Опыт Fox in Box и Giftery: как сэкономить 4 рабочих дня в месяц на мотивации сотрудников по всей России

Запуск масштабной программы мотивации для торговых точек — это всегда серьезный управленческий вызов. Компании прорабатывают показатели эффективности, разрабатывают механики начисления баллов и выбирают призы. Однако на этапе реализации многие сталкиваются со скрытой, но крайне ресурсоемкой проблемой — физической доставкой вознаграждений.

Когда участники программы разбросаны от Калининграда до Камчатки, процесс выдачи подарков превращается в бесконечную цепочку согласований, отправку курьерских посылок и сбор бумажных документов. Разбираем на примере кейса онлайн-платформы для мотивации, управления и обучения персонала Fox in Box и сервиса Giftery, как отказ от физических призов помогает бизнесу сохранить бюджет и освободить десятки рабочих часов.

География против бюджета: в чем заключается скрытая боль логистики

Платформой Fox in Box пользуются компании с совершенно разным масштабом: в мотивационных программах участвуют от 150 до более чем 1000 сотрудников по всей стране. Fox in Box берет на себя сервис «под ключ» — от начисления бонусов до ведения НДФЛ и клиентской поддержки.

В условиях такой географии привычный подход с физическими подарками быстро показал свою неэффективность:

• Двойной документооборот. При отправке физического приза от каждого участника необходимо получить подписанный бумажный акт приема-передачи. Пересылка документов в две стороны по всей России требовала времени и бюджетных затрат.
• Нагрузка на службу поддержки. Вопросы о задержках посылок, потерянных трек-номерах и поврежденных упаковках неизбежно ложились на специалистов платформы.
• Ограниченность выбора. Сложно угадать запросы сотен людей с разными интересами, проживающих в разных регионах.

Перед командой Fox in Box встала понятная задача: полностью исключить физическую логистику, автоматизировать процесс выбора подарков за «внутреннюю валюту» и сделать доставку призов мгновенной в любой точке РФ.

Переход на цифровую систему и интеграция

Решением проблемы стал переход на электронные подарочные карты и интеграция каталога Giftery.

Внедрение проходило в два этапа. Сначала Fox in Box получали подарочные карты архивом и вручную загружали их на платформу. Но уже вскоре была проведена полная интеграция каталога электронных карт Giftery прямо в платформу Fox in Box.

Как процесс выбора и получения приза выглядит сейчас:

1. Участник мотивационной программы заходит в раздел «Призы» на платформе Fox in Box.
2. Выбирает удобную категорию и бренд.
3. Скачивает сертификат прямо на устройство — вознаграждение оказывается у него моментально.

Бизнес-результаты кейса: цифры и выгода

Переход на цифровые подарочные сертификаты позволил Fox in Box кардинально оптимизировать внутренние процессы:

• Нулевые затраты на логистику. Исчезли расходы на курьерские службы и физическую доставку призов по регионам. Полностью отпала необходимость отправлять и собирать бумажные акты приема-передачи.
• Экономия времени команды. Специалисты Fox in Box полностью освободились от рутинной клиентской поддержки, связанной с доставкой посылок.
• Высвобождение 4 рабочих дней в месяц. Автоматизация выдачи карт через интеграцию с Giftery сэкономила агентству почти рабочую неделю ежемесячно. Эти ресурсы компания перенаправила на развитие текущих клиентов и привлечение новых.
• Высокая удовлетворенность участников. Сотрудники получили доступ к сотням брендов и гибким номиналам (сертификаты от 100 рублей), что позволило точно и справедливо поощрять специалистов за любые результаты.

«Нам нравится сотрудничать с компанией Giftery по нескольким критериям: сервис, стоимость тех или иных ресурсов, менеджмент со стороны Giftery — нам важно, чтобы быстро реагировали по нашим запросам и Giftery отлично справляется с этой задачей. Плюс в компании Giftery есть ряд преимуществ в плане интеграции. Также нам очень важно, что наши участники программы получают свой приз быстро, тем самым мотивируя себя на работу». — Галина Сысоева, руководитель отдела реализации проектов онлайн-платформы Fox in Box

Вывод

Опыт Fox in Box показывает, что современная система мотивации должна быть удобной не только для получателей, но и для самого бизнеса. Переход на электронные сертификаты позволяет убрать логистическую рутину, защитить бюджет от лишних трат и направить время сотрудников на решение стратегических задач.