик в телеграме для 30 пользователей.
или вы хотите сказать что у вас в чате будут тысячи пользователей сидеть?
а вы блин, хоть раз были в чате где пытаются говорить 100 человек, а 1000 человек?
пока это самое идиотское переизобретение яндекс.маркета, и его раздела "обсуждение", который тут представляли, а таких переизобретений тут уже было вагон и маленькая тележка.
------
у нас типа НЕ ПОИСКОВИК, у нас не надо ничего искать, просто пишешь в чате что тебя интересует, но только нужно в начале в каталог чатов зайти, и найти нужный чат, по тегам. . .
ммм ясно понятно.
Ответить
Эн Еремеева
Дмитрий, добрый вечер)
1. "Или вы хотите сказать что у вас в чате будут тысячи пользователей сидеть? " - В чем по Вашему основные цели старпапов? Наверное, чтобы они набирали популярность :) Если Ваши новые проекты набирают по 1000-10000000000000 пользователей в стуки, то нам остается только завидовать.
2. "а вы блин, хоть раз были в чате где пытаются говорить 100 человек, а 1000 человек?" - Покупатель является модератором чата, он может ограничить доступ продавцов в любой момент, да и продавец видит сколько человек подключено к чату.
3. "у нас типа НЕ ПОИСКОВИК, у нас не надо ничего искать, просто пишешь в чате что тебя интересует, но только нужно в начале в каталог чатов зайти, и найти нужный чат, по тегам. . .
ммм ясно понятно. " - для покупателей сервис не является поисковиком, он не ищет среди предложений, это не доска объявлений. Что касается продавцов, сейчас доступен только быстрый поиск по чатам, сервис новый и доработки ведутся постоянно, в ближайшее время на сервисе появиться фильтрация по тегам, продавец 1 РАЗ! добавляет ключевые запросы в своем аккаунте и видит только чаты с этими ключами, каждый раз продавцу не придется вводить теги.
Ответить
Наташенька Васильева
Интересная штука, спасибо за статью
Ответить
BazarCo
Приложение-мессенджер для покупок и продаж
Екатерина Громова
Дмитрий, добрый день! Вероятно, Вы неправильно поняли механизм работы сайта: у нас нет каталога чатов, в котором покупателю нужно искать чат с нужным товаром. Покупатель сам - !!! - инициирует создание своего собственного чата, посвященного нужному ему товару. Он - единственный покупатель в чате. И в этот чат к нему подключаются продавцы. И все они предлагаются свои товары согласно запросу одного-единственного покупателя. Не весь ассортимент имеющихся у него товаров, а только те, про которые спрашивает покупатель. "Я хочу ноутбук с таким-то экраном," - пишет покупатель. И продавцы предлагают ему исключительно такого типа ноутбуки, не смартфоны, не планшеты. С совершением покупки чат закрывается. Механизм очень прост. Время на поиск чатов в сервисе Вы не тратите.
Ответить
Versta
Бюро Front-end разработки. Верстаем сайты как для себя
Глеб Владимирович Горохов
"— Кто наши покупатели?
— Все"

Хуже ответа и не придумаешь. Хорошо, что следующей строчкой идёт хоть небольшая фильтрация "всех"
Ответить
Симулятор бизнес-процессов
Сервис имитационного моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Prolis Labkk
Там и к слову "наши" есть вопросы, поскольку неизвестны товарные категории предложений торговых площадок.
Ответить
BazarCo
Приложение-мессенджер для покупок и продаж
Екатерина Громова
Глеб, говоря обо всех, мы имеем в виду, что сервис удобен в использовании и устроен так, что купить нужный товар с его помощью сможет каждый. Категоричное "все" ознает то, что мы не профилируем ресурс для какой-то узкой категории людей. Поэтому потенциальным покупателем сервиса BazarCo может стать любой человек, который совершает покупки в интернете. Если говорить более конкретно, то это те, кто совершает покупки с помощью ЯндексМаркета, Авито и прочих интернет-сервисов.
Ответить
BazarCo
Приложение-мессенджер для покупок и продаж
Екатерина Громова
На настоящий момент сервис включает восемь категорий: "Электроника и бытовая техника", "Спортивные и туристические товары", "Туры и путешествия", "Подарки", "Парфюмерия и косметика", "Детские товары". "Недвижимость", "Строительные материалы". Но в дальнейшем мы планируем расширить число категорий товаров.
Ответить
Симулятор бизнес-процессов
Сервис имитационного моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Prolis Labkk
Сервис классно может решить проблему любого клиента типа "пойти куда-нибудь и купить чего-нибудь, мешок цемента или мяч".
Ответить
Versta
Бюро Front-end разработки. Верстаем сайты как для себя
Глеб Владимирович Горохов
Вроде как бы и прикольно, но очень сомневаюсь, что наберет популярность.

1. Все это может превратиться в площадку для жёсткого демпинга, где адекватные продавцы с хорошим качеством будут проигрывать хреновому качеству и сервису с ценой пониже. Не единожды в разных нишах убеждался в том, что по поводу цен у народа часто едет крыша вопреки здравому смыслу

2. Когда покупатель через такого продавца себе что-то купит, а потом оно сломается и продавец исчезнет, в вашу сторону полетят иски, потому что купили они через ваш сервис

3. Ты как будто заходишь одновременно в 15 магазинов и тебе в каждом советует продавец-консультант. Посоветуют тебе 15 ноутбуков, в которых ты не шаришь. В итоге от обилия выбора и отсутствия понимания критериев кроме цены уйдешь либо на Яндекс.маркет выбирать по отзывам или пытаясь сравнить характеристики, либо пойдешь в настоящий магазин, где тебе один единственный консультант подскажет и поможет определиться с выбором.

Короче, современный базар выходит у вас.
Ответить
Versta
Бюро Front-end разработки. Верстаем сайты как для себя
Глеб Владимирович Горохов
Только увидел название стартапа — действительно базар :)
Ответить
Эн Еремеева
1. Согласна, есть большой сегмент "халявщиков", которым важна цена, но не будем же забывать, что это не все, если бы схема "покупаем только самое дешевое" работала в электронной коммерции, то не существовало бы столько магазинов каждой товарной категории, еще тысячи других факторов, по которым покупатель принимает решение о покупке.
2. На сервисе существует пользовательское соглашение, да и те же AVITO, если я например куплю там телефон новый, приеду а меня по башке стукнут и заберут кошелек :) Покупают не через наш сервис, через сервис находят подходящее предложение, а сама покупка может осуществляться где угодно (на сайте продавца, в соц.сетях, по телефону и т.д)
3. Ты как будто заходишь на базар :) Где за тебя борются продавцы, а любые непонимания можно уточнять в том же чате.

Спасибо за отзыв)
Ответить
Versta
Бюро Front-end разработки. Верстаем сайты как для себя
Глеб Владимирович Горохов
Да, клиенты далеко не все халявщики, но ваше приложение как раз для таких, ИМХО
Ответить
BazarCo
Приложение-мессенджер для покупок и продаж
Екатерина Громова
Глеб, создавая приложение, нашей основной идеей было сэкономить время пользователя на поиск нужного товара/услуги в интернете. Мы не выделяли среди нашей целевой аудитории такую категорию - "халявщики". Наша аудитория - те, кто ценит время и деньги, кто не хочет тратить много часов на интернет-шоппинг.
Ответить
Александр Горшунов
Здравствуйте!
Мне понравилась ваша идея.
На мой взгляд, лучше это организовать в виде календаря-планировщика. Пользователь пишет не только то, что хочет купить или получить услугу, но и когда. Такой планировщик будущего: пользователь пишет хочу(планирую) 20 июля купить телефон в подарок и оставляет заявку на соответствующий день и час. А далее поступают предложения. Их можно ограничить до 3 наиболее оптимальных по фильтрам. Также, в дальнейшем, можно попробовать договориться и интегрироваться с агрегаторами товаров типа Яндекс-маркет и услуг типа Yo-Do.
Ответить
rik richman
Прикольно. Отзывы продавцам можно оставлять? Если аналогов в мире нет, может в мир и выходить? Здесь вы только похороните стартап.
Ответить
BazarCo
Приложение-мессенджер для покупок и продаж
Екатерина Громова
Спасибо)))) Покупатели могут ставить оценки продавцам, у нас есть система рейтингов для них. Планируется, что будут и отзывы на магазины наших продавцов.
Ответить
Anton Pashnin
Здравствуйте!
Сама идея интересная, но вам не кажется, что с ростом сервиса предложений от продавцов в чате может оказаться слишком много и с этим нужно что-то сделать?
Если пользователь при поиске тура на море получит больше 10-15 предложений от различных турагентов, это уже будет очень много, и он просто уйдет куда-то в другое место искать себе тур.
И если с туром можно подождать, то в случае, если пользователь ищет какой-либо товар, который он хочет сразу же купить, будет ли он ждать, пока продавцы вышлют ему свои предложения (вряд ли это будет происходить моментально) или просто пойдет в интернет-магазин, и там сделает выбор и совершит покупку?
Ответить
BazarCo
Приложение-мессенджер для покупок и продаж
Екатерина Громова
Антон, такое развитие событий мы предвидим, поэтому в скором времени для продавцов сервиса будет введена специальная функция: от одного интернет-магазина будут работать несколько менеджеров, каждый из них - только с одним чатом. Во избежание ситуации, когда от одного, скажем, турагентства с одним клиентом будут работать несколько менеджеров. То есть, тот менеджер, который откликнулся на запрос первым, и будет работать с клиентом.

"Просто пойдет в интернет-магазин" - нужно еще найти этот магазин, понять, где есть нужный товар, выбрать между моделями, связаться с магазином, убедиться, что нужный товар в наличии... Не факт, что это будет намного быстрее, чем дождаться всех ответов продавцов в чате.
Ответить
Anton Pashnin
Надеюсь, вы правы:)
В любом случае, удачи!
Ответить
BazarCo
Приложение-мессенджер для покупок и продаж
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать