Совместный вебинар HubEx и НААСТ. Механизм работы успешной сервисной службы в арендной компании 21 марта в 14:00

Основная программа:

1. Настройка процессов и оценка загрузки сотрудников
2. Основные KPI сервиса: как их рассчитывать и интерпретировать
3. Контроль процессов и KPI с помощью систем автоматизации (FSM)

Спикер:

Максим Клемешов — технический директор по сервису и методолог HubEx

Опыт работы:

1. Директор по сервису в компании «Demag Cranes & Components»
2. Директор по сервису в компании «DMG MORI»
3. Генеральный директор в компании «Rus Service Union»
4. Зам. директора департамента в компании «Weber Comechanics»
5. Инженер в компании General Electric

Модератор:

1. Олег Малаховский — руководитель арендной компании «Рентал-Тех», член правления НААСТ

Кому будет интересен:

1. Руководителям компаний по аренде и эксплуатации спецтехники, сервисных подразделений таких компаний, оказывающих выездное сервисное обслуживание спецтехники разных видов.

Также на вебинаре вы узнаете:

1. Что такое сквозные процессы, как их выделить и визуализировать для последующей автоматизации
2. Что такое вспомогательные процессы и почему их важно изображать в специализированных системах для бизнес-архитекторов
3. Какие KPI следует использовать для оценки сервисной службы арендной компании
4. Как рассчитать KPI для планирования работы сервиса, сравнения плановых KPI с фактическими и оценки эффективности работы сервиса
5. Как сервисной службе автоматизировать сбор фактических KPI
6. В чём причина отклонения фактических KPI от плановых

Зарегистрироваться можно по ссылке.