Стратегия tech-лидера: ИТ-трансформация для международного холдинга
Александр, добрый день!
Какие задачи цифровизации стояли перед компанией в последнее время и какие решения были внедрены?
Перед компанией стоит глобальная задача — кратный рост прибыли и построение международного холдинга. Для этого мы запустили продуктовые и платформенные практики, внедрили платформо-центричную модель разработки, обновили фронтенд ключевых систем, что увеличило конверсию на 20%. Но это лишь часть трансформации, и впереди у нас масштабная работа.
Какие ИТ-решения дали наиболее значимые результаты в работе компании за последнее время?
Недавно мы перешли на платформо-центричную модель разработки. Это дало ощутимые преимущества: повысилась стабильность работы ИТ-решений, ускорился процесс разработки. Дополнительно за счет перестройки архитектуры данных мы значительно улучшили их качество и полноту. Теперь наш бизнес использует данные более эффективно.
Что для вас наиболее значимо при выборе поставщиков ИТ-решений?
При выборе поставщиков я ориентируюсь на несколько факторов. Во-первых, наличие успешных внедрений и референсов, т.е. мы не должны быть первыми клиентами. Во-вторых, опыт работы с компаниями схожего масштаба. Важно, чтобы решение можно было развивать внутри компании, а вендор был готов обучать и делиться экспертизой. Также значение имеет актуальность технологического стека и, конечно, соотношение цены и качества.
Какой метод оценки эффективности внедрения ИТ-решений вы применяете? Можно ли оценить финансовый результат от внедрения?
Мы используем разные подходы, но ключевой — это измерение влияния на бизнес-метрики. Например, внедрение нового ИТ-решения дало рост конверсии на 20%, оптимизация архитектуры повысила доступность систем. Все это напрямую отражается на финансах, а это и рост выручки, и сокращение издержек, и повышение эффективности.
В какие процессы в вашей компании внедрен ИИ?
ИИ у нас используется в нескольких направлениях. Во-первых, это автоматическая транскрипция видеозвонков, формирование протоколов и саммари встреч. Во-вторых, в разработке генерация документации и формализация рабочих процессов. Для нас это уже рабочий инструмент, а не эксперимент.
Какие процессы, на ваш взгляд, нельзя передавать ИИ?
Сегодня мы видим, что ИИ используют даже в области информационной безопасности, где процессы крайне критичны. Поэтому, на мой взгляд, в перспективе ИИ сможет поддерживать практически любые задачи.
Можно ли оценить коммерческий результат от внедрения ИИ?
Конечно, коммерческий эффект можно оценить. Если ИИ оптимизирует бизнес-процессы, мы сразу видим экономию и сокращение издержек. Но важно понимать, что само внедрение ИИ требует серьезных инвестиций. Я считаю, что эффект нужно оценивать на горизонте 4–5 лет. И в этой перспективе потенциал выглядит очень убедительно.