Визуализация жизненного цикла заявок, управление материалами и другие обновления HubEx
Визуализация жизненного цикла заявок
Жизненный цикл заявки — это последовательность стадий и переходов, построенная на основе бизнес-процесса компании. Мы добавили новый инструмент для визуализации бизнес-процесса — схему жизненного цикла заявок. Теперь вы можете видеть весь маршрут обработки заявки и анализировать даже самые сложные процессы на одной схеме.
Как это работает:
- Кнопка находится в интерфейсе настройки жизненного цикла и появляется после выбора типа заявки.
- При нажатии открывается окно с интерактивной схемой.
- Доступен полноэкранный режим для детального просмотра сложных процессов.
Визуализация жизненного цикла работает в режиме просмотра (без редактирования) и делает работу с заявками наглядной, упрощает анализ бизнес-процессов, ускоряет принятие решений.
Системные справочники в дополнительных полях для договоров и компаний
Продолжаем расширять возможности дополнительных полей в HubEx. Ранее мы добавили возможность создаватьдополнительные поля с типом «Значение из справочника» для заявок. Теперь системные справочники доступны в дополнительных полях карточек Договоров и Компаний. Это обеспечивает единообразие данных и удобство работы.
Что изменилось
При создании дополнительных полей в административной панели для договоров и компаний появился новый тип — «Значение из справочника». С его помощью можно выбрать значение из одной из системных сущностей:
- Объекты и оборудование
- Компании
- Сотрудники
- Заказчики
- Материалы
Также появилась возможность включить множественный выбор, чтобы в одном поле указать сразу несколько значений. Добавляйте поля к объектам, материалам или ответственным сотрудникам прямо в карточку договора или компании. Например, для договоров — «Объекты по договору», «Ответственные менеджеры», «Связанные материалы», для компаний — «Дочерние компании», «Ключевые сотрудники», «Привязанные объекты». Настраивать виды работ для типов оборудования стало проще. Теперь вы задаёте виды работ один раз, и они автоматически подтягиваются ко всем новым объектам этого типа при создании. Пользователям доступен удобный интерфейс: боковое окно для редактирования типов оборудования, множественный выбор видов работ, наглядное отображение выбранных параметров, умные подсказки при изменении настроек.Расширение автоматизации процессов: автозаполнение видов работ при создании объектов и интеллектуальные уведомления при изменении типа оборудования. При этом сохраняется возможность ручного переопределения при необходимости.Что это значит для пользователей на практике: В мобильном приложении HubExтеперь можно редактировать заявки даже без подключения к сети. Все изменения сохраняются локально и автоматически синхронизируются при появлении интернета. В офлайн-режиме поддерживается редактирование основного поля описания заявки и дополнительных полей: числовые, текстовые, даты и время, переключатели (да/нет), рисунки. Преимущества офлайн-режима: В системе появился новый инструмент для централизованной работы с материалами. Он упрощает работу начальников сервисных служб и других ответственных сотрудников, позволяя контролировать весь список материалов, обновлять информацию и выполнять некоторые массовые операции. Преимущества для пользователей: Добавлена гибкая система управления сбором координат для мобильных сотрудников. Теперь можно активировать статус «Мобильный сотрудник» (требуется для автоназначения заявок) без обязательного включения отслеживания местоположения. Доступно три режима отслеживания: Обновление повышает гибкость и безопасность системы. Администраторы теперь могут сохранять автоматическое назначение заявок для мобильных сотрудников, даже без сбора координат. Это позволяет соблюдать внутренние политики компании по защите данных, не теряя при этом функциональность системы. Для самой системы обновление добавляет точность и прозрачность в логике распределения заявок: сотрудники с выключенным отслеживанием местоположения не участвуют в подборе по радиусу, при этом стандартное автоназначение продолжает работать без изменений. Подробнее об этих и других обновлениях — в статье.
Как это помогает в работе
Автоматическая привязка видов работ к типам оборудования
Офлайн-режим: редактирование заявок без интернета
Как это работает
Управление материалами в HubEx
Основные возможности
Новые настройки отслеживания местоположения сотрудников
