Главное Свежее Вакансии Образование
80 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Рейтинг сотрудников с помощью GravitelAnalytics

Специальный модуль в виртуальной АТС для ведения рейтинга сотрудников вашей компании.

b_5a6adac8d6ad9.jpgДля создания рейтинговой системы менеджеров по продажам компания Гравител разработала модуль GravitelAnalytics, который включен в Виртуальную АТС. Сервис помогает отслеживать деятельность сотрудников, наблюдать динамику их активности и принимать правильные управленческие решения. GravitelAnalytics обладает широкими возможностями.

Формирование отчетов

Модуль автоматически создает отчеты по направлению вызовов или количеству звонков. Для получения необходимых данных пользователь может устанавливать специальные фильтры:

  • по времени и продолжительности звонков;
  • по результатам;
  • по исходящим, входящим или пропущенным звонкам.

Просмотр истории звонков

В системе сохраняется история всех входящих и исходящих вызовов. По каждому звонку можно узнать:

  • время его ожидания;
  • длительность;
  • участников разговора;
  • стоимость.

Информация также может быть по направлениям, сотрудникам, телефонным номерам и др.

Анализ эффективности

Сервис выполняет автоматический анализ эффективности работы сотрудников. Данные формируются в количественном и процентном составляющих: отображается реальная загрузка каждого сотрудника.

Прослушивание переговоров

Все входящие и исходящие звонки фиксируются в Виртуальной АТС. При возникновении конфликтной ситуации с клиентом по телефону или срыве сделки по непонятной причине запись переговоров можно в любой момент прослушать.

Графическое оформление

Все отчеты автоматически оформляются с графическими материалами (диаграммами и графиками), что экономит время на их подготовку.

Модуль GravitelAnalytics позволит любому руководителю отслеживать эффективность каждого сотрудника, вовремя реагировать на возникновение проблем в обслуживании и выполнять меры по повышению объема продаж. Кроме того, подключив Виртуальную АТС, сотрудники смогут использовать 80 бизнес-функций, которые существенно упростят их работу.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.