Не скидками едиными: какой инструмент работает лучше распродаж на «черную пятницу»
«Черная пятница», как способ поднять продажи, повысить узнаваемость бренда и привлечь новых покупателей работает на ритейл с 60-х годов. С развитием онлайн-торговли возможности продавцов только выросли, а пандемия коронавируса усилила позиции екома.
Сама «черная пятница» со временем тоже заметно изменилась: покупатели с тем же успехом, как выносили целые торговые центры, своей активностью кладут на лопатки сервера онлайн-магазинов. Акции с большими скидками все чаще растягиваются на несколько дней, недель и постепенно превращаются в «черный ноябрь», плавно вливающийся в новогодние и рождественские распродажи.
Сегодня распродажами и скидками уже никого не удивишь, они доступны покупателям круглый год. Ритейлеры даже выделяют отдельную группу потребителей, которые специально гоняются за скидками различных торговых сетей или брендов и не совершают покупки, когда на товары нет акций.
Рынку нужно искать дополнительные инструменты, чтобы привлекать и удерживать внимание покупателей и мотивировать их на совершение покупок. Так, новым драйвером роста продаж в последнее время стали стриминг-сессии, когда распродажи, акции, розыгрыши товаров совершаются в онлайн-формате и ограничены по времени. С помощью live-эфиров удается создать ажиотаж и придать эффект присутствия, вовлечь пользователей в диалог, ответить на вопросы о товаре и подстегнуть на быстрое принятие решения о покупке. Такой формат продаж называют live-commerce и его эффективность была уже многократно доказана. Когда во время начала пандемии покупатели оказались заперты по домам, а продавцы начали получать многомиллионные убытки, именно онлайн-стримы магазинов позволили им не только остаться на плаву, но заметно увеличить конверсию и повысить прибыль даже по сравнению с офлайн-режимом работы. Во время онлайн-эфиров продавцы фиксировали рост продаж на сотни процентов, тысячи покупок совершались в первые минуты стримов. Компания CDNvideo представила решение для организации живых трансляций на сайтах интернет-магазинов — сервис продающих трансляций. Стрим можно запустить по кнопке «Старт» прямо из браузера, никаких сложных настроек перед началом делать не придется, достаточно обычного оборудования — камеры ноутбука или мобильного телефона. Для пользователей будет сформирована страница с плеером и чатом. Плеер можно брендировать, а также добавить интерактивные кнопки на покупку товара, настроить отсчет до начала акции или составить плейлист из других онлайн-акций. Конечно, проведение онлайн-трансляций предполагает подготовку сайта к дополнительным нагрузкам. Клиенты CDNvideo могут не переживать по этому поводу, ведь компания оказывает не только услугу «сервис продающих трансляций», но и помогает разгрузить сервера интернет-магазина за счет кэширования картинок и другого статичного контента при помощи сети доставки контента (CDN). Использование CDN в сервисе продающих трансляций CDNvideo фактически представляет собой услугу 2 в 1: интернет-магазин получает гарантированную защиту от «падения» сайта, что не даст снизиться его конверсии, а также решение для прироста конверсии — стриминг, который позволит увеличить продажи не только во время проведения «черной пятницы». Популярность онлайн-ритейла показывала стабильный рост в последние годы, а внедрение новых технологий и сервисов не только повышает конверсию, но и требует дополнительных ресурсов. Стоит отметить, что сеть CDNvideo продемонстрировала максимальные значения по скорости загрузки и пропускной способности на территории России (сравнение показателей ведущих CDN России, данные Cedexis, ноябрь 2020).
