Кейс: А/Б тест подписки на рассылку
Это 1-я часть кейса. Во всех частях мы будем шаг за шагом рассказывать об АБ тестировании формы подписки в блоге. Расскажем, что сработало, а что ухудшило конверсию.
На первом этапе кейса мы решили взять за основу привычную форму подписки — всплывающее окно с картинкой и предложением «подписаться».
Контент уже был готов, поэтому мы запустили АБ-тест по типу коммуникации: начали сравнивать, где один и тот же контент сработает эффективнее, в большом всплывающем окне или маленьком.
В блоге мы пишем только полезные, не рекламные материалы. Читателям блога так или иначе интересен наш контент, поэтому мы предлагаем подписаться и узнавать еще больше.
В Carrot Quest можно выбирать между 2-я всплывающими окнами:
1. Большое всплывающее окно
Оно появляется в центре экрана, поэтому максимально заметно. Цель такого окна «забрать» все внимание пользователя в данный момент и побудить сделать действие. Рекомендуется использовать редко, ведь подобные решения без персонализации могут раздражать.
Если же вы не спамите, а показываете актуальный для читателя контент, то большое всплывающее окно — это хороший выбор.
2. Маленькое всплывающее окно
Маленькое всплывающее окно не отвлекает пользователя и появляется «скромно» сбоку экрана (угол показа вы выбираете сами). Такое решение актуально, если вы хотите что-то подсказать пользователю, при этом не отвлекая внимания от просмотра сайта. Оно не вызывает никаких негативных эмоций, хотя опять же, все зависит от вашего оффера. Если это актуально и полезно, пользователь будет только счастливее.
На 1-м этапе мы пошли от простого: стали показывать данное всплывающее окно всем посетителям блога. Поп-ап появляется через пару минут после того, как читатель зашел на блог (почитал статью). В Carrot Quest можно делать более сложные сценарии. Например, показывать конкретное всплывающее окно только сегменту, который полностью прокрутил страницу до конца и заходит на нее 2-й раз. Но об этом в следующих кейсах.
В данном А/Б-тесте мы сравнили большой и маленький pop-up.
Вариант А — большое всплывающее окно, вариант Б — маленькое.
Вот какие результаты мы получили за время А/Б теста.
Показатель «ответили» означает, что они оставили email. В большом всплывающем окне (вариант А) 2,4 % увидевших оставляет свой email (подписывается на рассылку), а в маленьком всплывающем окне (вариант Б) лишь 1,6% оставляют email. Выходит, что большое всплывающее окно в этом контексте работает эффективнее и позволяет собрать на 30% больше лидов, чем маленькое.
Если вы хотите посмотреть более подробную статистику по дням, то она отображается в виде графика по дням.
Надеюсь, вы помните о важном правиле АБ тестирования? Если вы прочитали интересный кейс, это не значит, что у вас будет так же. Возможно, получится совсем обратная ситуация, т.к. у вас другая сфера и другие пользователи. Поэтому мы призываем вас самим пробовать и тестировать.
Тестируйте разные гипотезы, сравнивайте контент и каналы коммуникации. Находите самые эффективные и прибыльные из них.
Вы тоже можете запустить такой сценарий бесплатно в течение 14 дней, если подключите Carrot Quest.
