1. Быть оригинальным, а не лучше конкурентов.
Бренд должен предлагать нечто уникальное, даже если на рынке существует много аналогичных компаний. Неудачным является позиционирование себя как улучшенной версии главного конкурента. Ищите собственные преимущества.
2. Найти свою аудиторию.
Бренды, которые знают, для кого работают, обычно становятся успешными. Они хорошо представляют ценности своего клиента и стараются удовлетворить его потребности.
3. Рассказывать историю, а не рекламировать.
Чтобы выстроить между потребителями и товаром эмоциональную связь, нужно приложить много усилий. Люди не любят, когда им что-то навязывают. Используйте сторителлинг, чтобы рассказать, как ваш бренд может помочь решить проблемы и удовлетворить нужды.
4. Отвечать на вопрос: «Зачем?»
Потребители выбирают те бренды, которые не стесняются говорить о своей миссии и рассказывать, зачем они вообще существуют. Вспомните об успехе Apple.
5. Сделать потребление эмоционально доступным.
Когда вы уже знаете о своей аудитории все, вам будет легко помочь им чувствовать себя хорошо в процессе покупки. Кондитерская фабрика может рассказать о натуральных ингредиентах, используемых в шоколаде, и тем самым снять чувство вины за покупку вредной еды у потребителя.
6. Думать о клиентах, а не о бренде.
Покупателя мотивирует не бренд, а выгода, которую он получит после покупки. Материальную или эмоциональную – не так уж важно.
7. Рисковать.
Не бояться пробовать новые каналы, форматы, площадки. Не бояться идти на контакт с аудиторией. Не бояться потерять авторитет: быть креативными и современными.
8. Думать о будущем.
Расскажите своей аудитории о том, как вы меняете мир к лучшему, и к чему стремится бренд.
9. Говорить с клиентами на одном языке и выстраивать сообщество.
В современном мире потребители ценят бренды, которые разделяют их эмоции и поддерживают их образ жизни. Ощущение причастности к чему-то важному работает как лучшая реклама.