Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
Франшиза городских сайтов
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
45
Битрикс24

Битрикс24

www.bitrix24.ru

15
GIFTD

GIFTD

giftd.tech

13
Aword

Aword

Приложение для изучения английских слов

12
Логомашина

Логомашина

logomachine.ru

12
Convead

Convead

convead.ru

11
Devicerra

Devicerra

devicerra.com

11
Eczo.bike

Eczo.bike

www.eczo.bike

11
Flowlu

Flowlu

flowlu.ru

10
Отследить-посылку

Отследить-посылку

отследить-посылку.рф

10
KEPLER LEADS

KEPLER LEADS

keplerleads.com

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк во ВКонтакте

С чего все начиналось?

66 0 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Продолжаем публиковать материал от Татьяны Прус - руководителя отдела продаж Одесского филиала CitySites. Сегодня Татьяна поделиться тем как начиналось ее карьера ...

Продолжаем публиковать материал от Татьяны Прус - руководителя отдела продаж Одесского филиала CitySites. Сегодня Татьяна поделиться тем как начиналось ее карьера, а так же даст пару советов о том как правильно настроится на работу, чтобы быть победителем и не опускать руки, когда у вас что-то не получается.

4bv9ybv4ykhr85cghm9vg5xb2.jpg

Привет!

Уже с первых месяцев работы у меня пошли первые продажи и создание базы клиентов, перспектива развития проекта была, но на практике оказалось, все намного сложнее и уверенность моя таяла на глазах. Многие стали увольняться, так как зарплата не всегда была стабильной.

Бывало, что за месяц я получала от 500 до 1000 грн, но упорство взяло верх над негативными эмоциями. В последствии уже став руководителем я поняла две вещи. Первое - текучка кадров это вполне нормально, второе - не каждый готов добиваться целей.

Хорошие деньги я стала зарабатывать спустя полтора года. Стабильного дохода я добилась посещением тренингов, чтением литературы, а так же методом проб и ошибок. Карьера менеджера по продажам, это опыт отказов, возражений, выпадов по типу реклама не работает, дорого, не интересует, не наш профиль и т.д.

Со временем стало намного легче, у CitySites появились вебинары для новичков, инструкции, но в то время мы были как слепые котята, ни один клиент не давался нам бескровно. В итоге я разработала определенную стратегию работы с клиентом, она позволяла максимально отработать звонок клиенту.Систематизировав стратегию был создан ряд правил и упражнений, которыми сейчас пользуется наш отдел продаж. Срывая завесы тайны, я расскажу вам о них:

Этапы перед звонком

- Кто ты? Это звонит Прус Татьяна

- Откуда звонишь? Сайт Одессы 048.ua

- Кому звонишь? Мне нужен руководитель, директор.

- Что надо? Есть выгодное предложение по развитию Вашего бизнеса.

При реальном звонке вопросы могут звучать по-разному, главный смысл – это их последовательность. Казалось бы, что тут особенного, но на самом деле за первые 5-10секунд, человек решает, будет он слушать тебя дальше или нет.

Задавать вопросы!

В продажах есть правило: Чем больше вопросов, тем лояльнее к вам клиент. В то время у меня не было понятия открытые, закрытые вопросы, альтернативные и так далее. Мне было важно, чем я могу помочь прямо сейчас клиенту, чтобы о нем больше знали, по выгодной ему цене. Чем больше информации, тем легче предложить именно то, что нужно в данный момент. Если у вас сложности с вопросами, создайте себе список из всех возможных (количеством до 10шт).

Например: у вас есть сайт?

Да! Отлично, мы сделаем ссылки на него.

Нет! Отлично, можете использовать наш сайт в качестве персональной страницы и личным доступом.

Вы работаете по Одессе или по всем городам Украины?

Только в Одессе! Отлично, есть сайт 048.ua с разделом Бизнес услуги ( если это его ЦА).

По всей Украине! Здорово, у нас есть более 40 крупных городов для продвижения вашего товара, есть несколько инструментов для работы.

Коммерческое предложение

После 5-6 вопросов я уже точно знаю что выделить, как клиенту получить максимальную отдачу от размещения. Например, для ресторана, можно предложить баннер в разделе Досуг, а пакет премиум, в справочнике предприятий.

Вопросы клиента, работа с возражениями

В свое время для меня было инсайтом, что возражения, это скрытая неуверенность в покупке. И чем больше возражений, тем больше клиент хочет услышать аргументы в пользу сотрудничества, узнать больше информации. Поэтому работать с возражениями мне тоже нравиться.

Договор, оплата

Вам удобно при встрече заключить сделку?

- Да! Назначение встречи

- Нет! Оплата на расчетный счет.

Обычно человек в телефонном разговоре запоминает лишь 10% информации из 100%, и не всегда он готов прямо сейчас принимать решение либо есть необходимость посоветоваться с коллегами \ партнерами, это вполне нормально и имеет место быть.

Эту систему решила испытать мой менеджер Данильчук Анастасия и сделала в тот месяц три продажи, из трех холодных звонков, т.е. с первого раза. Я пользуюсь этой схемой до сих пор. Не нужно уговаривать клиента и злиться, если он, в конце концов, отказал. Я вообще люблю отказы, как минимум человек не забирает мое время, я не трачу его, и все что могу сделать, это обновить информацию о его фирме, узнать истинную причину отказа, просто об этом спросив и пожелать всего хорошего, конечно с разрешением позже сделать повторный звонок.

После выполнения домашнего задания, вам станет намного легче вести беседу и в результате не продавать, а давать возможность купить у вас продукт. Ведь это намного приятнее.

Задание для активных:

1. Написать 10 и более личных качеств как менеджера за 3 минуты. На практике оказалось не все могут это сделать даже за час. Прошу не путать скромность с тактом, успешный менеджер не скромный, а воспитанный и тактичный. Можно быть скромным, ничего не кушая в гостях и бестактным указывая клиенту, что ему делать. Признайся, почему именно ты, самый успешный сотрудник?

Пример:

Честный(ая), добрый(ая), целеустремленный(ая)

2. Написать Свойства \ Польза ( 6 пунктов за 3 мин.)

Пример:

Размещение ссылки на сайт \ Увеличение посещаемости

3. Сделать список из 10 преимуществ нашей компании \ сайта

Пример:

Масштабность, уникальность, оперативность и так далее

Подведем итоги:

Сделав все эти задания, перед началом рабочего дня, и потратив 15-20 минут времени, ты сразу почувствуешь прилив сил, энергии, энтузиазма, а позже сделав продажу, получишь завершенный обмен бесценной энергии. А если начнет одолевать страх и не уверенность, всегда перечитывай свои достоинства и с каждым новым днем борись и побеждай, получая удовольствие!

Результаты своих достижений и вопросы, можете присылать мне на почту: Tatiana-prus@048.ua Буду рада! :)

hoydferm5cn4wa98myghxu20n.jpg

-1
Добавить в избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать