4 причины обратиться в рекламное агентство
Признак хорошего рекламного агентства
Мы в Камелоте порицаем такой подход и считаем, что привлечь внимание и нагнать потенциальных покупателей - это половина дела. Важнее определиться, какие именно покупатели вам нужны, что вы можете им предложить, как будете обслуживать, какие деньги они вам принесут и сколько раз.
К примеру, представьте: вы устраиваете масштабную вечеринку. Пригласить участников - дело важное, потому что если никто не придет, мероприятие и не состоится. Но если вы позовете гостей, при этом не озаботитесь уборкой и подготовкой помещения, закупкой продуктов и напитков, - вот тогда мероприятие ждет настоящий провал.
Камелот в своей работе придерживается схожих принципов, потому нашим клиентам мы предоставляем целый комплекс услуг - практически all inclusive. Не просто «обеспечиваем рекламой», а помогаем клиенту выстроить должный подход к работе, собственным сотрудникам и покупателям.
Вот как мы обычно действуем когда к нам обращаются за помощью.
Проводим экспресс-консультации экспертов по вопросам:
- профилирования и сегментации аудитории;
- маркетинговых исследований;
- проектирования и кастомизации продукта;
- брендинга;
- рекламных коммуникаций и продаж.
Прежде всего нужно понять, чего хотят ваши клиенты, какие проблемы они решают и какие потребности они удовлетворяют, покупая ваши товары или услуги.
Определить и понять вашу аудиторию необходимо, чтобы разработать понятное и уникальное торговое предложение. Определить и обосновать позицию, которую вы планируете занять на рынке.
Понять интересы потребителя важно для разработки способов эффективных продаж. Сформулировать стратегию продвижения - это привести не просто потенциальных покупателей, а целевых клиентов, которые и будут приносить доход.
Проводим поведенческий анализ данных
- анализ поведения в структуре разнородных данных;
- сопровождение проектов по анализу поведения в сети и в реальном мире;
- сценарный анализ данных.
Поведенческий анализ изучает, как внешние факторы и окружающая среда влияют на поведение человека. С помощью этих знаний можно влиять на человеческое поведение и добиваться своих целей, что тоже важно в рекламе.
Рисуем Customer Journey (*Карту путешествия пользователя)
Вкратце Customer Journey - это путь клиента от возникновения у него потребности в товаре до покупки или превращения в постоянного покупателя.
- выявляем точки контакта с клиентом;
- создаем и анализируем карты опыта клиента;
- проектируем новые точки контакта;
- проектируем воронку продаж;
- сопровождаем активацию клиентской базы.
Здесь помогаем понять поведение клиента, его мысли и чувства. Это позволит обращаться к нему, исходя из потребностей покупателя, а не наугад. Маркетинговые решения будут ориентированы именно на вашего потребителя.
А выявив боли и недовольство клиентов, можно уменьшить число сорвавшихся сделок. И наоборот - узнав, что вызывает внимание, повысить количество покупок.
Оптимизируем клиентский сервис
- налаживаем работу телемаркетинга и фронт-офисов;
- внедряем системы отбора и адаптации персонала;
- разрабатываем систему мотивации сотрудников.
Колл-центру Камелота уже 25 лет, а последние несколько лет мы успешно сдаем его на аутсорс. Колл-центр напрокат - это идеальная возможность быстро получить качественную услугу, не тратясь на оборудование, обучение и зарплату персонала. Предоставляем записи звонков, расшифровку и подробный анализ.
Работа с персоналом в Камелоте поставлена на научные рельсы, этим и обусловлено высокое качество и профессионализм наших сотрудников и тех, кто к нам обращался за обучением. В Камелоте действует собственный тренинговый центр, который возглавляет генеральный директор, дипломированный психолог с многолетней практикой. А при приеме на работу мы используем специально разработанную систему, позволяющую отбирать лучших, по профессиональным и человеческим качествам. Рабочая атмосфера и отсутствие конфликтов в коллективе - вот что вы получите, обратившись к нам.
«Сорок веков смотрят на вас с вершины этих пирамид», - воодушевлял Наполеон свою армию во время Египетского похода. Мы же говорим, что четверть века на рынке, тысячи благодарных клиентов, наш опыт и умения - вот те ресурсы, которые помогут вам в любом деле.