Наталья Касович
Какие ошибки допускают собственники, не давая бизнесу расти?
Когда компания «топчется на месте» — это нормальное явление на любом этапе развития. Но, возможно, проблема кроется не только в деструктивном бизнес-плане.
Grizzly Digital Company расскажет, какие ошибки могут допускать предприниматели, не давая бизнесу развиваться.
Ошибка 1: Желание все контролировать
Аксиома «если хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам» не раз становилась причиной стагнации компаний. Собственник, который занимается продажами, общается с клиентами, закупает оргтехнику, составляет документацию, верстает рекламный макет и распыляется еще на сотню дел не может обеспечить бизнес необходимыми для здорового развития ресурсами.
Взяв все в свои руки, вы рискуете упустить важные вопросы бизнеса и просто «выгореть». Решение — делегировать полномочия сотрудникам или передать задачи на аутсорс.
Ошибка 2: Трата рабочих ресурсов впустую
Мотивированный сотрудник — продуктивный сотрудник. Чтобы оценить продуктивность каждого и выстроить систему мотивации и поощрения, важно разработать KPI. Причем у представителей разных отделов должны быть свои ключевые показатели эффективности.
Например, для оценки работы менеджера по
продажам учитывают: входящий поток клиентов, время общения, процент успешных
сделок, средний чек клиента и чистую прибыль компании. Система оценки позволяет
разумно использовать ресурсы и потенциал сотрудников, выявить их слабые стороны
и найти пути оптимизации штата. Сарафанное радио и прямые продажи —
хорошо, но мало. Часто руководители ограничиваются 1–2 каналами продвижения,
однако для стабильного развития бизнеса необходимо тщательно анализировать вашу
целевую аудиторию, чтобы выбрать оптимальное количество и качество
маркетинговых инструментов. Как правило, после проведения подробного анализа
количество рекламных каналов может возрасти до десятка. Предлагаем несколько способов
маркетингового продвижения в 2022 году: ● Публикации в Telegram-каналах. ● Размещение экспертных статей на
тематических порталах. ● SMM — маркетинг в соцсетях. ● Реферальные программы. ● Таргетированная, контекстная
реклама. ● Реклама на радио, телевидении. ● SEO-продвижение. Важно отслеживать эффективность каналов
раскрутки и регулярно поддерживать их,. Чтобы определить подходящий для своего
бизнеса рекламный инструмент, придется изучить конкурентов в нише и исследовать
свою целевую аудиторию. Например, с помощью анкетирования или ABC/XYZ-анализа Многие предприниматели не знают во
сколько обходится каждый новый клиент, какой результат принесла реклама в
цифрах. Без детальных данных сложно строить долгосрочные планы по развитию. Составьте медиаплан, сформируйте бюджет
минимум на полгода и изучайте ежемесячные отчеты каналов продаж. Так вы сможете
понять, какой метод сработал для вашей аудитории. Учтите, что каждый рекламный инструмент
имеет тестовый период и может сработать лишь спустя несколько месяцев.
Запаситесь терпением, но не забывайте об аналитике. Цель — перенять положительный опыт у
других успешных компаний. Присмотритесь к ценовой политике, стилю работы,
специфике рекламы, расширению ассортимента конкурентов. Чем более глубоким
будет анализ, тем больше точек роста удастся найти. С учетом этого составьте
план по оптимизации бизнеса. Спустя время проанализируйте результаты: если
показатели ниже прогнозируемых, пересмотрите стратегию. Даже когда усилия начнут приносить
результаты, продолжайте анализировать конкурентов минимум раз в год.
Отслеживайте их изменения и успехи, чтобы вовремя скорректировать свою
стратегию. Также анализ конкурентов поможет сформировать уникальное торговое
предложение. Нередко собственники компаний игнорируют
такой мощный инструмент, как сайт: ресурс может иметь формальный характер и не
приносить доход. Сайт не просто рекламирует услуги или
товары, а является основной платформой для продаж. Он позволяет сэкономить на
некоторых статьях расходов: например, имея простой лендинг в интернете, вы не
тратите бюджет на аренду офиса, найм большого штата сотрудников. Однако наличие сайта не гарантирует
конверсионного потока клиентов: веб-ресурс требует обслуживания, оптимизации и
раскрутки. Только представьте: ежедневно Google обрабатывает более 2,5
миллионов запросов, и на первую страницу попадают те, кто развивает сайт с помощью
SEO. С другой стороны, просто привлечения
аудитории недостаточно: трафик должен быть целевым. Если ресурс посещает
большая доля случайных пользователей, то конверсия сайта считается низкой. А
значит, прибыли не стоит ожидать. Чтобы привлечь новых клиентов и увеличить
продажи с помощью SEO, изучают поведение пользователей. Задействуя маркетолога
и UX/UI дизайнера, вы проанализируете ресурс на наличие слабых сторон и
сформируете стратегию для повышения конверсии. На это влияют: ● Контент. Аудитория охотно
задержится на вашем сайте, если он будет содержать полезную информацию. Плюс
качественный контент «нравится» умным поисковым системам, которые выводят в топ
страницы с уникальными текстами и изображениями. ● Техническое состояние сайта.
Увидев 404 ошибку на интересующей странице, потенциальный клиент уйдет искать
информацию на другой ресурс. Убедитесь, что ваш сайт работает корректно. ● Юзабилити. Если посетитель не
может приобрести нужный товар в 2–3 клика, то не задерживается на сайте. А
поисковые системы перестают выдавать страницу в топе, посчитав ее неполезной. Популярные сервисы для проверки конверсии
— Яндекс.Метрика, Google Analytics. С помощью них можете узнать больше
информации о вашей целевой аудитории, например — пол, возраст и географию,
количество посетителей из различных источников, продолжительность визитов и
процент отказов. Бизнес — это постоянное движение. Его
необходимо развивать и масштабировать, чувствуя свою аудиторию. Уделите
внимание оптимизации сайта, анализируйте конкурентов, находите новые каналы
продаж и формируйте сильную маркетинговую стратегию. Исправление даже одной
ошибки может снять серьезное препятствие к развитию вашего бизнеса.
Ошибка 3: Использование 1–2
каналов продаж
Ошибка 4: Игнорирование цифр
и плохое управление финансами
Ошибка 5: Отсутствие анализа
конкурентов
Ошибка 6:
Недооценивание онлайн-продаж
