Главное Авторские колонки Вакансии Образование
1 038 3 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Инструкция: Как выбрать правильные показатели для мониторинга и оптимизации, чтобы IT бизнесу расти быстрее

​В любом прибыльном проекте можно найти пару тысяч метрик для мониторинга, только вот зачем.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Давайте попытаемся создать dashboard (пульт управления) из метрик проекта, которые позволять принимать правильные маркетинговые решения на основе данных.Такой пульт можно создать в Google Analytics, Dasheroo, Klipfolio, и т.д.

Итак, нам необходимо из тысячи метрик выбрать несколько десятков показателей, которые будут:

  • всегда под рукой,
  • определять — движемся мы к цели или нет,
  • показывать, куда надо приложить усилия команды, чтобы обеспечить рост всего бизнеса.
Рассмотрим несколько способов:

1/ Выгрузка сырых данных

Для начала можно подключить различные маркетинговые инструменты и выгрузить те данные, которые они дают. Например, данные по Google Analyics: Все пользователи, Новые пользователи, Достижения по цели, Конверсия цели. А также статистика переходов по каналам: Платная реклама, Социальные Сети, Органические переходы, Переходы с писем. Затем можно подключить, например, Facebook Ads и выгрузить Охват, Клики, Показы, Уникальные показы, Потраченная сумма, Цена за клик, и т д. Также мы можем выгрузить сырые данные из Яндекс Директ, Google Adwords и так далее.Часто этого достаточно, чтобы понимать, что происходит и уже начинать принимать решения на основе данных. Видеть аналитические данные в одном месте куда лучше, чем не видеть их вовсе. Однако совсем скоро появится желание как-то систематизировать все это.

2/ Группировка по воронке AAARRRR

Воронка AAARRRR отслеживает каждый значимый этап жизни клиента, а именно Информирование, Привлечение, Активация, Удержание, Виральность, Доходность и Воскрешение.

b_585316b1c4991.jpg В идеале каждый канал стоит представить в виде этой воронки и попытаться как можно глубже в рамках воронки проанализировать поведение пользователей. Для этого придется скрещивать несколько источников данных, например, Информирование в Facebook Ads это Охват, Привлечение это Клики, далее можно по UTM-метки ловить переходы в Google Analytics и считать Лиды, что по воронке AAARRRR — Активация.При желании можно и дальше продлить воронку и посчитать доход с помощью Google Analytics For Ecommerce, виральность с помощью Последовательностей.Данный метод хорошо подходит, когда бизнес знает, как зарабатывать и накачивает деньгами каналы привлечения.

3/ Разработка Плана измерений (Measurement Plan)

Разработка Плана измерений важна для развития уже успешных проектов, для которых каналы привлечения уже пройденный этап. Рекомендую представить его структуру в виде пирамиды.

b_585316b1d8366.jpgВо главе — цель бизнеса, затем идут ключевые показатели достижения цели, ниже, метрики, которые могут повлиять на ключевые показатели, затем разделение по сегментам пользователей. Давайте на примере интернет-магазина создадим план измерений.

Итак, какие цели может преследовать интернет-магазин?Во-первых, это увеличение продаж, затем, например, работа с брендом в соц. сетях и улучшение удержания. Выпишем их в таблицу.

b_585316b1e90de.jpgМы определили три цели бизнеса, над которыми будем работать. Теперь надо задать KPI для каждого направления. Для роста это может быть рост клиентской базы и увеличение прибыли. Для работы с брендом с соц. сетях количество подписчиком и переходы из соц сетей. А для увеличения удержания: удержание 7 дня и повторные продажи.

b_585316b20513d.jpgЭти показатели будут определять, приближаемся мы к цели или нет. Далее надо добавить все метрики, от которых могут зависеть ключевые показатели эффективности.

b_585316b214889.jpgТаких метрик может быть пару десятков для каждой цели. И последний уровень показателей: сегменты пользователей. Очень важно сегментировать аудиторию и работать с каждым сегментом отдельно. Какие могут быть сегменты пользователей в нашем случае? Выпишем в таблицу.

b_585316b2279a5.jpg

Подобная матрица показателей обеспечит всю команду актуальной информацией: куда движется проект и где сейчас слабые места, над которыми стоит работать.

Хотите быстро расти как стартап? Записывайтесь на курсы от Growth Master от Growth Academy. Научим тетсировать гипотезы роста бизнеса, и расти кратно быстрее конкурентов.

+2
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Weissfl 44387
Сервис интересный. Но не нашел никакой документации или обучающего видео, вообще ничего. Так и не понял как добавить "метрику с интеграцией", есть поле "источник данных", что туда писать непонятно, а на все что пробовал писать, ответ один: "не найдено совпадений"
Ответить
Growth Academy
Учим тестировать гипотезы роста бизнеса, и расти кратно быстрее конкурентов
Юрий Дроган
Действительно документации пока нет. Поэтому в регистрационном письме можно заказать презентацию по скайп. Приглашаю Вас на презентацию в удобное для Вас время http://hopox.setmore.com/
Ответить
Weissfl 44387
Спасибо! Но я уже разобрался что к чему, просто короткий видеоролик с демонстрацией сервиса был бы очень уместен.
Ответить
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.