Как мы подключили нейросеть к CRM: FreshOffice теперь работает с ИИ через MCP

Менеджер готовится к звонку: открывает CRM, ищет компанию, смотрит сделки и задачи, ставит себе напоминание. Четыре шага ради одного звонка. Теперь это одно сообщение в чате с нейросетью: FreshOffice подключается к Claude, ChatGPT и Cursor.

Нравится

Send

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Что такое MCP

MCP (Model Context Protocol) — открытый стандарт подключения ИИ к внешним системам. Думает модель в вашем AI-инструменте, а сервер FreshOffice передаёт её запросы в CRM и проверяет права. Нейросеть из советника превращается в помощника, который сам делает работу в CRM.

Что ИИ умеет в CRM

Находит: клиентов и контакты, сделки менеджера за период, задачи на сегодня и просроченные, поступления, расходы и неоплаченные счета.
Создаёт: компании и контакты без дублей, задачи с напоминанием, сделки и счета с номером, приходы и расходы.
Изменяет: этапы, суммы и ответственных, статусы задач, цены и остатки товаров, реквизиты из ЕГРЮЛ по ИНН.
Читает показатели: итоги дня и периода, ваш KPI и KPI коллег (если есть права на отчёты).

Сейчас доступно 42 действия, список растёт.

Примеры запросов

Писать нужно так, как поставили бы задачу коллеге:

«Покажи сделки менеджера Екатерины за август»
«Создай задачу Владимиру позвонить в Ромашку завтра в 15:00»
«Найди компании без электронной почты и покажи первые десять»
«Сколько поступлений было за сегодня?»
«Кто из клиентов не оплатил счета?»
«Заполни реквизиты Ромашки по ИНН»

Безопасность: нейросеть предлагает, решаете вы

Права пользователя. ИИ видит и меняет только то, что разрешено пользователю, который подключился. Роль не видит финансы — их не увидит и нейросеть. Для ИИ удобно завести отдельного пользователя с нужным набором прав.
Изменения — с вашего разрешения. Перед созданием, правкой или отправкой письма AI-инструмент спрашивает подтверждение.
Нет удаления. Среди действий MCP нет удаления записей, а пользователей, роли и настройки через MCP изменить нельзя.
Пароль не уходит в ИИ. Вход идёт через страницу FreshOffice, AI-инструмент получает доступ, но не ваш логин и пароль.
Подключения на виду. В «Настройка → API» каждое подключение — отдельная строка. Отключили — доступ остановлен сразу.
Страховка от ошибок. Дубли компаний не создаются, ОГРН вместо ИНН не сохранится.

Данные CRM хранятся на серверах в России. Но то, что нейросеть прочитала в CRM, обрабатывает её разработчик. Claude, ChatGPT и Cursor — зарубежные сервисы. Выбирайте инструмент по правилам вашей компании.

Как подключить: четыре шага

Выберите AI-инструмент: Claude, ChatGPT, Cursor, VS Code или другой с поддержкой MCP.
Добавьте сервер FreshOffice: https://mcp.freshoffice.ru/mcp
Войдите в аккаунт через браузер своим логином или по токену API из «Настройка → API».
Пишите обычным языком — модель сама выберет нужные действия в CRM.

Чего ждать не стоит

MCP работает только пока открыт чат: закрыли его — модель остановилась. По расписанию работают AI-агент Инсайдер и триггеры FreshOffice. Модель может понять запрос не так, поэтому называйте клиента и сумму точно, а массовые изменения делайте по шагам: сначала попросите показать список, проверьте и только потом скажите «выполняй».

Попробовать

Подробности, пошаговые инструкции для каждого инструмента и полный список действий: freshoffice.ru/mcp. Нет аккаунта? FreshOffice можно попробовать 14 дней бесплатно.

В избр. Сохранено