«Новый Менеджер»: как устроен кабинет сотрудника МФО от заявки до взыскания
«Новый Менеджер» — это back-office SPTNK, в котором сотрудники кредитной организации обрабатывают весь путь займа: от заявки клиента до погашения, продления или взыскания. У заёмщика при этом есть свой личный кабинет, а здесь работает команда.
Один процесс вместо набора таблиц
Логика системы повторяет жизненный цикл займа: клиент подаёт заявку, по одобренной заявке создаётся заём, по займу проходят платежи, а если он просрочен, заводится задача коллектора. Каждый этап — отдельный раздел, и сотрудник всегда видит, на каком шаге находится клиент.
С системой работают разные роли: верификатор, кредитный менеджер, коллектор, бухгалтер, оператор колл-центра, администратор. Каждый видит только нужные ему разделы и задачи.
Что умеет кабинет
- Заявки — статусы, карточка, поиск и очередь ручных задач: всё, что требует решения человека, не теряется. Кредитный менеджер одобряет заявку, отказывает или предлагает другие условия.
- Займы — карточка с графиком платежей, историей оплат, начислениями и досрочными погашениями. Видно, сколько приходится на основной долг, проценты и штрафы и когда ближайший платёж.
- Коллекшн — рабочие места коллектора и супервизора, реестр дел и автоматическая сегментация должников.
- Отчёты — статистика и выгружаемые отчёты для руководства и бухгалтерии. Сверять данные между системами помогает ПО для реконсиляции.
Что нового
В новой версии появились два раздела. Кредитные продукты — справочник условий: ставки, лимиты, срок, грейс-период. Продукт выбирается прямо при выдаче займа. Выгрузки БКИ — история и статусы передачи данных в бюро кредитных историй. Раньше это была фоновая интеграция, теперь процесс виден и контролируется. Подробнее — на странице выгрузки данных в КБ.
Карточка займа стала заметно подробнее, а в коллекшне к трём вкладкам добавились сегменты и отдельный список заявок. В карточке дела теперь есть контакты с оценкой актуальности, журнал писем и СМС и платежи по делу. 
Кому подойдёт
«Новый Менеджер» входит в кредитный конвейер для МФО, а полный список возможностей есть в спецификации. Кроме МФО, у нас есть решения для банковском кредитовании, кредитовании бизнеса, BNPL и PoS-кредитовании, займах под залог и P2P-платформах.
Что говорят клиенты, которые уже работают с системой, можно почитать в отзывах. Хотите посмотреть «Новый Менеджер» вживую — напишите нам в Telegram.