Главное Свежее Вакансии   Проекты
Разместить своё объявление
😼
Выбор
редакции
2 329 2 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

32 способа собрать базу клиентов застройщику

Просмотрели более 100+ сайтов застройщиков и нашли 32 идеи для эффективного сбора контактов

Если с «горячими» клиентами всё понятно (захотел, пришёл, купил), то с «тёплыми» и «холодными» всё гораздо сложнее. Часто они сомневаются, выбирают и откладывают покупку на потом.

Чтобы «догреть» таких пользователей используют контент-маркетинг. С помощью рассылок и персонализированной рекламы вы сможете создавать цепочки писем и демонстрировать преимущества продукта, отрабатывать частые возражения клиентов и предлагать особые условия. Но для этого нужны контакты пользователя, которые можно собрать с помощью лид-формы.

Лид-форму можно разделить на несколько категорий

b_5d9200f602b44.jpg

Рассмотрим, как можно реализовать каждую из категорий.

Полезный контент

Сложность привлечения: трудная.

Трудоемкость: требуются большие временные затраты на создание и оформление контента, эффект возможен только в долгосрочной перспективе.

Здесь работает правило: «Сначала вы работаете на имидж, а только потом он работает на вас».

Типы полезного контента

Презентации

Достаточно часто застройщики упаковывают всю информацию об объекте в презентацию. Вот лишь несколько примеров:

b_5d92016986da6.jpg

b_5d92018d8c510.jpg

b_5d9201d1b3043.jpg

Чек-листы

Сейчас такие материалы на пике популярности. Они не требуют от подписчика серьёзных временных затрат. Текста мало, а пользы – много.

b_5d9201f0e187f.jpg

Таблицы

Структурировать большой объём информации можно в pdf-таблице:

b_5d9202abf1f62.jpg

Инструкция

Отличный способ, чтобы снять возражения у потенциального покупателя, и показать, что процесс покупки может быть простым.

b_5d9202c9dca0e.jpg

Подборки

Тоже достаточно простой пример лид-магнита. Задача – систематизировать важную информацию для клиента в одном месте.

В основном на своих сайтах застройщики предлагают подборку свободных квартир с планировками и ценами:

b_5d9202e89bbad.jpg

b_5d920312c4103.jpg

b_5d92034341705.jpg

Какие ещё подборки можно сделать:

  • 5 готовых ЖК с самыми выгодными ценами;
  • примеры дизайн-проектов для какой-либо планировки;
  • каталог закрытых продаж.

b_5d9203aa235d2.jpg

Используйте топпер – блок с формой подписки, шириной в 30-60 пикселей, который сдвигает весь контент страницы вниз на свою ширину, или перекрывает его.

b_5d9203f7ce93a.jpg

Может динамически появляться на или загружаться одновременно с остальным контентом. Есть возможность его скрыть. Может содержать как ссылку на страницу подписки, так и открытую форму.

При динамическом появлении его невозможно не заметить, но плюс в том, что он не закрывает собой полезный контент.

Обзоры, дайджесты

Продемонстрируйте актуальные объекты с помощью обзора:

b_5d9204403f16b.jpg

b_5d92045adfdab.jpg

Если вы вдобавок к этому скажете, что собираете предложения каждый месяц, то клиенту будет отсматривать варианты, и с большей вероятностью он оставит свой номер телефона.

Статьи в блоге

Пишите полезные статьи по вашей тематике, чтобы потенциальный клиент всегда мог зайти к вам на сайт, и прочитать что-нибудь полезное и волнующее его.

b_5d9204967cd06.jpg

b_5d9204bc012fc.jpg

В конце можете оставить призыв подписаться на ваш блог или другую соц.сеть, чтобы «подогревать» покупателя не только на сайте, но и с помощью других каналов коммуникации.

b_5d9204d877cd2.jpg

Результаты исследований и прогнозов в отрасли

С помощью такого контента вы сможете зарекомендовать себя как эксперта, которому можно доверять.

b_5d9204f1279fe.jpg

Книги

Электронные книги мы обнаружили лишь на одном сайте:

b_5d920532754e3.jpg

И это не удивительно: формат очень затратен по времени. Но и ценности для клиента в нём больше.

Когда в следующий раз молодая семья будет смотреть очередной сайт застройщика, он, скорее всего, вспомнит о вашем материале и используют его в качестве руководства.

Вебинары

Вы можете отвечать на интересующие вопросы пользователей не только в письменной форме. Личное общение вызывает больше доверия, чем просто текст.

Организуйте вебинар по юридическим вопросам использования мат.капитала или по особенностям оформления налогового вычета на недвижимость. Тема может быть любой. Самое главное – чётко попасть в проблему потенциального покупателя.

b_5d920553b8f99.jpg

Обучающее видео

Регулярное создание видеоконтента упрощает общение с покупателями и увеличивает доверие к продукту.

b_5d92059c9a7ce.jpg

Добавьте видеоотзывы ваших покупателей:

b_5d9205bb09026.jpg

Постепенно становится трендом онлайн-трансляция объекта на сайте. В режиме реального времени можно посмотреть, что происходит со зданием в данный момент.

b_5d92060241def.jpg

Фотоотчеты со стройки

Если нет возможности делать видео, то показывайте ход строительства с помощью фото. А внизу предложите следить за ходом строительства в соц.сетях или подписаться на рассылку фото.

b_5d92063fbacac.jpg

Важный момент: если в подписке вы предлагаете рассылку фото, а вместо этого забрасываете клиента письмами с акциями, то скорее всего, он отпишется от такой рассылки. Будьте честными.

E-mail-рассылка

Расскажите, какие письма будут прилетать на почту вашему пользователю. Это будут только новости?

b_5d92067f15cbf.jpg

b_5d92069abe38e.jpg

b_5d9206bddef1a.jpg

b_5d9206e4efbe4.jpg

Дайте выбор своим потенциальным клиентам:

b_5d920704ceddb.jpg

Не забывайте уведомлять о старте продаж. Разместите информацию о будущих проектах и дополните ее лид-формой. А перед этим подготовьте серию писем с описанием нового жилого комплекса, которая подогреет интерес пользователя к старту продаж.

Подписка при отписке

Если по какой-то причине пользователь всё же захотел отписаться от вашей рассылки, то есть способ этого избежать. В письме-оповещении об отписке попросите его подписаться снова, а за это что-нибудь предложите: бесплатный доступ к каталогу, скидку или подарок.

Экономия денег

Сложность привлечения: легкая.

Трудоемкость: временные затраты требуются на продумывание акции или спецпредложения + дизайн баннера. В остальном – всё просто. «Халяву» любят все.

Спецпредложения

Делайте спецпредложения. Обычно для этого используют попап – всплывающую форму подписки.

b_5d92079f40303.jpg

b_5d9207bd7dda7.jpg

Акции

Предлагайте быть в курсе самых ближайших акций с помощью рассылки:

b_5d9207e1d0163.jpg

b_5d9207fb6ae3d.jpg

Купоны

Редко встречающийся способ на сайтах застройщиков:

b_5d92082527212.jpg

b_5d9208392f448.jpg

Но он резко выделяется из общей массы предложений подписаться на акции.

Скидки

Например, можно использовать выезжающую форму (sider):

b_5d92085e3750c.jpg

Форма выезжает и прилипает к одному из краев экрана. Заметна и не перекрывает контент.

И вовсе не обязательно предоставлять скидку самому застройщику. Можно договориться о такой услуге с партнёром.

b_5d920877194b1.jpg

b_5d92088d9f3ec.jpg

При этом ограничить срок, чтобы покупатель принял решение как можно быстрее.

Trade-In

Квартиру в новостройке часто покупают в зачет старой. Предложите потенциальному клиенту прямо на сайте отправить информацию о старой квартире для экспресс-оценки ее стоимости.

b_5d9208b71731d.jpg

b_5d9208cf9fdfa.jpg

Интерактив

Сложность привлечения: лёгкая.

Трудоемкость: зависит от вида активности и сложности её реализации. Главная задача – вовлечь пользователя и оставить впечатление, запомниться.

Тесты

Можно предложить пройти тест в обмен на подборку квартир:

b_5d92092876803.jpg

Ещё один вариант:

b_5d92094c7d275.jpg

А вот хороший пример развлекательного теста:

b_5d920964a9679.jpg

Конкурсы

Этот вид активности – полет для вашей фантазии.

b_5d9325c408d81.jpg

Проведите конкурс на лучшее название жилого комплекса, конкурс детских рисунков или сочинений на тему «Жилой комплекс моей мечты». А работы принимайте только по email.

Так вы соберете не только базу клиентов, но и идеи по благоустройству объекта. А ещё узнаете, чем живут ваши потенциальные покупатели, что их интересует в первую очередь.

Онлайн-коммуникация

Сложность привлечения: легкая, средняя.

Трудоемкость: здесь важна не только техническая сторона (все формы должны быть кликабельны и хорошо работать), но и то, насколько быстро и качественно смогут обработать заявки ваши менеджеры по продажам.

Регистрация

Предложите пользователю зарегистрироваться, при этом обязательно поясните ему выгоду от этого:

b_5d9209ff3fa60.jpg

Калькулятор

Ипотечный калькулятор – самый встречающийся вид калькулятора на сайтах застройщика:

b_5d920a1cbd8e7.jpg

Но это могут быть и кредитные, тарифные калькуляторы. С этим инструментом очень легко собирать лиды, так как расчет высылается на почту.

Бронирование

Только вместо столика в ресторане предложите забронировать свою идеальную двушку, или вообще записать вашего ребенка в детский сад.

b_5d920a5bd437c.jpg

b_5d920a7ce963b.jpg

b_5d920a83a2756.jpg

b_5d920a9ebbeae.jpg

Подача заявки

Дайте возможность оставить заявку:

b_5d920abb72c3b.jpg

b_5d920ad89bd24.jpg

Сильный ход – сыграть на интересе пользователя. Предложите информацию, которой нет в открытом доступе:

b_5d920aeb79f79.jpg

Онлайн-чат

Собирать адреса пользователей можно в онлайн-чате после того, как менеджер наладил общий язык с клиентом.

b_5d920b0492945.jpg

Заказ звонка с сайта

Может использоваться вместе с онлайн-чатом.

b_5d920b1e93df4.jpg

Частая ошибка при установке такой формы – обман клиента с длительностью ожидания звонка. В виджете написано «перезвоним через 27 секунд», а по факту звонок происходит только через 40 минут. Отвечайте за свои слова. Не упускайте возможности удивить клиента.

Заказ онлайн-тура

А можно ещё и так:

b_5d920b3d27a07.jpg

Форма обратной связи

Менеджеры – тоже люди, которые не могут работать 24/7. Когда менеджер отсутствует, помочь сможет форма обратной связи с полями для почты и телефона.

b_5d920b504c2e2.jpg

В продолжение того, что менеджеры – люди. Показывайте свою команду. Пусть человек определится самостоятельно, с кем ему удобнее всего будет общаться:

b_5d920b615204a.jpg

А вот ситуация прямо противоположная: пользователя пытаются вовлечь в диалог с помощью современных технологий:

b_5d920b7430d97.jpg

При нажатии на «Узнать подробнее» мы попадаем в мессенджер WhatsApp:

b_5d920b854d675.jpg

Поле «Задать вопрос»

Предложите пользователю задать интересующий его вопрос:

b_5d920bcc050d3.jpg

В блоке можно поместить часто задаваемые вопросы пользователя:

b_5d920bd9239b6.jpg

Офлайн-коммуникация

Сложность привлечения: легкая, средняя.

Трудоемкость: зависит от сложности проведения той или иной активности. В идеале – подготовить такое мероприятие, которое превзойдет ожидания потенциального клиента.

Запись на экскурсию, посещение шоу-рума

Предложите записаться на экскурсию:

b_5d920c154a162.jpgb_5d920c2573920.jpg

Очередной пример с выбором личного менеджера:

b_5d920c31819a1.jpg

b_5d920c4cb2b55.jpg

b_5d920c5c42536.jpg

Приглашение на мероприятие

Строительная компания Bonava, например, время от времени организует «Активные пикники»:

b_5d920c9525edf.jpg

Организуйте мероприятие для будущих жителей комплекса и вы.

Это могут быть:

  • праздники;
  • Дни открытых дверей;
  • посадка деревьев;
  • субботник и др.

А регистрация на мероприятие пусть снова будет с указанием email.

Резюме

  1. Прямо сейчас посмотрите свой сайт и выпишите недостающие, на ваш взгляд, элементы.
  2. Адекватно оцените свои возможности. Что вы можете внедрить уже сейчас, а на что понадобится время? Какие дополнительные ресурсы потребуется использовать?
  3. Не ограничивайтесь лидогенерацией только на сайте. Используйте все возможные каналы: соц.сети, форумы, договаривайтесь о партнерстве.
  4. Самое важное: определитесь, что вы будете делать с собранными контактами дальше. Каким образом менеджеры будет сегментировать базу и работать с ней (с помощью таблиц в Excel или CRM-системы), потребуется ли нанимать дополнительных сотрудников и т.д.

Подумайте о своём отделе продаж заранее и не превращайте контакты в кладбище email.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Денис Астахов
База важна не только застройщику, но и клиенту, что бы ему было проще выбрать того самого застройщика, который построит ему дом. У меня такого выбора не было, поэтому искал самостоятельно. В итоге из всех просмотренных вариантов выбрал лучшее предложение по дому из бруса https://www.domizbrysa.ru/catalog/doma-iz-brusa/ . Два этажа, площадь под 100 м². Как раз то что я и хотел. А с базой было бы быстрее в поиске.
Ответить
Иллюминатор
Агентство продуктивного интернет-маркетинга "Иллюминатор".
Юлия Плеханова
Денис, верное уточнение! Спасибо!
Ответить
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.